Продали с браком: Відгуки про Мережа магазинів MOYO

› › ›

Артем Відгук додано 1 серпня, 2022 год 15 переглядів

Я придбав ноутбук в MOYO, на 6 день там з'явився дефект, я віддав на сервіс, вони діагностували та усунули проблему (так зазначено у висновку), цього я чекав 40 днів, хоча в документі що мені дали було 30 днів максимальний срок.
але нехай так, я вже дочекався. поїхав отримав ноутбук, і через декілька днів та ж проблема знову, тільки писк ще гучніше, нічого не усунули взагалі я телефоную на гарячу лінію, мені кажуть що так як сервіс не усунув проблему ви можете отримати повернення коштів або заміну товару! (я написав ще раз у телеграмі мені відповіли теж саме). я поїхав у магазин, мені там каже продавець це неправда, ви не можете повернути нічого, треба відправляти на сервісний центр та вони там вирішать що робити, я вам нічого повернути не можу. У цей час на гарячій лінії менеджери залишають якісь запити до відділу з рекламації та кажуть що вам передзвонять в порядку черги, але ось майже 2 місяці пройшло, мені так ніхто звідти і не передзвонив. (хоча ще в перший ремонт я телефонував та залишав ці запити). Коли я запитую чому в магазині мені кажуть одне, а гаряча лінія відповідає інше - мені ніхто не відповідає, з сервісом або відділом рекламації я зв'язатись сам не можу.

тобто ось такий сервіс, продали товар з браком, замість того щоб розібратись з браком у своєму магазині, а клієнту зробити поверненя або обмін, вони повністю повісили на клієнта. я місяць сидів без роботи, бо комп'ютер це основний дохід для мене, а зараз я вимушений знову сидіти та чекати..

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 12 серпня, 2022 год

Добрий день!

Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.

Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.

з повагою,

команда MOYO

Відповісти

Мережа магазинів MOYO
Всі відгуки

2.3 5

970 відгуків / 94315 переглядів

Всі відгуки

Мережа магазинів MOYO

Сеть MOYO открыла свои магазины уже в 26-ти городах Украины. Кроме этого, купить технику с доставкой вы сможете на сайте интернет-магазина MOYO. В каталоге товаров представлена широкий ассортимент смартфонов, планшетов, нетбуков и ноутбуков.
Также, в магазинах MOYO вы сможете купить мелкую и крупную бытовую технику, товары для дома и многое другое. Менеджеры... детальніше