Медична лабораторія Сінево (Synevo) відгуки клієнтів / страница 61
Медична лабораторія Сінево (Synevo) відгуки клієнтів
Медична лабораторія Сінево (Synevo)
«Сінево» — це 16 років піклування про здоров’я українців.Це 350 відділень поруч із домом у 150 населених пунктах по всій Україні.
Це міжнародна експертиза. Адже «Сінево» — це частина європейського медичного холдингу «Medicover», який представлений в 10 країнах світу, зокрема в Україні, Німеччині, Польщі, Румунії, Туреччині, Грузії, Молдові, Болгарії, Сербії,... детальніше
Це міжнародна експертиза. Адже «Сінево» — це частина європейського медичного холдингу «Medicover», який представлений в 10 країнах світу, зокрема в Україні, Німеччині, Польщі, Румунії, Туреччині, Грузії, Молдові, Болгарії, Сербії,... детальніше
Рейтинг 4.4 з 5 на підставі 2485 відгуків
Лабораторії
Питання та відповіді
- расшифровка кодов анализов
- Можно ли сдать анализ без направления?
- За сколько дней до анализа нужно прекратить прием лекарств
- Чувствительность реагентов
- Прогестерон 3,57
- не указан интервал или норма результатов
- почему результат анализа помещен в рамочку если он не превысил референтный интервал
- Анализ ana
- Бак посів на мікрофлору (урогенітальний)
- Бак посів на мікрофлору (урогенітальний)
необходимо закрыть на государственном уровне
"Врачи в кожвендиспансере слезно просили не сдавать анализы в Синево тк по опыту они никогда и ничего не находят."
Вы сами дали ответ на вопрос, зачем нужна независимая диагностика? Потому что лаборатория не заинтересована в том, чтобы "что-то найти" или "не найти" - мы не назначаем лечение. Показати 1 відповідь
Что за референтные значения НОРМ пользуеться лаборатория
Референтные интервалы предоставляются производителем тест-систем компанией по результатам обработки проведенных статистических исследований.
Позвольте отметить, что референтные интервалы любых показателей, предоставляемых каким-либо производителем реагентов, не является эталонными для абсолютно всех пациентов. Это усредненный диапазон, который не может учитывать все особенности организма пациента. Отсутствие диапазона норм для какой либо категории пациентов не может повлиять на сами результаты исследования, и лечащий врач пациента сможет их квалифицированно сопоставить с клинической симптоматикой, анамнезом, жалобами и другими диагностическими процедурами.
Наказывают ли в Синево некомпетентных лаборантов из за которых платно страдают клиенты.
Уважаемое руководство!!! Назрел вопрос,что с ней делали? как в самой современной,платной лаборатории страны, не смогли в надлежащих условиях сохранить кровь,до момента ее анализа????
Если при комнатной температуре кровь храниться не более 6-8 часов, то у вас же платная лаборатория и должно быть все условия..
От этого анализа зависила жизнь моего будущего ребенка, т.к. по результату должны были назначить лечение! Хоть бесплатно и предложили пересдать, но анализ нужен был до 25.12.14, а не на 27.12.14.
Ответьте на вопрос,кто мне вернет утерянное время и потерянного ребенка???
Какой лаборант облажался? как проследить,наказан ли он за свою некомпетентность?
Уверяем Вас, весь набранный материал, до курьера проходит надлежащую подготовку и хранится в соответствии с требованиями МОЗ и санитарно-эпидемической службы.
Причин для бесплатного перезабора материала может быть несколько и преаналитический этап может не иметь к этому никакого отношения.
Возможно, были не соблюдены условия подготовки к сдаче крови, больше об этом http://www.synevo.ua/ru/podgotovka-k-analizam
не рекомендую дану лабораторію
Чи звертались Ви до лабораторії будь-яким шляхом для пояснень, чи написали тільки тут? Показати 2 відповіді
забор крови
Мы благодарны, что Вы обратили наше внимание на уровень обслуживания в одном из наших лабораторных центров. Для нас очень важна обратная связь, потому что мы стараемся не потерять Ваше доверие и сделать все необходимое, чтобы сервис в наших лабораторных центрах всегда был на высоком уровне – это является знаком качества «Синэво».
Информацию об отсутствии должного внимания и такта сотрудников лабораторного центра по адресу ул. Белорусская, уже разъяснено и выполнены соответствующие шаги. Со своей стороны, мы также приносим свои извинения за это недоразумение.
Мы уверены, что эту ситуацию можно воспринимать как исключение от общего стандарта сервиса в нашей компании.
Надеемся, подобное не повторится, и Вы останетесь нашим клиентом, с учетом наивысшего качества медицинских услуг.
никому не рекомендую сдавать анализы в Синэво.
Лаборатория не выполняет анализ "на сифилис".
Алена,Киев
К сожалению, лаборатория «Синэво» не проводит интересующее Вас исследование.
Никому не советую лабораторию СИНЭВО
Сроки выдачи результатов исследований на любые исследования регламентируются определенными факторами, такими как время доставки биоматериала, методика и сроки проведения исследования, заявленные в инструкциях производителем анализаторов и тест-систем, время на обработку материала и т.д.
Наша лаборатория не выполняет услуги cito! также, как и экспресс-тесты. Для каждого исследования есть установленный срок выдачи результатов, который, при оформлении заказа, программа автоматически рассчитывает и указывает на бланке заказа, внизу. Сотрудники лабораторного центра не могут повлиять на скорость готовности результата.
Для удобства наших клиентов мы предоставляем возможность получить результаты другими способами. Если при оформлении заказа указать свой электронный адрес, тогда мы пришлем результат автоматически, после готовности. Доступ к результатам возможен также при помощи сайта www.synevo.ua .
загальний аналіз сечі
Для загального аналізу сечі збирається вся ранкова порція сечі, виділена відразу після сну, в підготовлену чисту та суху ємкість, перемішати і перелити 50 мл в контейнер з щільною кришкою.
Доставити на лабораторний пункт на протязі 2 годин. Показати 1 відповідь
Некорректные анализы, непродуманная система онлайн-оплаты.
Ввели систему онлайн оплаты картами, молодцы. Я налички почти никогда не имею, мне удобнее дома... Читати відгук Начну с того, что большая часть врачей, увидев анализы из Синэво, без разговоров отправляют их переделывать, потому что никто им не доверяет. С этим уже не раз сталкивались, однако всё равно ведёмся - вед частная же лаборатория, чисто-красиво. очередей нет... Лучше б в очереди постояли.
Ввели систему онлайн оплаты картами, молодцы. Я налички почти никогда не имею, мне удобнее дома на диване оплатить, неторопливо выбрав нужное, чем на бегу бумажки пересчитывать. Создала заказ из трёх анализов мочи, оплатила, пришла с материалом в лабораторию - а мне говорят: не возьмём! Все три анализа сдаются в разные дни. При этом условием онлайн оплаты является непременная сдача анализов в один день. Нигде о конфликности ситуации не сообщалось, я была вынуждена платить ещё раз наличкой и писать заявление в Киев на возврат средств, тратя деньги на почтовые услуги. Мне никто не позвонил ещё и вообще не известно, вернут ли мне эти 250 грн.
Далее - по поводу анализов. У меня хронический цистит, даже в моменты затишья анализы мочи показывают какие-то минимальные изменения - но они есть всегда. Тут же в разгар обострения у меня анализы - хоть на выставку, идеально здоровый человек! Такого просто не может быть. Жду вот ещё бак-анализ, если и там всё идеально - значит, у меня и у врача, наверное, галюцинации.
В общем, надо искать другую лабораторию. За такие деньги - такие фокусы? Увольте.
Для возврата средств, можно написать заявление в любом из лабораторных центров Синэво.
Возврат средств обязательно проведем, как только получим документы, если предоставите контакты, представитель техподдержки свяжется с Вами, для уточнения вопросов по возврату. Показати 1 відповідь
Насколько правдивый результат теста на Трисомию21, если сроки беременности были занесены неверные
Благодарим Вас за Ваш выбор медицинской лаборатории «СИНЭВО».
Мы рассмотрели Ваш запрос относительно правильности результатов анализов от 25.10.2014 г, № штрих-кода ХХХХ5708, которые Вы получили в медицинской лаборатории «СИНЭВО».
Хотелось бы отметить, что расчет риска врожденной патологии плода в первом триместре зависит от точности предоставленных для анализа данных. В программу Приска вносятся Ваши индивидуальные данные (возраст, вес, курение и другие факторы), уровни биохимических показателей сыворотки крови (ПАПП-А и бета-ХГЧ свободного), а также дата и данные УЗИ, указанные в направлении (количество плодов, копчико-теменной размер и величина шейной складки). По размерам параметров УЗИ (копчико-теменной размер) программа Приска вычисляет соответствующий срок беременности.
В ответ на Ваше обращение нами было проведено административное расследование и поднято Ваше направление с указанными данными. В результате было установлено, что все данные совпадают и все расчеты произведены согласно предоставленных значений. В результатах Приска 1 триместра по ШК 40375708 указано, что срок беременности на дату исследования 25.10.2014г. Составляет 11+5, который был рассчитан автоматически программой Prisca на основании данных УЗИ ( от 23.10.2014) - величины КТР указанного в направлении (48 мм), а срок на дату проведения УЗИ составляет 11+3 . Толщина шейной складки внесена в программу Приска, но в результатах отображен только показатель МоМ толщины воротникового пространства, который автоматически рассчитывается программой, и напрямую зависит от абсолютного значения шейной складки, поэтому числовые значения и не совпадают. Рассмотрев Ваше обращение и понимая Ваше замешательство в полученных результатах позвольте помочь Вам разобраться.
Существуют 2 подхода к расчету срока беременности: акушерский и эмбриональный. Акушерский срок беременности врачи высчитывают от первого дня последней менструации при беременности. Эмбриональный срок беременности рассчитывается с даты зачатия (овуляции) по данным УЗИ. Как правило, разница между акушерским и эмбриональным сроками составляет 2 недели, но в зависимости от регулярности цикла он может варьировать. Если ваша средняя продолжительность цикла отличается от «стандартной» (28 дней), то скорее всего оплодотворение может произойти раньше или позже 14-го дня цикла. А значит и реальный срок беременности может отличаться от того, который высчитает врач по дате последней менструации.
В нашей лаборатории есть отдельная услуга:
1585 «Перерасчет по данным дня последней менструации» - оформление возможно без специального направления заполненного доктором/клиентом, но обязательно в комментариях указать первый день последней менструации (ДПМ) и длительность менструального цикла. Стоимость данной услуги составляет 40,00 грн.
Хотелось бы отметить, что результаты лабораторных исследований не являются достаточным основанием для постановки диагноза, а интерпретацию результатов проводит только Ваш лечащий врач, наблюдающий Вас и течение Вашей беременности.
Поражена уровнем квалификации персонала....
По поводу описанных Вами симптомов, они не являются последствиями неверно выполненной манипуляции . Независимо от метода забора крови, после выполнения определенного количества процедур возможно появление гематомы. Ее появлению способствуют ряд факторов, в том числе колебания давления крови, состояние вен, общее состояние организма в том числе. На такие факторы, очевидно, наша компания не имеет влияния, но поскольку мы отдаем себе отчет, что такие случаи имеют место быть, мы всегда во время оформления заказа, а также после процедуры забора крови предоставляем информацию, как избежать возникновения гематомы.
Конечно, как каждое замечание от наших Пациентов, так и Ваше обращение было обсуждено с сотрудниками лабораторного пункта.
Еще раз хотим подчеркнуть, что процедура и стандарты взятия крови были соблюдены.
Мы понимаем Вашу точку зрения, включая неудобства, которые возникли с появлением гематомы, а так же знаем, что независимо от объяснения, это оставило у Вас негативные впечатления.
Надеемся, следующие визиты оставят более позитивные впечатления. Показати 1 відповідь
В случае отсутствия направления от врача, медсестра обязана оформить ту услугу, которую указывает пациент в прайсе.
Со своей стороны, наши сотрудники не советуют конкретных услуг – это связано с тем, что для правильного выбора необходимо знать точную причину анализа, ожидаемый вид результата и общее направление диагностики.
Мы не можем рисковать здоровьем и деньгами наших клиентов, подсказывая что-то, что не соответствует действительным и потенциальным нуждам. «Синэво» очень серьезно относится к взятым на себя обязательствам.
Согласно вышесказанному, медсестра оформила услуги, выбранные Вами в прайсе, озвучила их названия и цены.
Конечно, мы понимаем неудобства, которые возникли в связи с оформлением не той услуги. Просим Вас в дальнейшем брать направление или список анализов, которые Вы хотите сдать - это позволит избежать каких-либо неточностей во время оформления , а Вам получить ожидаемый результат.
P.S. Сотрудник оформил услугу 4018 " розгорнутий аналіз з формулой" - потому что услугу 4019 оформляют только тогда, когда клиент четко знает или в направлении указан "ручний підрахунок". А формула крови есть как в услуге 4018 так и в 4019.
Благодарим за высокую оценку работы, сотрудникам лабораторного центра по пр-ту Голосеевскому, будет приятно узнать, что малышу понравилось))
Крепкого здоровья Вам и Вашему малышу!
Для того чтобы передать информацию о некорректном поведении сотрудника ресепшена руководителю медсестринской службы, необходимо знать , когда Вы были в лабораторном центре по ул. Прилужной, 4/15?
Если Вы обратите внимание на бланк заказа, Вы сможете увидеть примечание:
"Результаты лабораторных исследований не являются достаточным основанием для постановки диагноза. Интерпретация результатов и постановка диагноза выполняется только врачом".
P.S. Мы не можем проводить сопоставление результатов исследований двух разных лабораторий, проведенных разными методами, на разных анализаторах и в разные даты, это некорректно.
Хотелось бы отметить, что лечащий врач, владеющий ситуацией относительно состояния Вашего здоровья, сможет квалифицированно интерпретировать связь результатов лабораторных исследований с клинической симптоматикой, анамнезом, жалобами, принимаемым лечением и другими диагностическими процедурами. Возможно, Вам потребуются дополнительные исследования, если это будет рекомендовано Вашим лечащим врачом.
Сегодня утром натощак приехала в лабораторию на Леся Курбаса 16А с оплаченным заказом, чтобы быстро сдать анализ крови.
В результате, девушка на ресепш сказала, что не может зарегистрировать мой заказ (у неё возникла ошибка при создании заказа), и отправила меня обращаться в техподдержку, дав номер их телефона.
Объясните мне, пожалуйста, почему я должна обращаться в техподдержку, если со... Читати відгук Добрый день!
Сегодня утром натощак приехала в лабораторию на Леся Курбаса 16А с оплаченным заказом, чтобы быстро сдать анализ крови.
В результате, девушка на ресепш сказала, что не может зарегистрировать мой заказ (у неё возникла ошибка при создании заказа), и отправила меня обращаться в техподдержку, дав номер их телефона.
Объясните мне, пожалуйста, почему я должна обращаться в техподдержку, если со своей стороны я все условия выполнила - данные заполнила, заказ оплатила, бланк распечатала...
Почему с техподдержкой не разбираются сотрудники лаборатории?
Т.е., я потратила время и деньги, чтобы приехать в лабораторию, и теперь должна ещё тратить на переговоры с техподдержкой, чтобы решить проблему, которая возникла не по моей вине.
И потом тратить время и деньги на повторную поездку в лабораторию.
Спасибо за ответ!
К сожалению, персонал пункта не компетентен в решении проблем по преордерингу, даже при всем своем желании помочь. Все что она могут - подсказать контактный телефон техподдержки, которая и создана для решения проблемных ситуаций.
Прекрасно понимая, как мало Вас, как клиента интересует организация процесса, а как много результат, хотим сказать большое спасибо за то, что своим отзывом Вы помогли нашей компании увидеть шероховатости в работе нового сервиса.
Будем признательны, если и в дальнейшем сможем получать от Вас комментарии и пожелания в адрес работы наших лабораторных центров. Показати 1 відповідь
У випадку відсутності направлення від лікаря, медсестра зобов’язана оформити послугу яку вказує Клієнт на основі прейскуранту. Зі свого боку, наші працівники не пропонують вибору конкретних аналізів. Це пов’язано з тим, що для правильного вибору необхідно знати точну причину аналізу, очікуваний вид результату і загальний напрямок аналізу. Ми не можемо ризикувати здоров’ям та грошима наших Клієнтів, підказуючи щось, що не відповідає реальним та потенційним потребам. «Сінево» вкрай серйозно сприймає предмет своєї діяльності.
Згідно із вище сказаним, медсестра оформила послуги, вказані Вами у прейскуранті і підтвердила їхні назви та ціни. Ми, звичайно, розуміємо незручності, які виникають з факту здійснення аналізу, що виявилися іншими, ніж потрібен Вам. Дуже просимо, завжди з собою у лабораторний центр направлення або список аналізів, які хочете здавати - це дозволить уникнути будь-яких неточностей під час оформлення, а Вам отримати очікуваний вид результату.
P.S. Співробітник оформив послугу 4018 " розгорнутий аналіз з формулой" - тому що послугу 4019 оформлюють тільки тоді , коли клієнт чітко знає або в скеруванні вказано "ручний підрахунок. А формула крові є як в послузі 4018 так і 4019.
Действительно, именно в этом лабораторном центре пока нет пеленального стола и, персонал понимая это, при необходимости предлагает воспользоваться кушеткой в манипуляционном кабинете.
Благодаря Вашему обращению, мы пересмотрели перечень лабораторных центров, в которых должны быть столики. Надеемся, вскоре, Вам и Вашему малышу будет еще удобнее обслуживаться у нас.
Лабораторные центры в которых есть пеленальные столы:
Телиги, 3, Северная, 2/58, ПОбеды, 16, Победы, 45, Щербакова, 57, Мишуги, 3-В, Ахматовой, 14-а, Данькевича, 16, Бажана, 36-А.
Очень жаль, что визит в «Синэво» не оправдал Ваших ожиданий. Уверяем, что мы приложим все возможные усилия для того, чтобы выяснить обстоятельства и как можно скорее исправить описанную Вами ситуацию.
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу Вы обслуживались?
Для корректного ответа, укажите, пожалуйста, номер штрих-кода Вашего заказа.
1) сall-центром осталась очень довольна, вежливая правильная речь, рассказали о стоимости и длительности результатов анализов, подсказали в каком отделении в Сб.... Читати відгук Хочется поделиться впечатлениями об обслуживании в лаболаторном центре, который находиться в г.Сумы по ул.Харьковской,3. Учитывая стоимость анализов, которые необходимо было сдать моему 5-летнему ребенку (1870грн), обслуживание, как мне кажется, долно соответствовать уровню клиники. Начну с самого начала.
1) сall-центром осталась очень довольна, вежливая правильная речь, рассказали о стоимости и длительности результатов анализов, подсказали в каком отделении в Сб. есть детская медсестра. Подсказали о скидке на сайте Групон. Очень понравилось. Но...
2) Стоит сразу сказать, что ребенок у меня не тихоня...
Но как только мы переступили порог ...отделение начало удивлять...во-первых девочка, которая сидела на рецепшене, просто убила все мои понимания о предоставлении качественной информации: она не могла 15 мин разобраться с оплаченным скидочным купоном на биохимию крови, дважды пыталась мне сказать, что я должна заплатить еще 160грн, хотя в нем конкретно указано, что это уже оплаченный купон.
3) При чтении направления (стоит сказать, что напрвление было написано как на школьной доске, что мне, как человеку, который не сталкивается с медициной, было ну очень легко прочитать названия анализов) девушка на рецепции сказала, что 2 из 5 анализов у них не делают. Но у меня уже была информация о том, что они все таки делают эти анализы, но в комплексе. Но это не имеет зачение в комплексе или нет, если человеку срочно нужны анализы. После перелистывания своего спец. журнала она все-таки нашла их. Я могу расценивать это только как неквалифицированного работника...
4) Еще одним поражением стало то, что название анализа "триптофан", было записано дважды, и дважды под совершенно другим названием, просто немного похожим. Но разве это может себе позволить сотрудник такой клиники???
Хорошо, что они дают проверять свой составленный список ангализов)
5) Еще один вопрос, который меня волнует, так это количество крови, которое было взято у моего ребенка. В сall-центре сказали, что для 5ти анализов будет достаточно 2мл крови, у нас же взяли 5 раз по 2мл. Не могу сказать правильно ли это, но стоит задуматься...
6) Когда у ребенка брали кровь, сами понимаете не маленькое количество за один раз, то хотелось бы слышать не возмущение о том, что мол "успокойте своего ребенка", а внятную речь о том, как нужно взять и какой стороной посадить малыша. Понятное дело, ребенок кричит, дергается, но хорошим специалистом оказалась медсестра, которая брала кровь: набрала быстро и еще успеывала промышку рассказывать...Это +.
7) Еще одним + оказалось, что ребенку снова та же медсестра дала медваль героя. Спасибо!!!
В завершение хотелось бы добавить, что для\ клиники с такой мировой практикой этому отделению в г.Сумы не помешало бы поставить несколько игрушек для малышей и по завершению вручать еще пару конфет или бубликов, чтобы поправить настроение расстроившимся детям...так как за такие деньги, которые люди оставляют в клинике, хотелось бы видеть улыбки персонала и квалифицированных работников.
Добрый день!
Благодарим за Ваше обращение и развернутое описание визита.
Очень жаль, что визит в «Синэво» не оправдал Ваших ожиданий. Уверяем, что мы приложим все возможные усилия для того, чтобы выяснить обстоятельства и как можно скорее исправить описанную Вами ситуацию.
Уверены, во время Вашего следующего визита Ваши ожидания будут оправданы.
Еще раз благодарим за информацию.
Ваши враження щодо приміщення по Мазепи передано регіональному керівництву. Дійсно, лабораторний центр по вул. Мазепи користується великим попитом та й черги іноді бувають, про що ми знаємо, та працюємо над тим - відкриваючи нові пункти, "в допомогу" вже існуючим, можливо, по вул. Галицька, 145, вам буде зручніше.
Щодо картки клієнта - вона дійсно є індивідуальною, якщо заповнити анкети на всіх членів родини, які є пацієнтами лабораторії, то згідно умов програми, врешті решт всі отримають картки. Для більш точної інформації щодо карток батьків, будь ласка, або зверніться у формі зворотнього зв'язку http://www.synevo.ua/ru/pishite-nam або вкажіть тут, штрих-коди замовлень.
Все жалобы и отзывы от наших клиентов тщательно мониторятся, собираются (зарегистрированные операторами колл-центра, оформленные в форме обратной связи на сайте http://www.synevo.ua/ru/pishite-nam, оформленные на портале Клиентоманния http://otzyv.synevo.ua/, оставленные отзывы на сайте "Оцените нашу работу").
Мы благодарны всем нашим пациентам за любую информацию, которая выявляет несоответствия в стандартах обслуживания, таким образом, мы сможем устранить их, стать лучше для вас.