Item: ShopNow интернет магазин
Rating: 1
Author: Виктория

› › ›

Виктория Відгук додано 30 серпня, 2013 год 1468 переглядів

Я искренне завидую тем, кому что-то удалось заказать из этого чудо-магазина!!! Заказала я там сумку и кошелёк, через несколько дней закончилась акция на эту фирму, мне позвонили и сказали, что кошелька нету! Ну да, тяжело же на сайте удалить позицию, которой уже нет. Но и это не самое приятное. Я согласилась чтобы мне доставили только одну сумку. Менеджер сказал, что на этой недели заказ будет (звонили в понедельник). Ну я себе думаю, что было бы чудесно, на худой конец максимум 2 недели доставку ждать. На 26 дней ожидания прибытия моей сумки, я решила набрать их самостоятельно, т.к. мне так никто и не позвонил. Мои попытки оказались тщетными. С обеда начала им звонить, а они сначала не поднимали трубку, потом начали поднимать и ложить трубку!!! Как так можно? Зачем тогда указывать номер телефона на сайте, если они всё-равно не поднимают трубку? Как я понимаю, то и писать на мейл - бесполезно. Больше никогда не у них ничего заказывать. Первый блин не просто комом - это полнейший провал!
7 згодні 2 не згодні

Коментарі до відгуку

Виктория 17 вересня, 2013 год

Наконец вчера получила свою долгожданную сумку. Интересно, обещанной "небольшой компенсацией" была доставка сумки по конкретному адресу, вместо того, чтоб забирать из отделения почты?

Відповісти

Відповідь представника ShopNow 12 вересня, 2013 год

Уважаемая Виктория!

Спасибо за то, что обратились в нашу службу поддержки. Ваш заказ отправлен. Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства.

С уважением,

Александр, Служба поддержки клиентов ShopNow.

Відповісти

Відповідь представника ShopNow 3 вересня, 2013 год

Уважаемая Виктория!

Примите наши извинения за произошедшую ситуацию, мы понимаем Ваше недовольство и очень сожалеем о том, что стали его причиной. Задержка Вашего заказа произошла из-за опоздания со стороны поставщика, однако мы признаем и нашу вину в несвоевременном сообщении этой информации. Мы обязательно проведем работу с оператором, подтверждающим Ваш заказ.

Пожалуйста, сообщите номер Вашего телефона и номер Вашего заказа на [email protected].

С Вами свяжется наш сотрудник для уточнения всех деталей и возможности компенсации. Мы приложим все возможные усилия, чтобы аналогичная ситуация в будущем не повторились.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,

Александр, Служба поддержки клиентов ShopNow.

Відповісти

ShopNow интернет магазин
Всі відгуки

3.0 5

60 відгуків / 36279 переглядів

Всі відгуки

ShopNow интернет магазин

Интернет магазин брендовой одежды ShopNow – это один из наиболее успешных и стремительно развивающихся интернет-каталогов скидок и специальных предложений. На ShopNow Вы можете купить брендовую одежду, аксессуары, обувь и предметы домашнего обихода по самым низким ценам! Вы спросите: "Как это работает?" На самом деле все очень просто. Дело в том,... детальніше