Недостоверная информация о сроках выполнения ПЦР теста - Отзывы о Медицинская лаборатория Синево (Synevo)

Медицинская лаборатория Синево (Synevo)
Отзыв написан 4 декабря, 2020 год 125 просмотров
Заслуженная одна звезда из пяти. ПЦР тест заказывался онлайн, материал сдавали в лаборатории на Маяковского 3-го декабря. В этот день утром два оператора коллцентра и сотрудница на ресепшн лаборатории подтвердили, что результат будет завтра. Далее финт ушами, с этого же дня Синево вводит новые правила - теперь срок выполнения ПЦР теста 2 дня. Оператор колцентра Оксана на следующий день, 4-го декабря, объясняет ситуацию тем, что "ну-ууу наверное они еще не знали, мы же только ввели новые сроки". В результате ТРИ разных сотрудника Синево дали неправдивую информацию об услуге. Если бы хоть один из них выразил сомнение в том, что результат теста будет через день, я бы развернулся и пошел в другую лабораторию - дата теста подбиралась под день отлета.

Уверен, что в аналогичной ситуации оказались все клиенты, сдававшие тест в этот день, а скорее всего и в несколько последующих - сотрудники лаборатории убеждали их, что результат будет завтра. С учетом новых правил Синево перестает быть интересна тем, кто сдает тест для путешествия - в большинстве стран принимаются результаты не позднее 72 часов после анализа - два дня на получение результата у Синево, регистрация в аэропорту, непосредственно перелет - не остается достаточного запаса на возможный сдвиг рейса.





Комментарии к отзыву

Добрый день, Сергей!

Сожалеем, что доставили вам столько беспокойства в столь важной для Вас ситуации.

Нам очень важно разобраться в ситуации, которая сложилась!

Укажите, пожалуйста, штрих код заказа, а также, номер телефона и ориентировочное время звонка на нашу горячую линию.

Для соблюдения конфиденциальности, просим отправить информацию на почту [email protected]

Еще раз приносим извинения!

Будем благодарны за возможность разобраться в ситуации!


Медицинская лаборатория Синево (Synevo)
Все отзывы

4.6 5
2500 отзывов / 1264762 просмотра
Медицинская лаборатория Синево (Synevo)
"Синэво" - это 16 лет заботы о здоровье украинцев. Это 350 отделений рядом с домом в 150 населенных пунктах по всей Украине.
Это международная экспертиза. Ведь "Синэво" - это часть европейского медицинского холдинга "Medicover", который представлен в 10 странах мира, в частности в Украине, Германии, Польше, Румынии, Турции, Грузии, Молдове,... подробнее

Лаборатории
Национальный Институт Рака
Национальный Институт Рака

Рейтинг: 3.9
1669 отзывов
Медицинская лаборатория CSD
Медицинская лаборатория CSD

Рейтинг: 2.9
178 отзывов
CSD LAB
CSD LAB

Рейтинг: 1
6 отзывов