Вот моя ситуация: отправила новую куртку (продаётся давно, переоценила, стоимость поставила минимальную что бы быстрее продать). Нашелся покупатель. Отправила куртку. Покупатель получил товар на новой почте и понес домой, пишет мне что на куртке следы от утюга, и сбрасывает фото, я говорю что при отправке товар осматривается и если есть дефекты я об этом сообщаю, и зачем несли домой если можно было осмотреть на новой почте и вернуть если что то не подходит, цена вопроса 225 грн. Покупатель стала настаивать что бы я вернула ей стоимость куртки, что за пересылку деньги не требует. Во избежание головной боли решила вернуть деньги и не морочить голову. Получила посылку, вернула злополучных 225 грн и тут покупатель выставляет мне счет за пересылку. Ладно, вернула пересылку. В то же время написала жалобу администрации с просьбой разобраться. Дата жалобы 09.11.2019 (на сегодняшний день ни ответа ни привета) Последней каплей стал отзыв от покупателя : -"То что я получила просто ужас,не знаю как этого продавца еще не заблокировали, прислали куртку с пятнами и прожженную ,обвиняет еще меня же в том что я ее испортила,хотя написала ей спустя 20 минут получения посылки , такого я еще не видела,всегда оплачивали посылки полностью заранее,а тут такая подстава , возврат согласилась принять только под угрозами жалобы администрации ,и то вернули не полную оплату, вообще не советую ничего покупать ! Деньги на ветер" Какие деньги на ветер?
На фото в объявлении видно что нет дефектов(пятен и следов от утюга). Видимо дома товар погладили и "случайно" прожгли рукав, конечно же во всём виноват продавец. В итоге оплата за доставку в обе стороны, оплата 7% комиссии, обвинила меня что я вернула не полную оплату, хотя я на карту перечислила ровно сумму покупки и заплатила комиссию банку со своей карты, да ещё испорченная куртка в придачу . Администрация не отвечает на мою жалобу. Поощряется порча товара и клевета. Осадок остался будто оплевали. Руки опускаются и выставлять на шафе совершенно не хочется. 2 згодні
это вам наука , всегда перед отправкой делайте фото с датой со всех сторон а потом отправляйте фото ! ищите другие сайты для продаж и не бойтесь негативных отзывов - уже все знают на ШафЕ ,что неадекватных тут полно и за 29 грн пишут длинные негативные отзывы - у меня так же были с Западной Украины селюки - отсылала с магазина аулет - и получила негативные отзывы и оскорбительные по несколько ЧАСОВ и даже ночью сообщения - и продолжаю торговать на той площадке где негативы и пишут люди отличные отзывы - это опыт и это наш народец - а сейчас так вообще столько хлама выбора нет и денег нет у населения и они за свои 20,50,100,300,500-1000 грв - перегрызут глотку продавцу! я на Асос заказываю вещи и переезжают с браком новые и че я стану орать в сайт отдайте мне мои деньги - нет есть естественная процедура возврата оговоренная НА НОВУЮ ВЕЩЬ а б/У по закону Украины статья 8 не подлежат возврату вообще - это у ШафЫ личные мотивы прописаны в правилах 7 % полученные несколько раз - выгода ШафЕ а продавцу шиш+ нервы !
OLX, Бесплатка, Ярмарка мастеров, РИА, Izi - продублировать объявление 20 минут делов-то, чем бегать на новую почту чтобы дать денег "покупателю" и вещь ему же напрокат бесплатно!
аналогичная ситуация отправляла вещь в идеально новом состояние кофту. через неделю отрицательный отзыв что я отправила тряпку половую. пришлось забрать. вещь назад. при возврате покупатель написала что она королевских кровей такая вся хорошая постирала и погладила вязанную вещь !!! какое может быть состояние после таго как поносили постирали в стиральной машине и погладили. торгую много лет в инете такое беспридел творится только на шафе.
Ну по поводу осмотра товара на почте я не со всем согласна.
В объявлении указано например, что вещь в идеальном состоянии, я ее уже оплатила, она моя, зачем мне тратить время и смотреть на нее на почте?
У меня было такое много раз, когда присылали откровенное Г вместо идеального состояния. Но я забираю вещь с почты, сразу несу домой, открываю, осматриваю и если есть какие-то дефекты, пишу продавцу. Это все происходит в течении 15-30 мин. после получения. За 15 мин. я не могу наделать на вещи катышек, желтых пятен подмышками, или дырок. Мне всегда возвращали деньги без вопросов, потому-что была абсолютная вина продавца. А мне приходилось пилять обратно на почту.
В случае осмотра на почте, если вещь не соответствует, придётся писать или звонить продавцу, решать вопрос с возвратом денег, оплатой доставки и т.д., это может длиться часами. И что, все это время сидеть на почте и ждать от продавца ответа???
А по поводу 2 дней, это конечно жесть. За два дня с вещью может случится все что угодно.
И автор поста не пишет в какие сроки покупатель отписался, сколько прошло времени от получения посылки до сообщения?
У меня в профиле указано, если нашли дефект не указанный в объявлении верну деньги в полном объеме. Такого еще не было, но я тоже человек и прекрасно понимаю, что могу что-то не увидеть.
Естественно если я не утюжила вещь, а на ней след от утюга и обнаружился он через двое суток после получения посылки ничего возвращать я не буду!
это палка о двух концах - бывает и то и другое ,многие продавцы на момент отправки фотки делают с датой конкретно и со всех сторон - пока это единственное защитное средство !
Есть разные покупатели и разные продавцы, во избежание недоразумений все таки лучше все фиксировать на новой почте(ни надо никому звонить, открыли и вдруг там брак, сфотографировали и пошли домой) написали об этом продавцу и тогда это полностью его вина, а не подозрения в вашу сторону. А на сче 15-30 мин., скажу, что вещь получили и пришли домой начать гладить это секунды! Сделали дырку и сразу отписались! Вот и вся история и докажи потом что ты не СЛОН!
Я просто не утюжу не стираные вещи, поэтому мне это в голову не пришло)))
Еще бывает неудобно перед всеми посетителями почты рассматривать свой товар, фотографировать, особенно если большая очередь, а принимает два работника можно много чего интересного о себе узнать)))
Когда наложка, понятно. А так вроде уже расплатился и просишь сотрудника НП, не могли бы Вы уделить мне еще немного времени и порассматривать со мной мой бракованный товар!!!
На новой почте оплачивают и доставку и за товар после осмотра, мало ли что в посылке. Во избежание недоразумений лучше осмотреть товар и если подходит забрать, если не подходит-отказаться.Что сложного.
Вы много лет в торговле? Серьезно? И не отличаете наложку от полной предоплаты???
После двух недель нахождения в отзовике мне многое становится понятным, кто здесь пишет однозвездочные отзывы и почему у них проблемы с продажами и с продавцами/покупателями
А, уже вижу, она Вам написала через 20 мин. после получения? Это правда?
И почему здесь всегда защищают продавцов не выслушав вторую сторону?
Я и продавец и покупатель. Как продавец вылизываю каждую вещь перед отправкой, даю в подарок вторую вещь, а мне как покупателю через раз присылают какое-то дерьмо! Я ни разу не писала негативный отзыв. Прочтите ниже отзыв девушки которую обманули и прислали просрочку Мэри Кей, а я как покупатель с ней хорошо знакома, покупала у нее гольф. У нее в посте есть мой комментарий.
Так что не хочу никого обидеть, но всегда есть обратная сторона медали.
Меня администрация даже не выслушала. Я написала жалобу, ни ответа ни привета. За товар деньги вернула сразу. У меня даже не было шанса себя оправдать! Никто меня ничего не спросил. Тупо: Вы должны вернуть деньги за доставку иначе через сутки вас заблокируют! В переписке моей с покупателем есть где она отказывается от компенсации за пересылку, эту переписку никто не читал. Обратной связи с админами нет(.
Сочувствую Вам, у меня была аналогичная ситуация, писала админам, но им по ходу все равно, ведь вещи не их. Пробуйте может получится хотя бы снять отзыв, ведь это не справедливо, после всей тягомотины и несостоявшейся сделки остаться еще и с негативом!
Я раньше писала за новую почту, что бы товар осматривался именно в присутствии работников почты! Но на сегодняшний день глухо, админы не пробиваемые. Откуда они решили давать покупателю 2 дня на возврат товара и выявление дефектов! Может они сами участвуют в этом бес пределе! Часто заказываю товары с разных сайтов, но такого ужаса нет нигде. Товар осматривается на новой почте им ВСЕ!!! Никаких 1-2 дня, час-два-три....Что за выдумки!!! Уходите с этого деб..иль....го сайта! А то вылетите в трубу!!!
Долбаная ШАВКА специально так и написала за 2 дня можно предьявить претензию, а то что покупатель 2 дня пользовался вещью-ЭТО НОРМАЛЬНО! А потом увидел деффект!!! Что за "правила", есть новоая почта-пришел, осмотрел товар, если подходит-забираешь, если нет сообщаешь причину(можно составить акт дефектов и сфотографировать) и возвратят тебе деньги(продавец). А то "фокусы" ШАВКИ 2 дня на осмотр покупки, а не многовато???
Ну и что что наложка, новая почта всегда предлагает осмотреть товар хоть наложка хоть и полная предоплата. Если полная предоплата вы осмотрели и отказались получать т.к. там брак(сделайте фото как доказательство) и вы всегда сможете доказать и продавцу и админам что вещь с браком. а не после того как отнесли домой, меряли, гладили, кто-то в ней сходил в гости и т.п. и через час-три пишут что есть дефект! Это не правильно и нечестно!
Вы как только откроете лично посылку без наложки сразу пишите, а сказки рассказывать и свои мечты описывать это ни о чем!
При наложке, если есть отказ вы пишите по какой причине, а без наложки никто не даст вам открыть посылку.
НП не отвечает за состояние вещи, это не их обязанности. Они отвечают за качественную доставку этой вещи к вам. Если вы оплатили вещь, вы можете открыть ее на почте и посмотреть на ее целостность. Если это например духи и они разбиты, можете написать акт-претензию на НП, а если вы открыли посылку, а там заношенная кофта вместо идеальной, это НП никак не касается.
Какой смысл в наложке если вещь стоит 150 грн. например. Отправить продавцу предоплату за дорогу туда/обратно, в случае если вещь подойдет она вам обойдется в 180 грн., так как нужно заплатить процент за наложку, а если не подойдет Вы теряете 100 грн. на доставку. Поэтому и заказывают по полной предоплате.
Ну и что что наложка, новая почта всегда предлагает осмотреть товар хоть наложка хоть и полная предоплата. Если полная предоплата вы осмотрели и отказались получать т.к. там брак(сделайте фото как доказательство) и вы всегда сможете доказать и продавцу и админам что вещь с браком. а не после того как отнесли домой, меряли, гладили, кто-то в ней сходил в гости и т.п. и через час-три пишут что есть дефект! Это не правильно и нечестно!
Шафа (shafa.ua). Жінка має бути красивою і привабливою. Вибір одягу – один із основних критеріїв у цьому питанні. Дивлячись на одяг жінки можна легко зрозуміти її зовнішній і внутрішній стан. Але не завжди фінансове становище дозволяє купити бажану річ. Інтернет-магазин Шафа пропонує доступний та стильний одяг, який знадобиться на всі... детальніше
Вот такие покупатели( - Відгуки про Шафа (shafa.ua)
-"То что я получила просто ужас,не знаю как этого продавца еще не заблокировали, прислали куртку с пятнами и прожженную ,обвиняет еще меня же в том что я ее испортила,хотя написала ей спустя 20 минут получения посылки , такого я еще не видела,всегда оплачивали посылки полностью заранее,а тут такая подстава , возврат согласилась принять только под угрозами жалобы администрации ,и то вернули не полную оплату, вообще не советую ничего покупать ! Деньги на ветер" Какие деньги на ветер?
На фото в объявлении видно что нет дефектов(пятен и следов от утюга). Видимо дома товар погладили и "случайно" прожгли рукав, конечно же во всём виноват продавец. В итоге оплата за доставку в обе стороны, оплата 7% комиссии, обвинила меня что я вернула не полную оплату, хотя я на карту перечислила ровно сумму покупки и заплатила комиссию банку со своей карты, да ещё испорченная куртка в придачу .
Администрация не отвечает на мою жалобу. Поощряется порча товара и клевета.
Осадок остался будто оплевали. Руки опускаются и выставлять на шафе совершенно не хочется.
2 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
В объявлении указано например, что вещь в идеальном состоянии, я ее уже оплатила, она моя, зачем мне тратить время и смотреть на нее на почте?
У меня было такое много раз, когда присылали откровенное Г вместо идеального состояния. Но я забираю вещь с почты, сразу несу домой, открываю, осматриваю и если есть какие-то дефекты, пишу продавцу. Это все происходит в течении 15-30 мин. после получения. За 15 мин. я не могу наделать на вещи катышек, желтых пятен подмышками, или дырок. Мне всегда возвращали деньги без вопросов, потому-что была абсолютная вина продавца. А мне приходилось пилять обратно на почту.
В случае осмотра на почте, если вещь не соответствует, придётся писать или звонить продавцу, решать вопрос с возвратом денег, оплатой доставки и т.д., это может длиться часами. И что, все это время сидеть на почте и ждать от продавца ответа???
А по поводу 2 дней, это конечно жесть. За два дня с вещью может случится все что угодно.
И автор поста не пишет в какие сроки покупатель отписался, сколько прошло времени от получения посылки до сообщения?
У меня в профиле указано, если нашли дефект не указанный в объявлении верну деньги в полном объеме. Такого еще не было, но я тоже человек и прекрасно понимаю, что могу что-то не увидеть.
Естественно если я не утюжила вещь, а на ней след от утюга и обнаружился он через двое суток после получения посылки ничего возвращать я не буду!
Еще бывает неудобно перед всеми посетителями почты рассматривать свой товар, фотографировать, особенно если большая очередь, а принимает два работника можно много чего интересного о себе узнать)))
Когда наложка, понятно. А так вроде уже расплатился и просишь сотрудника НП, не могли бы Вы уделить мне еще немного времени и порассматривать со мной мой бракованный товар!!!
Без наложки Вам никто не даст посылку открывать пока Вы ее не оплатите!
После двух недель нахождения в отзовике мне многое становится понятным, кто здесь пишет однозвездочные отзывы и почему у них проблемы с продажами и с продавцами/покупателями
И почему здесь всегда защищают продавцов не выслушав вторую сторону?
Я и продавец и покупатель. Как продавец вылизываю каждую вещь перед отправкой, даю в подарок вторую вещь, а мне как покупателю через раз присылают какое-то дерьмо! Я ни разу не писала негативный отзыв. Прочтите ниже отзыв девушки которую обманули и прислали просрочку Мэри Кей, а я как покупатель с ней хорошо знакома, покупала у нее гольф. У нее в посте есть мой комментарий.
Так что не хочу никого обидеть, но всегда есть обратная сторона медали.
Конечно не отрицаю что бывают просто гнилые люди, как продавцы так и покупатели!
Какие могут быть отзывы если сделка не состоялась! Пишите админам пускай аннулируют отзыв.
Вам никто не даст осматривать посылку если она не отправлена наложенным платежом.
А все экономят на стоимости доставки и заказывают вещи по полной предоплате.
При наложке, если есть отказ вы пишите по какой причине, а без наложки никто не даст вам открыть посылку.
НП не отвечает за состояние вещи, это не их обязанности. Они отвечают за качественную доставку этой вещи к вам. Если вы оплатили вещь, вы можете открыть ее на почте и посмотреть на ее целостность. Если это например духи и они разбиты, можете написать акт-претензию на НП, а если вы открыли посылку, а там заношенная кофта вместо идеальной, это НП никак не касается.