Тянут время :(: Відгуки про Мережа магазинів MOYO

› › ›

Алексей Відгук додано 28 жовтня, 2022 год 15 переглядів

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, ул. Марка Вовчка, 18А Приобрел Монітор 43" ASUS ROG Strix XG43UQ (90LM0590-B02170) для игр и работы. К сожалению, не подошел по габаритам. Хотел обменять на другой, привез его на следующий день обратно. Максимально осторожно, не срывая защитных наклеек и т.д. В магазине его осмотрели, включили, проверили что все в порядке и приняли. Сказали, что из-за того, что товар дорогой его должны посмотреть еще в сервисном центре Asus. Конечно, я был расстроен, но пришлось согласиться. Прошла неделя, но статус моей заявки все еще на этапе "принято". Когда позвонил на горячую линию, мне сказали, что его отправили в сервисный центр 21.10.2022 - то есть, перемещение по Киеву из одного магазина в другой уже длится целую неделю. Я попытался уточнить, есть ли трек-номер посылки или ориентировочные даты когда приедет, мне не ответили, что такой информации нет, а когда начал задать другие вопросы - просто бросили трубку.

Не знаю, что в такой ситуации делать. Абсолютно рабочий монитор, который должны просто осмотреть завис не понятно где. Сроков никаких не озвучивают, и выяснить ничего не получается...
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 28 жовтня, 2022 год

Доброго дня!

Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності.

Згідно Закону України про "Захист прав споживачів" Ст.9. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром, або відтворений на дисплеї програмного реєстратора розрахункових операцій (дисплеї пристрою, на якому встановлений програмний реєстратор розрахункових операцій) QR-код, що дає змогу споживачеві здійснювати його зчитування та ідентифікацію з розрахунковим документом за структурою даних, що в ньому містяться, або надісланий електронний розрахунковий документ на наданий споживачем абонентський номер чи адресу електронної пошти.

Так, як товар був у використанні то без заключення АСЦ повернення не можливо, оскільки продавець не є технічним спеціалістом і не може дати заключення, що с товаром все добре.

Докладемо максимум зусиль, щоб не розчарувати Вас в майбутньому.

З повагою,

команда MOYO

Відповісти

Мережа магазинів MOYO
Всі відгуки

2.3 5

979 відгуків / 94738 переглядів

Всі відгуки

Мережа магазинів MOYO

Сеть MOYO открыла свои магазины уже в 26-ти городах Украины. Кроме этого, купить технику с доставкой вы сможете на сайте интернет-магазина MOYO. В каталоге товаров представлена широкий ассортимент смартфонов, планшетов, нетбуков и ноутбуков.
Также, в магазинах MOYO вы сможете купить мелкую и крупную бытовую технику, товары для дома и многое другое. Менеджеры... детальніше