Пропали телефони

Гость 19 липня, 2021 год

Відправив три телефони, через нову пошту за допомогою пікап сервісу і вони пропали. Телефони ніхто не відправляє назад, трубку ніхто не бере, зв'язку немає.
Ймовірно доведеться звертатися в правоохоронні органи

Ужасно!!!!!!

Гость 16 липня, 2021 год

В СЦ по адресу Киев, пр-к Степана Бандеры,23 был сдан новый (в упаковке, чек.,инструкция...) электросамокат . Квитанция №ПТ-0000435 от 30.06.21 (Код 4384)
товар был приобретен в АЛЛО. При сборке разлетелся подшипник и\или возможно и был лопнувший. Магазин после выяснений\звонков в СЦ направил\рекомендовал нам ваш СЦ. При приеме товара ваш сотрудник сообщил,что это гарантийный случай и проблем нет...принял товар... Читати відгук В СЦ по адресу Киев, пр-к Степана Бандеры,23 был сдан новый (в упаковке, чек.,инструкция...) электросамокат . Квитанция №ПТ-0000435 от 30.06.21 (Код 4384)
товар был приобретен в АЛЛО. При сборке разлетелся подшипник и\или возможно и был лопнувший. Магазин после выяснений\звонков в СЦ направил\рекомендовал нам ваш СЦ. При приеме товара ваш сотрудник сообщил,что это гарантийный случай и проблем нет...принял товар на гарантийное обслуживание. А дальше самое интересное! Прошло 11 дней, но звонка с СЦ не было. Ни один из указанных номеров в квитанции не отвечал. Вынуждены были выехать по адресу в СЦ на пр-к Степана Бандеры,23 для прояснения ситуации. Иии....специалист после некоторых телодвижений и "ударов по клавиатуре" сообщает нам: "так, что проводить замену подшипника. Инженер готов его сложить за 350,00 грн". Возмущению моему нет предела...Это надо сидеть молчать и держать заказчика в неведении, чтоб только когда лопнуло терпение заказчика и он приехал, то спросить "так, а что выполнять, да? " Что за детский сад Робим Гуд? А дальше еще интересней. Мы сказали давайте подшипник, сборка не нужна. Ииииии фокус от Робим Гуд- молчание еще на 5 дней, телефоны молчат !!!! 16.07.21 мы вынуждены снова ехать в СЦ для выяснения ситуации, но еще с надеждой. В итоге- подшипника нет, не гарантийный случай и....Электросамокат мы забрали,не получив услугу и потеряв время с 30.06 по 16.07.
Ваше мнение- Вы считаете это нормальной работой сотрудников СЦ и адекватным отношением к заказчикам услуг?

Ремонт по гарантии

Гость 9 липня, 2021 год

Купил телефон Xiaomi redmi note 8pro,6 месяцев работал нормально затем появилась проблема в виде того что собеседник не слышит меня через 5-10 секунд после начала разговора.Отправил смартфон в сервисный центр через магазин "Алло",прождал полторы недели,сматфон прислали с замененный динамиком хотя до ремонта динамик работал исправно!Через три дня эксплуатации дефект проявился снова,опять отправили в СЦ,через полторы недели привезли и в акте... Читати відгук Купил телефон Xiaomi redmi note 8pro,6 месяцев работал нормально затем появилась проблема в виде того что собеседник не слышит меня через 5-10 секунд после начала разговора.Отправил смартфон в сервисный центр через магазин "Алло",прождал полторы недели,сматфон прислали с замененный динамиком хотя до ремонта динамик работал исправно!Через три дня эксплуатации дефект проявился снова,опять отправили в СЦ,через полторы недели привезли и в акте указано что дефект не обнаружен,снова три дня эксплуатации и дефект появился,опять отправили в СЦ,через 10 дней дали ответ о том что смартфон не подлежит ремонту.Вернули деньги за товар.Не рекомендую СЦ однозначно!!!!

Переваги:

НЕТУ

Недоліки:

Не хотят работать,один сплошной минус

Ремонт телефонов

Гость 1 липня, 2021 год

Я являюсь постоянным клиентом сети магазинов Алло и Xaomi, новый телефон проработал всего 20 дней. Я была спокойна, так как по совету продавца купила дополнительно гарантию на все. Но это развод полный, приехав в магазин и объяснив проблему консультанты отправляют меня в сервисный центр, в котором тоже полный ужас. Туда не возможно дозвониться, в рекламе сказано что ремонт осуществляется быстро,... Читати відгук Я являюсь постоянным клиентом сети магазинов Алло и Xaomi, новый телефон проработал всего 20 дней. Я была спокойна, так как по совету продавца купила дополнительно гарантию на все. Но это развод полный, приехав в магазин и объяснив проблему консультанты отправляют меня в сервисный центр, в котором тоже полный ужас. Туда не возможно дозвониться, в рекламе сказано что ремонт осуществляется быстро, это полное враньё. Я вынуждена с грудным ребенком кататься туда, чтобы прояснить ситуацию, но результата ноль. Люди, никогда не ведитесь на гарантии от магазина, частным образом я бы давно решила вопрос. И это стоило бы дешевле купленной мной гарантии за 2000 грн.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Один сплошной минус

Відповідь представника Робим Гуд 9 липня, 2021 год

Доброго дня,
Дякуємо за Ваш відгук.
Для перевірки інформації за описаною Вами ситуації, уточніть будь ласка наступні дані, номер квитанції сервісного цента або SN пристрою про який йде мова.
Ми оперативно з'ясуємо ситуацію і зв'яжемося з Вами в пріоритетному порядку.

З повагою
Команда СЦ «РОБИМ ГУД»

Не ремонтируют

Маргарита 29 травня, 2021 год

Мной 2месяца назад был куплен телефон Xsiomi redmi 9pro ,кривой рог ул.Мусорского, телефон перестал видеть сеть и верхний микрофон не работал.отправили в сервисный центр на диагностику пришёл ответ через 5дней,что никаких неполадок они не видят.телефон на следующей день снова не видит сеть и не работает верхний микрофон (меня слышат я нет).сим карта была заменена по совету продавца,но проблема не решена...

Відповідь представника Робим Гуд 23 червня, 2021 год

Доброго дня, Маргарита
Дякуємо за Ваш відгук.
Для перевірки інформації за описаною Вами ситуації, уточніть будь ласка наступні дані, номер квитанції сервісного цента або SN пристрою про який йде мова.
Ми оперативно з'ясуємо ситуацію і зв'яжемося з Вами в пріоритетному порядку.

З повагою
Команда СЦ «РОБИМ ГУД»

просто "покатали телефон"

Гость 28 травня, 2021 год

После полугодовой работы, телефон стал жить "самостоятельной" жизнью. Хочу включаюсь. хочу выключаюсь. Так как был на гарантии, кстати куплен в "Алло", отправили на ремонт в Робим Гут. Пришел более чем через две недели. Поломка не исправлена, добавилось еще 2 проблемы. Опять отправили. Жду... но не надеюсь. Готовлю иск в суд так, как сказали что только после 3 раз только... Читати відгук После полугодовой работы, телефон стал жить "самостоятельной" жизнью. Хочу включаюсь. хочу выключаюсь. Так как был на гарантии, кстати куплен в "Алло", отправили на ремонт в Робим Гут. Пришел более чем через две недели. Поломка не исправлена, добавилось еще 2 проблемы. Опять отправили. Жду... но не надеюсь. Готовлю иск в суд так, как сказали что только после 3 раз только могут заменить или вернуть деньги. Хотя нигде в правилах это не прописано.

Переваги:

не нашла

Недоліки:

Испорченные нервы

Відповідь представника Робим Гуд 23 червня, 2021 год

Доброго дня,
Дякуємо за Ваш відгук.
Для перевірки інформації за описаною Вами ситуації, уточніть будь ласка наступні дані, номер квитанції сервісного цента або SN пристрою про який йде мова.
Ми оперативно з'ясуємо ситуацію і зв'яжемося з Вами в пріоритетному порядку.

З повагою
Команда СЦ «РОБИМ ГУД»

Ремонт - хуже некуда!

Гость 24 травня, 2021 год

Отправлял телефон Самсунг в сервис Робим Гуд. Дата покупки телефона 24.11.2020. С дня получения (28.11.2020) телефон отправлял в сервисный цент 3 раза. Последний раз телефон пришел с сервиса 20.05.2021 проработал 4 дня и опять та же поломка. В общей сложности телефон пробыл в сервисе 1,5 месяца! И в итоге - поломка не устранена! Второй раз, когда приехал телефон,... Читати відгук Отправлял телефон Самсунг в сервис Робим Гуд. Дата покупки телефона 24.11.2020. С дня получения (28.11.2020) телефон отправлял в сервисный цент 3 раза. Последний раз телефон пришел с сервиса 20.05.2021 проработал 4 дня и опять та же поломка. В общей сложности телефон пробыл в сервисе 1,5 месяца! И в итоге - поломка не устранена! Второй раз, когда приехал телефон, было чувство, что его даже не ремонтировали.
Итог. Отдал приличную сумму денег, а телефон полноценно не работает.

Відповідь представника Робим Гуд 26 травня, 2021 год

Доброго дня,
Дякуємо за Ваш відгук.
Для перевірки інформації за описаною Вами ситуації, уточніть будь ласка наступні дані, номер квитанції сервісного цента або SN пристрою про який йде мова.
Ми оперативно з'ясуємо ситуацію і зв'яжемося з Вами в пріоритетному порядку.

З повагою
Команда СЦ «РОБИМ ГУД»

Сломали телефон

Гареева Эльвира (Ukraine) 9 травня, 2021 год

В магазине алло купили телефон Samsung a21. Начал отходить экран.
Телефон приняли по гарантии и отправили на этот сервис. Прошло около 2неделей.
Итог: вернули телефон не отремонтированый, изогнутый, да ещё и не заряжается теперь. Обвинили меня во всех грехах.
Не рекомендую!!!

Недоліки:

Сплошной минус.

Відповідь представника Робим Гуд 14 травня, 2021 год

Доброго дня, Эльвира
Дякуємо за Ваш відгук.
Для перевірки інформації за описаною Вами ситуації, уточніть будь ласка наступні дані, номер квитанції сервісного цента або SN пристрою про який йде мова.
Ми оперативно з'ясуємо ситуацію і зв'яжемося з Вами в пріоритетному порядку.

З повагою
Команда СЦ «РОБИМ ГУД»

Обходите 10 дорогой

Игорь 5 березня, 2021 год

Настоятельно рекомендую не обращаться в это заведение.
Отдал телефон для замены дисплея,затем, почитав отзывы,решил забрать.
Не тут то было...
Работник сервиса по телефону сказал, что телефон уже разобран,но через пол часа позвонила гражданка из приемого сервиса и предложила забрать телефон.
Я связался по телефону с менеджером,с которым ранее разговаривал.
На вопрос,телефон был открыт он ответил нет.
После того,как я забрал... Читати відгук Настоятельно рекомендую не обращаться в это заведение.
Отдал телефон для замены дисплея,затем, почитав отзывы,решил забрать.
Не тут то было...
Работник сервиса по телефону сказал, что телефон уже разобран,но через пол часа позвонила гражданка из приемого сервиса и предложила забрать телефон.
Я связался по телефону с менеджером,с которым ранее разговаривал.
На вопрос,телефон был открыт он ответил нет.
После того,как я забрал телефон,обнаружил , что здняя крышка легко отклеилась без усилий.
Итог. Сплошной обман,цинизм.
Забыл написать,подозреваю,что основной блок камер заменилии.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Робим Гуд 26 травня, 2021 год

В результаті внутрішньої перевірки по Вашому зверненню - пристрій було прийнято на заміну дисплейного модуля, відповідно проводились підготовчі роботи,а саме зняття кришки.
Так як Ви відмовились від ремонту кришку встановлено було на ваш ущільнювачі що частково втратили клеючі властивості.
Враховуючи що Ви відмовились від сплати діагностики, пристрій було видано "як є".
Встановлення нових ущільнювачів передбачено при завершенні ремонту.
Що замовляються як додаткові комплектуючі.

Некомпетентная диагностика пылесоса xiaomi roborock s5

Ирина 2 березня, 2021 год

В ремонт выслала робот пылесос xiaomi roborock s5 с предположительной причиной поломки(ошибка 13) - вышел из строя Востанавливающийся предохранитель.
Через несколько дней менеджер связалась со мной и сказала что найдена причина поломки и требуется ремонт платы, что и так понятно при ошибке 13(это несложно вычислить открыв пару ссылок с YouTube с подобной проблемой). Цена ремонта 2500грн.
Я поинтересовалась... Читати відгук В ремонт выслала робот пылесос xiaomi roborock s5 с предположительной причиной поломки(ошибка 13) - вышел из строя Востанавливающийся предохранитель.
Через несколько дней менеджер связалась со мной и сказала что найдена причина поломки и требуется ремонт платы, что и так понятно при ошибке 13(это несложно вычислить открыв пару ссылок с YouTube с подобной проблемой). Цена ремонта 2500грн.
Я поинтересовалась что конкретно не так. Мне ответили, что в пылесос попала вода и требуется уже замена платы.
Я забрала пылесос заплатив за такую бесполезную диагностику 250грн + услуги новой почты.
По факту был произведён дома ремонт пылесоса по роликам из YouTube и заменён Востанавливающийся предохранитель. Цена ремонта - 100грн.

Переваги:

Быстрая связь с менеджером, быстрое получение статуса заказа

Недоліки:

Неправильная Диагностика или полное ее отсутствие, очень сильно завышенные цены
Бессмысленная трата времени и денег на диагностику

Відповідь представника Робим Гуд 4 березня, 2021 год

Доброго дня, Ирина.
Дякуємо за Ваш відгук.
Для перевірки інформації за описаною Вами ситуації, уточніть будь ласка наступні дані, номер квитанції сервісного цента або SN пристрою про який йде мова.
Ми оперативно з'ясуємо ситуацію і зв'яжемося з Вами в пріоритетному порядку.

З повагою
Команда СЦ «РОБИМ ГУД»

Отдал телефон в сервис

[email protected] 2 лютого, 2021 год

1. Никакое отношение к клиенту
2. Телефон куплен в алло, прошло 15 дней с момента покупки
3. Уже неделю жду замены какого то шлейфа, хотя по факту рабочий телефон у которого заключил значек наушники
4. Дозвониться к СЦ (Ашан) невозможно, нужно идти кланяться в ноги и искать свои заявки на сайте
5. На горячей линии не могут дать номер руководства... Читати відгук 1. Никакое отношение к клиенту
2. Телефон куплен в алло, прошло 15 дней с момента покупки
3. Уже неделю жду замены какого то шлейфа, хотя по факту рабочий телефон у которого заключил значек наушники
4. Дозвониться к СЦ (Ашан) невозможно, нужно идти кланяться в ноги и искать свои заявки на сайте
5. На горячей линии не могут дать номер руководства этой шарашкиной конторы!

По факту новый телефон, который сломался и я не могу из-за СЦ и магазина ни связаться с руководством ни получить нормальную быстро выполненную работу.

Если нормально не сделают телефон или заменят компоненты на левые подам иск в суд, дальше поговорим иначе...

Переваги:

Их нет

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Робим Гуд 8 лютого, 2021 год

Доброго дня, .
Дякуємо за Ваш відгук.
Для перевірки інформації за описаною Вами ситуації, уточніть будь ласка наступні дані, номер квитанції сервісного цента або SN пристрою про який йде мова.
Ми оперативно з'ясуємо ситуацію і зв'яжемося з Вами в пріоритетному порядку.

З повагою
Команда СЦ «РОБИМ ГУД»

Це просто непрофесійно.

Таня 28 грудня, 2020 год

Поміняли екран по гарантії,зовсім погано працює.дозво5итись не можу.просто якась шарашкіна кантора.Лише автовідповідач включається.заявлені номера на сайті не дійсні.

Переваги:

нема

Недоліки:

неякісний ремонт.
зв'язатися неможливо.

Відповідь представника Робим Гуд 6 січня, 2021 год

Доброго дня.
Підкажіть будь ласка номер квитанції Вашого пристрою, щоб ми могли розібратися в даній ситуації.

мошенники и воры

Елена 27 грудня, 2020 год

Сдавала в данный сервис на Здолбуновской в Ашане практически новый ирригатор (работал всего 5 дней). По факту подменили мою новую колбу на какую то старую, треснутую и завонявшуюся.

Відповідь представника Робим Гуд 6 січня, 2021 год

Доброго дня.
Вкажіть будь ласка номер квитанції Вашого пристрою, щоб ми могли розібратися в даній ситуації.

Гавносервис

Гость 23 листопада, 2020 год

Сдавал самокат заменить камеру и установку поддержки крыла. Неделю меняли, по готовности так и не перезвонили. Поддержку заднего крыла поставили через одно место, как и руки у "мастера".

Відповідь представника Робим Гуд 6 січня, 2021 год

Доброго дня.
Підкажіть будь ласка номер квитанції Вашого пристрою,
щоб ми могли розібратися в даній ситуації.

Злодії і бариги

Ігор 16 листопада, 2020 год

Здавали по гарантії робочий планшет, з несправністю погано тримає акб.. ну як погано, 5 годин відео можна дивитись...
... тримали в себе той планшет три тижні під приводом очікування запчастин, повернули назад з актом на списання.
Яким же було моє здивування коли планшет дістали з коробки а він не вмикається. Зняли задню кришку а там немає батареї!!!
Тамтешні... Читати відгук Здавали по гарантії робочий планшет, з несправністю погано тримає акб.. ну як погано, 5 годин відео можна дивитись...
... тримали в себе той планшет три тижні під приводом очікування запчастин, повернули назад з актом на списання.

Яким же було моє здивування коли планшет дістали з коробки а він не вмикається. Зняли задню кришку а там немає батареї!!!

Тамтешні менджери відмазувались що типу батарея здулася і її викинули, хоча перед відправкою ми відкривали кришку і перевіряли батарею, батарея не була вздута. Та і як вона могла здутись якщо з моменту покупки пройшло не більше 20 днів.

Нікому не рекомендую звязуватись з цією конторою. Як то кажуть риба гниє з голови, якщо майстри крадуть запчастини значить і керівництво не далеко втікло.

Відповідь представника Робим Гуд 6 січня, 2021 год

Доброго дня.
Скажіть будь ласка номер квитанції Вашого пристрою, щоб ми могли розібратися в даній ситуації.

Как меня обманули

Сергей 7 листопада, 2020 год

Год назад приобрел в алло электропилу алько, довольно таки дорогую, сезон отработала нормально. На следующий сезон просто перестала работать. Позвонил в алло сказали им отправить так как гарантия прямая от магазина. Через месяц прислали обратно пилу. Включаю ее, а она не работает. Нахожу акт из СЦ о том, что пилу вскрывали не в СЦ и установили не оригинальные щетки из-за... Читати відгук Год назад приобрел в алло электропилу алько, довольно таки дорогую, сезон отработала нормально. На следующий сезон просто перестала работать. Позвонил в алло сказали им отправить так как гарантия прямая от магазина. Через месяц прислали обратно пилу. Включаю ее, а она не работает. Нахожу акт из СЦ о том, что пилу вскрывали не в СЦ и установили не оригинальные щетки из-за чего сгорел якорь и ремонт только за счёт покупателя. Самое обидное, то что я реально знаю, что ее никто не вскрывал. Одно ясно, что СЦ обманщик и компания алло не дорожит своими клиентами и потокает таким обмащикам. Больше в жизни не буду иметь и с теми и с теми дело. Никому не советую.

Відповідь представника Робим Гуд 6 січня, 2021 год

Доброго дня. Підкажіть будь ласка номер квитанції Вашого пристрою, щоб ми могли розібратися в даній ситуації.

Ужасное обслуживание

Наталья 24 вересня, 2020 год

Сдала телефон с причиной " не работает датчик приближения" прислали обратно с печатью в гарантийном талоне. Через несколько дней после получения снова перестал работать. Отправила снова, ничего не делали прислали акт оценки " в процессе диагностики заявленных поломок не обнаружено" , но отметку о ремонте в гарантийном талоне оставили. Вчера забрала, а телефон не работает. Гарантия заканчивается, а телефон как... Читати відгук Сдала телефон с причиной " не работает датчик приближения" прислали обратно с печатью в гарантийном талоне. Через несколько дней после получения снова перестал работать. Отправила снова, ничего не делали прислали акт оценки " в процессе диагностики заявленных поломок не обнаружено" , но отметку о ремонте в гарантийном талоне оставили. Вчера забрала, а телефон не работает. Гарантия заканчивается, а телефон как не работал так и не работает. .

Переваги:

Нет

Недоліки:

Спасибо за некомпетентных работников, ничего не делали и написали, что телефон рабочий.

Відповідь представника Робим Гуд 6 січня, 2021 год

Доброго дня, Наталія.
Дякуємо за Ваш відгук.
Для перевірки інформації за описаною Вами ситуації, уточніть будь ласка наступні дані, номер квитанції сервісного цента або SN пристрою про який йде мова.
Ми оперативно з'ясуємо ситуацію і зв'яжемося з Вами в пріоритетному порядку.

З повагою
Команда «РОБИМ ГУД СЕРВИС»

Грязна робота

Олег Ангел 14 вересня, 2020 год

Моїй мамі 81 рік. Заслужений лікар України. Смартфонами їй важко користуватися. Купив їй просту мобілку в Алло. По гарантії Майстер Новак В.І (прізвище написано мікроскопічними буквами) - пише - не гарантійний випадок - проникнення води. Це коли в мами хворе серце, і вона панічно боїться залишитись без зв'язку. Відмовила мобілка при мені, на підзарядці рапотом почала пищати. Впевнений що дешеві... Читати відгук Моїй мамі 81 рік. Заслужений лікар України. Смартфонами їй важко користуватися. Купив їй просту мобілку в Алло. По гарантії Майстер Новак В.І (прізвище написано мікроскопічними буквами) - пише - не гарантійний випадок - проникнення води. Це коли в мами хворе серце, і вона панічно боїться залишитись без зв'язку. Відмовила мобілка при мені, на підзарядці рапотом почала пищати. Впевнений що дешеві мобілки по гарантії негідники з Робін гуд просто опускають в воду

Відповідь представника Робим Гуд 6 січня, 2021 год

Доброго дня, Олег.
Дякуємо за Ваш відгук.
Для перевірки інформації за описаною Вами ситуації, уточніть будь ласка наступні дані, номер квитанції сервісного цента або SN пристрою про який йде мова.
Ми оперативно з'ясуємо ситуацію і зв'яжемося з Вами в пріоритетному порядку.

З повагою
Команда «РОБИМ ГУД СЕРВИС»

Очень сильно не понравилось

Гость 10 вересня, 2020 год

Очень сильно не доволен отдавали електро самокат с причиной пробитое колисо чинят болие трьох недель

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Их очень много

Відповідь представника Робим Гуд 6 січня, 2021 год

Доброго дня.
Дякуємо за Ваш відгук.
Для перевірки інформації за описаною Вами ситуації, уточніть будь ласка наступні дані, номер квитанції сервісного цента або SN пристрою про який йде мова.
Ми оперативно з'ясуємо ситуацію і зв'яжемося з Вами в пріоритетному порядку.

З повагою
Команда «РОБИМ ГУД СЕРВИС»

как всегда маг.алло подставил и непонятный робм гуд помог им это сделать

ela 31 серпня, 2020 год

Купила телефон Айфон 10хр в алло прошло около 4 месяцев после очередного обновления на экране пошла тонкая одна ярко розовая полоса. В гарантийном талоне было заявлено азбис сервисный центр а отправили в робим гуд они не являються официальный сервисный центрами эпл а операторы алло просто хамили не представлялись и не предоставляли подтверждения сертификации.телефон в идеальном состоянии я им сдала чего... Читати відгук Купила телефон Айфон 10хр в алло прошло около 4 месяцев после очередного обновления на экране пошла тонкая одна ярко розовая полоса. В гарантийном талоне было заявлено азбис сервисный центр а отправили в робим гуд они не являються официальный сервисный центрами эпл а операторы алло просто хамили не представлялись и не предоставляли подтверждения сертификации.телефон в идеальном состоянии я им сдала чего ожидать незнаю

Переваги:

Нет и не может быть

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Робим Гуд 6 січня, 2021 год

Доброго дня, Ела
Дякуємо за Ваш відгук.
Для перевірки інформації за описаною Вами ситуації, уточніть будь ласка наступні дані, номер квитанції сервісного цента або SN пристрою про який йде мова.
Ми оперативно з'ясуємо ситуацію і зв'яжемося з Вами в пріоритетному порядку.

З повагою
Команда «РОБИМ ГУД СЕРВИС»

Наплевать на всех клиентов

Денис 6 серпня, 2020 год

Итог мне отказали в гарантивном обслуживании!
Формулеровка гарантии:
Не являются гарантийным случаем недостатки вызваные попадпнием влаги.
ВНИМАНИЕ не попадание влаги негарантийный случай, а недостатки вызваные попаданием влаги.
Причину возникновения недостатка выяснять нестали, просто послали!
Вот он уровень гарантийного обслуживания Робим Гуд от АЛЛО!!!

Відповідь представника Робим Гуд 6 січня, 2021 год

Доброго дня, Денис.
Дякуємо за Ваш відгук.
Для перевірки інформації за описаною Вами ситуації, уточніть будь ласка наступні дані, номер квитанції сервісного цента або SN пристрою про який йде мова.
Ми оперативно з'ясуємо ситуацію і зв'яжемося з Вами в пріоритетному порядку.

З повагою
Команда «РОБИМ ГУД СЕРВИС»

Чудо "сервисный центр "

Владимир 30 липня, 2020 год

Пол года назад в магазине АЛЛО купил часы Xaomi Amazfit Stratos, начали выключаться сами по себе пока на потухли. Отправил через магазин в замечательный сервисный центр "Робим через ж...". Часы даже не разбирали, отправили обратно, сказали что на экране мааааааленькая царапина, не гарантийный случай.После гарантийный ремонт , даже не предложили. Этот так называемый "Сервисный центр" делает все, что бы не... Читати відгук Пол года назад в магазине АЛЛО купил часы Xaomi Amazfit Stratos, начали выключаться сами по себе пока на потухли. Отправил через магазин в замечательный сервисный центр "Робим через ж...". Часы даже не разбирали, отправили обратно, сказали что на экране мааааааленькая царапина, не гарантийный случай.После гарантийный ремонт , даже не предложили. Этот так называемый "Сервисный центр" делает все, что бы не заниматься ремонтом или обменом. НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!

Відповідь представника Робим Гуд 6 січня, 2021 год

Доброго дня, Володимир.
Дякуємо за Ваш відгук.
Для перевірки інформації за описаною Вами ситуації, уточніть будь ласка наступні дані, номер квитанції сервісного цента або SN пристрою про який йде мова.
Ми оперативно з'ясуємо ситуацію і зв'яжемося з Вами в пріоритетному порядку.

З повагою
Команда «РОБИМ ГУД СЕРВИС»

Взорвался телефон

Ксения 4 липня, 2020 год

Купили в декабре 2019 года телефон xaomi 7 , ровно через 6 месяцев телефон который лежал на столе ,не на зарядке ,не в использование воспламенился сначала был резкий хлопок, потом огонь . Загорелась часть ковра ,стол, искры попали на кровать где спал ребенок ,я уже не говорю про моральное состояние когда я пыталась потушить... Читати відгук Купили в декабре 2019 года телефон xaomi 7 , ровно через 6 месяцев телефон который лежал на столе ,не на зарядке ,не в использование воспламенился сначала был резкий хлопок, потом огонь . Загорелась часть ковра ,стол, искры попали на кровать где спал ребенок ,я уже не говорю про моральное состояние когда я пыталась потушить пламя .Телефон мы отнесли в магазин алло написали свои претензии , магазин отправил телефон в Робим Гуд через некоторое время нам пришла СМС что нам отказано в гарантии .Будем производить свою экспертизу ,подавать в суд .

Недоліки:

Робим Гуд шаражкина контора которая работает на магазин алло

Мошенническая контора

Евгений 27 червня, 2020 год

Хочу оставить свой отзыв об этой мошеннической конторе. Будет полезно для тех людей которые хотят в эту компанию что-то сдать.
Разбил тачскрин на смартфоне Sony Xperia Z3, сенсор вроде как бы и работал, но глючил. По этому решил им сдать телефон. Также попросил заменить батарею.
Сдал им телефон в сентябре 2019 года. Мурыжили телефон недели 2 - постоянно кормили... Читати відгук Хочу оставить свой отзыв об этой мошеннической конторе. Будет полезно для тех людей которые хотят в эту компанию что-то сдать.
Разбил тачскрин на смартфоне Sony Xperia Z3, сенсор вроде как бы и работал, но глючил. По этому решил им сдать телефон. Также попросил заменить батарею.

Сдал им телефон в сентябре 2019 года. Мурыжили телефон недели 2 - постоянно кормили завтраками (хотя в начале говорили что сделают в течении нескольких дней). В итоге телефон забрал. Качество сенсора очень низкое. Нет, я бы даже сказал ужасное, даже у самого бюджетного смартфона лучше тач скрин работает. А мой смартфон на минутку был флагманом в свое время. Поставили разумеется "Китай", причем очень низкого качества (так как китайское качество бывает разное). По приходу домой обнаружил, что перестала работать вспышка от слова совсем. Также после замены батареи телефон всегда начал показывать уровень заряда в 50%, независимо от того заряжаешь ты его или нет. Вернулся и указал на эти проблемы. Забрали телефон. В след. раз когда пришел, то все исправили.
В итоге помучился я с этим тач скрином неделю и решил купить Huawei p30 pro. Соньку же положил на полку в шкафу и не доставал примерно 8 месяцев.
Сегодня ради интереса решил достать, фото прилагаю. Телефон просто вздулся сам по себе

Робим Гуд Сервисный центр - Мошенническая контора

Такого ужасного сервиса я еще не видел.
Вывод: мошенническая контора

Переваги:

Нет ни одного

Недоліки:

Перечислил выше

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Робим Гуд 6 січня, 2021 год

Доброго дня, Євгеній.
Дякуємо за Ваш відгук.
Для перевірки інформації за описаною Вами ситуації, уточніть будь ласка наступні дані, номер квитанції сервісного цента або SN пристрою про який йде мова.
Ми оперативно з'ясуємо ситуацію і зв'яжемося з Вами в пріоритетному порядку.

З повагою
Команда «РОБИМ ГУД СЕРВИС»

Сервіс і зворотній звязок

Гость 20 червня, 2020 год

Придбав телефон в алло 7 + айфон ‚ за тиждень мене почали погано чути…здав в ремонт по гарантіі в алло … а Вони його в робим гуд. Ремот увага 14+ 10 дні( вони його що зі штатів везуть) в= 28 днів!!!! Що дня питаю на гарачій лініі в робим гуд про статус ремонту… у відповідь повний ігнор… чекайте 14 днів... Читати відгук Придбав телефон в алло 7 + айфон ‚ за тиждень мене почали погано чути…здав в ремонт по гарантіі в алло … а Вони його в робим гуд. Ремот увага 14+ 10 дні( вони його що зі штатів везуть) в= 28 днів!!!! Що дня питаю на гарачій лініі в робим гуд про статус ремонту… у відповідь повний ігнор… чекайте 14 днів і 10 днів і все, це кліенто оріетована компанія.... ні це просто жах!

Відповідь представника Робим Гуд 6 січня, 2021 год

Доброго дня .
Дякуємо за Ваш відгук.
Для перевірки інформації за описаною Вами ситуації, уточніть будь ласка наступні дані, номер квитанції сервісного цента або SN пристрою про який йде мова.
Ми оперативно з'ясуємо ситуацію і зв'яжемося з Вами в пріоритетному порядку.

З повагою
Команда «РОБИМ ГУД СЕРВИС»

Не ремонт, а шараш монтаж

Ильдар 5 травня, 2020 год

Телефон Xiomi Mi A3 куплен 25,12,19 в алло,за 4 месяца работы "поплыл" сенсор,телефон с защитным стеклом (в акте без стекла)."клавитура со следами использования",ВЫ что курили какая клавиатура?На телефоне за это время ни пятнышка,ни царапинки и только ваш микроскоп увидел "сліди користування"дисплея не снимая защитного стекла. А вот с самим модулем известная проблема сенсорных IPS модулей признанная даже такими производителями как... Читати відгук Телефон Xiomi Mi A3 куплен 25,12,19 в алло,за 4 месяца работы "поплыл" сенсор,телефон с защитным стеклом (в акте без стекла)."клавитура со следами использования",ВЫ что курили какая клавиатура?На телефоне за это время ни пятнышка,ни царапинки и только ваш микроскоп увидел "сліди користування"дисплея не снимая защитного стекла. А вот с самим модулем известная проблема сенсорных IPS модулей признанная даже такими производителями как Самсунг и только у вас без разбирательств,если плывёт экран то сразу механичесское повреждение, такие сервисы закрывать надо,ибо я уверен что фиг кто там к чему прикасался,только прочитали сопроводительную писульку и состряпали отписку!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Робим Гуд 6 січня, 2021 год

Доброго дня, Ильдар.
Дякуємо за Ваш відгук.
Для перевірки інформації за описаною Вами ситуації, уточніть будь ласка наступні дані, номер квитанції сервісного цента або SN пристрою про який йде мова.
Ми оперативно з'ясуємо ситуацію і зв'яжемося з Вами в пріоритетному порядку.

З повагою
Команда «РОБИМ ГУД СЕРВИС»

Алло и Робим Гуд отказываются от своих гарантийных обязательств

Виктория 4 травня, 2020 год

Купила в магазине Алло 09.03.2020 телефон Xiaomi Redmi Note 8 Pro imei 865233040420532 по Акции. Через месяц телефон начал самопроизвольно открывать все приложения подряд, появились светлые вертикальные полосы по экрану и в правом нижнем углу экрана белое пятнышко (белые битые пиксели), 13.04.2020 магазин Алло (г.Светловодск Кировоградская обл. ул.Героев Украины 10) мне сообщил что это слетела программа, нужно перепрошить и отправили... Читати відгук Купила в магазине Алло 09.03.2020 телефон Xiaomi Redmi Note 8 Pro imei 865233040420532 по Акции. Через месяц телефон начал самопроизвольно открывать все приложения подряд, появились светлые вертикальные полосы по экрану и в правом нижнем углу экрана белое пятнышко (белые битые пиксели), 13.04.2020 магазин Алло (г.Светловодск Кировоградская обл. ул.Героев Украины 10) мне сообщил что это слетела программа, нужно перепрошить и отправили в свой сервисный центр "Робим Гуд". 28.04. пришел ответ от сервисного центра что были выявлены механические повреждения дисплейного модуля (Акт №НК/Э-0000143222 от 24.04.2020) и отказано в гарантийном обслуживании. Делают липовые документы, не вникая в суть проблемы телефона, эти действия караются Законом. Я связалась с официальным представителем Xiaomi, которые подтвердили что телефон бракованный и никаких повреждений в нем нет, белое пятно свидетельствует о том что это программное повреждение. Написала уже заявление в Защиту прав потребителей на магазин Алло, также напишу заявление в Защиту прав потребителей на сервисный центр Робим Гуд, делаю независимую экспертизу (не в Робим Гуд), подаю заявлению в полицию, собираю все документы и подаю в суд на Алло и Робим Гуд.

Переваги:

нет

Недоліки:

умышленно подделывают липовые акты и отказывают в гарантии

Відповідь представника Робим Гуд 6 січня, 2021 год

Доброго дня, Вікторія.
Дякуємо за Ваш відгук.
Для перевірки інформації за описаною Вами ситуації, уточніть будь ласка наступні дані, номер квитанції сервісного цента або SN пристрою про який йде мова.
Ми оперативно з'ясуємо ситуацію і зв'яжемося з Вами в пріоритетному порядку.

З повагою
Команда «РОБИМ ГУД СЕРВИС»

Гарантія на телефон

Гость 27 квітня, 2020 год

Телефоном користувався 4 міс. Не вмикався телефон потрібно було поміняти прошивку із за царапини на телефоні відмовили гарантію і повернули телефон. Проблема виробника а відповідальність перекладають на споживачів

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Робим Гуд 28 квітня, 2020 год

Добрый день, Гость.

Благодарим за Ваш отзыв.
Для проверки информации по описанной Вами ситуации, уточните пожалуйста следующие данные, номер квитанции сервисного цента или SN устройства о котором идет речь.
Мы оперативно выясним ситуацию и свяжемся с Вами в приоритетном порядке.

С уважением
Команда «РОБИМ ГУД СЕРВИС»

Не советую!

Гость 24 квітня, 2020 год

Даже не могу поставить ни одной звезды этому так называемому "сервисному центру". Поставила одну, так невозможно написать отзыв.
В телефон попала вода, незначительное количество, перестал видеть сим-карты. Так абсолютно нормально работал, можно было сидеть в интернете, все функции работали. Был отправлен через хваленую услугу Пик-ап в сервис и в итоге - телефон вообще не работает.
Чистку провели без моего... Читати відгук Даже не могу поставить ни одной звезды этому так называемому "сервисному центру". Поставила одну, так невозможно написать отзыв.
В телефон попала вода, незначительное количество, перестал видеть сим-карты. Так абсолютно нормально работал, можно было сидеть в интернете, все функции работали. Был отправлен через хваленую услугу Пик-ап в сервис и в итоге - телефон вообще не работает.
Чистку провели без моего согласия...Три дня кормили завтраками, хотя диагностику сказали проводят в течении 1 дня. В итоге написали на вайбер что телефон после чистки не включается. Даже не удосужились позвонить и сообщить это. На мои вопросы один ответ - телефон был получен и уже не включался....
Предложили замену платы (4600 грн), это 80% стоимости телефона, а в моем случае это 120% стоимости телефона.
Так как Redmi Note 4 купленный 3 года назад за 7 тысяч, сейчас стоит 4 тысячи новый.
Подать какую-то либо жалобу у них невозможно, они еще требуют - "Вы сделали видеофиксацию что телефон в рабочем состоянии?"
И еще, информация на сайте не соответствует действительности - написано, что платишь только за диагностику (250 грн независимо от телефона, так девушка ответила по телефону). В итоге два раза пытались сделать так, чтобы я оплатила за доставку и туда и обратно. Если бы я не позвонила и не уточнила эти моменты, то платила бы. За диагностику оплатила 150 грн, на вопрос почему меньше, девушка замялась и сказала что зависит от модели. Намутили что-то, больше нечего сказать.
В Xiaomi сказали, что такое отношение к клиенту и вообще не оповещение клиента, что телефон был получен нерабочий - это халатность работников сервиса.
Если бы увидела отзывы про них, никогда бы не отправила телефон.
Вообщем - никому не советую, поберегите свои нервы и технику.

Відповідь представника Робим Гуд 28 квітня, 2020 год

Добрый день, Гость.

Благодарим за Ваш отзыв.
Для проверки информации по описанной Вами ситуации, уточните пожалуйста следующие данные, номер квитанции сервисного цента или SN устройства о котором идет речь.
Мы оперативно выясним ситуацию и свяжемся с Вами в приоритетном порядке.

С уважением
Команда «РОБИМ ГУД СЕРВИС»

Худший сервис в мире

Олег 18 березня, 2020 год

Сдал в ремонт самокат. При сдаче сам показал поломку, но ее не отремонтировали. При этом требуют оплатить за диагностику.

Відповідь представника Робим Гуд 26 березня, 2020 год

Добрый день, Олег.

Благодарим за Ваш отзыв.
Для проверки информации по описанной Вами ситуации, уточните пожалуйста следующие данные, номер квитанции сервисного цента или SN устройства о котором идет речь.
Мы оперативно выясним ситуацию и свяжемся с Вами в приоритетном порядке.

С уважением
Команда «РОБИМ ГУД СЕРВИС» Показати 1 відповідь