06 января купил гриль Tefal, но он оказалось не рабочим. Из-за локдауна ждал 20 чисел, что бы отправить через магазин в сервис. Через магазин в 20 числах января отправлял гриль с жалобой на не работу автоматической программы жарки мяса. Китанция 592280. Но мастер не увидел неисправность и дал акт заключение, что проблемы не выявлена. 592280/080221, Мне вернул гриль магазин, но он был так же не рабочим и с множеством царапин и повреждённой внутренней упаковкой. Мало того, на меня возложили все пересылки, так как получается, что товар оказался якобы рабочим. Но я даже видео снимал, с фиксацией того, что устройство не работает. Из-за снегопадов я не мог приехать лично в СЦ и позвонил на горячую линию, рассказал о ситуации, мне сказали, что все ок - привозите как дороги станут нормальными. Я живу в области. Привез лично гриль, мастер долго отказывался замечать неисправность, и гонял приемщика в зал раз 5 с просьбой подождать еще, вдруг заработает, но в итоге через минут 30 он наконец вышел с тестером температуры и согласился, что гриль действительно недогревает до нужного максимума около 80-90 (вместо 280 тестер показывал около 190-200) градусов и принял в ремонт. Мне обещали на горячей линии сделать все, что бы ремонт был оперативным, так как не моя вина, что мастер не смог заметить дефект с первого раза и если не вложатся в срок 45 дней, то будет акт о замене устройства. (устройство было первый раз сдано 08.02.2021) Но сегодня позвонил узнать о состоянии ремонта - менеджер Оксана мне сказала, что дефекты якобы были разные и мне нужно просто ждать. Я купил устройство 06 января и 3 месяца не имею возможности им пользоваться.
Переваги:
Нет
Недоліки:
Мастер не видет дефектов в нерабочем устройстве. Из-за СЦ потерял уже 3 месяца гарантии и ремонт до сих пор не завершен.
"Компанія «Крок-ТТЦ» вже понад 20 років надає послуги з гарантійного та після-гарантійного сервісного обслуговування майже будь – якого виду побутової техніки та електроніки.
Не видят поломок в поломанных гарантийных устройствах! - Відгуки про Сервісний центр KROK-TTC
відгук
Коментарі до відгуку