Неприємний досвід...: Відгуки про Royal company

› › ›

Наталя Відгук додано 11 серпня, 2024 год 21 перегляд

Скориставшись додатком busfor купила два квитки на рейс Тернопіль- Катовіце перевізника royal company на 27 липня 17:30. Оплатила, квитки отримала на пошту, прийшли на автовокзал о 16: 50, через 10 хвилин під'їхав автобус, ми підійшли до водія і почули що нас немає у списку, те що ми маємо квитки їх не цікавить і вільних місць немає. Категорично відмовлялися нас брати, дзвінки на номер офісу компанії ( а це понад 20 разів) результату не дали. Додзвонились на busfor, там сказали, що після оплати надсилають одразу дані перевізнику і в подальшому всі питання до перевізників. В працівників автовокзалу дізналась що на сьогодні вже квитків немає на жоден рейс. Почали просити водія щоб взяв хоча б до Львова, він погодився, але спілкувався зверхньо і неприємно. Всю дорогу до Львова я намагалася зв'язатися з офісом компанії royal, і жодного раз ніхто не взяв слухавки, писала їм у соцмережах. Приїхавши у Львів, не знаю що відбулось, але нам дозволили залишитись у автобусі до Катовіце.
Стрес, нерви, спорчений настрій на всю дорогу, 15 годин кордону на Краковці.
До сьогоднішнього дня жодного повідомлення -відповіді чи дзвінка від компанії royal мені не надходило.
Royal company -це компанія якій байдуже на свого клієнта, і ви купивши квиток можете залишитись
без поїздки, бо водій сказав що у автобусі немає місця, і те що у вас є квиток йому байдуже.

Переваги:

Таки доїхали...до місця призначення.

Недоліки:

Зверхність водія в спілкуванні, якщо б я не наполягала, щоб підвіз хоча б до Львова, то б залишив нас у Тернополі.
Сервіс і клієнтоорієнтованість просто нікудишні!!!!