Reserved відгуки

› ›

1.6 5

354 відгука / 41661 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Повернення

Гость 1 лютого, 2022 год

Не вперше замовляю одяг дитині з Reserved . Якість класна, трохи бувають нюанси з розміром ( речі виявляються більшими) , але це не проблема. В останній раз замовила куртку, не підійшла по моделі. Оформила повернення. Начиталась відгуків. Тепер переживаю чи повернуть кошти 🤪. Якщо повернуть, то обов'язково доповню відгук і зміню оцінку

Відповідь представника Reserved 23 лютого, 2022 год

Доброго дня, шановний клієнт,

уточніть, будь ласка, чи отримали Ви повернення коштів за товар, який Вам не підійшов?
Якщо Ваше питання з поверненням коштів досі не вирішено, просимо Вас, будь ласка, звернутися за наступною електронною адресою: [email protected] або надати Ваш номер замовлення у відповідь на даний коментар та ми обов'язково допоможемо Вам.

Гарного дня=)

Затянувшийся Возврат денежных средств

Гость 28 січня, 2022 год

12.12.21 г. оформила возврат на сайте www.reserved.com и отправила НП неподходящий мне товар. Сегодня 28.01.22 г. Деньги на указанный в бланке возврата IBAN не поступили.
Ждала, думала праздники, поэтому задержка. До этого оформляла возврат и деньги вернули в указанные сроки.
Звонить некуда, попробовала общаться в чате на сайте. Пока описываешь свою проблему, оператор долго не ждет и быстро покидает... Читати відгук 12.12.21 г. оформила возврат на сайте www.reserved.com и отправила НП неподходящий мне товар. Сегодня 28.01.22 г. Деньги на указанный в бланке возврата IBAN не поступили.
Ждала, думала праздники, поэтому задержка. До этого оформляла возврат и деньги вернули в указанные сроки.
Звонить некуда, попробовала общаться в чате на сайте. Пока описываешь свою проблему, оператор долго не ждет и быстро покидает чат…
Теперь веду электронную переписку с [email protected]. В письме узнала, что банк ПОЧЕМУ-ТО отклонил операцию по моему N счета, хотя счёт реальный, действующий. Просят
указать N карты. В бланке возврата ЧЕТКО написано указать IBAN! Хорошо, послала N карты.
24.01.22 г. получила ответ, что информация отправлена в бухгалтерию и будет обработана в ближайшие рабочие дни. На мое письмо 28.01 ответили, что не могут влиять на сроки возврата денежных средств, все возвраты оформляются в порядке ОЧЕРЕДИ!!!??? Неужели так много клиентов возвращают товар, а потом месяцами ждут свои деньги!!!

Статус моего возврата на сайте, кстати: «Оброблено та Закрито»???

ВЫВОД: исходя из сложившейся ситуации, вижу, что Reserved превращается в печально известные интернет-магазины, из которых надо выбивать свои денежные средства после возврата неподходящего товара.
Хотя качество товаров, купленных в Reserved, до недавнего времени меня устраивало (беру вещи, в составе которых есть хлопок и вискоза).

P.S. Нашла здесь много негативных отзывов, и пожалела, что раньше не поинтересовалась репутацией этого Интернет-магазина.
И в отличие от того же Bonprix, никто не отвечает на жалобы и не решает твою проблему. А жаль…

Відповідь представника Reserved 23 лютого, 2022 год

Добрый день, уважаемый клиент.

Нам очень жаль, что Вам довелось столкнуться с длительными сроками ожидания возврата денежных средств.

Статус "Обработан и закрыт" на сайте не означает, что Вам вернулись деньги. Это система обозначает, что товар успешно получен в Польше.

В чате операторы действительно отключаются, но если не получают ответ от клиента в течение 3 минут после уточняющего вопроса, чтобы успеть ответить всем, кому нужна помощь.

Уточните, пожалуйста, Вы уже получили возврат средств на Вашу карту, которую предоставили?
Наш контактный номер телефона: +380930621144, а также Вы можете уточнить номер заказа в ответ на данный комментарий и мы обязательно свяжемся с Вами.

Приносим свои искренние извинения за доставленные Вам неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Прекрасного Вам дня.

просто жесть

Наталья 11 січня, 2022 год

Заказала в єтом магазине первый раз на приличную сумму, даже не могла подумать, что может такое произойти. Заказ был оформлен в средине декабря 2021. Заказывала парню куртку в подарок на нг и себе ботинки. Мало того, что заказ ехал долго, так еще и прислали в вайбер сообщение, что нужно оплатить огромную пошлиную. В том же Манго или Заре ничего подобного... Читати відгук Заказала в єтом магазине первый раз на приличную сумму, даже не могла подумать, что может такое произойти. Заказ был оформлен в средине декабря 2021. Заказывала парню куртку в подарок на нг и себе ботинки. Мало того, что заказ ехал долго, так еще и прислали в вайбер сообщение, что нужно оплатить огромную пошлиную. В том же Манго или Заре ничего подобного нет. И с ними у меня никогда никаких проблем не было, в том числе и с возвратами. Естественно, я не собиралась платить эти налоги и связалась с meest и с 5 раза через форму обратной связи с Резервед. Магазин отправил формальное сообщение, что у них на сайте есть уведомление о доп налогам. Но я считаю, что это надувательство, так как они могут сразу подсчитать всю сумму, включая налоги.

Meest в телеге якобы принял отказ
Зоряна Н.: Зможу зафіксувати відмову, для цього вкажіть, будь ласка, прізвище, ім’я та номер телефону Отримувача для проведення ідентифікації.
....
MeestSupport, [23.12.2021 12:38]
Зоряна Н.: Відмову зафіксовано

Но, я так понимаю, что в meest все работает через пень-колоду, так как 27 декабря звонить курьер и сообщает, что он под домом. Естественно, уже у курьера отказываюсь полностью от посылки. И на этом тишина. Сегодня 11 января, движений по поводу возврата никаких нет. В телеге meest ответил, что

MeestSupport, [06.01.2022 13:33]
Тетяна М.: Дякую за очікування. Посилка знаходиться на складі у Львові, з якого її буде відправлено з України. Орієнтовний термін повернення посилки Відправнику - місяць.
Надано Регламентований термін.

То есть, чтобы вы понимали, чтобы сделать возврат в Гданск нужно 2 месяца. и они себе спокойно будут пользоваться моими деньгами. И это 21 век, вроде европейский магазин, я даже молчу про испорченное новогоднее настроение и тд. Также сомневаюсь, что они нормально смогут вернуть сумму в полном объеме. БОЛЬШЕ НИКОГДА с ними не свяжусь и никому не советую!

Средней паршивости

Гость 28 грудня, 2021 год

Вещи разные - есть вполне неплохие, а есть просто ужасного качества из дешёвых, неприятных на ощупь тканей. С размерами полной бардак, никогда не угадаешь, все надо мерить. Детские, мне кажется, по качеству лучше взрослых. В целом, если не питать особых ожиданий, то норм. Возвраты делала, деньги всегда возвращали.

Отзив поганий

Матвій 26 грудня, 2021 год

Відгук про Reserved за адресою Київ, пл. Победы, 3, ТЦ "Украина" Немає де сісти 0 з 10 дуже погано нк сподобалось ставлю одну зірку жесть
погано погано погано .
Все печально
і головне зробіть зону щоб сісти пж.

Переваги:

Нічого

Недоліки:

Не ма де сісти

Найвищий рівень обслуговування

Виктория 24 грудня, 2021 год

Замовляла платтячко. Щойно приніс кур'єр і мого щастя не має меж. Все швидко та якісно. Кур'єр вічливий. Мені все сподобалось . Рекомендую))) Плаття ідеально сіло))

Возврат, так как не подошёл размер

Татьяна 23 грудня, 2021 год

Начитавшись отзывов я уже мысленно попрощалась со своими деньгами, заказывала куртку оказалась маленькая. Отправила на возврат они получили на склад 21 декабря, сегодня 23 декабря деньги уже вернули

Показати 1 відповідь

Глюченый в хлам сайт

Гость 23 грудня, 2021 год

Сделайте наконец что-нибудь с сайтом магазина, в ночные и утренние часы, в частности в 7 утра, НЕВОЗМОЖНО сделать заказ и даже добавить товар в корзину. Почему у вас до сих пор нет хорошего функционального приложения? Только глюченый сайт, где даже невозможно добавить товар в избранное, потому что такой функции тупо нет.

Труси boxer

Гость 17 грудня, 2021 год

Замовляв труси на їх сайті.Все пройшло нормально,і оплата,і доставка.І самі труселя.Але до першої стирки.Це щось з чимось.Резинка згорнулася,стиснулася.Все витянулось,і так залишилось.Праска не допомогла.Еластану б хочь якогось добавили.І розмір брав впритул.

Очевидно, воры на складе

Гость 9 грудня, 2021 год

Мой совет всем кто делает возврат: упаковывайте возврат не дома, а на почте и документируйте письменно наименование каждой возвращаемой позиции товара. Крадут часть товаров из возврата и ничем потом не докажете, что товар в возврате был. Служба поддержки пообещает разобраться и затем последует тишина. Пропадают товары, естественно, с бо́льшей стоимостью. Воровство происходит судя по всему на складе, где идёт приёмка... Читати відгук Мой совет всем кто делает возврат: упаковывайте возврат не дома, а на почте и документируйте письменно наименование каждой возвращаемой позиции товара. Крадут часть товаров из возврата и ничем потом не докажете, что товар в возврате был. Служба поддержки пообещает разобраться и затем последует тишина. Пропадают товары, естественно, с бо́льшей стоимостью. Воровство происходит судя по всему на складе, где идёт приёмка возвратов.

Показати 1 відповідь

Не возвращают деньги за часть возвращенного заказа.

Гость 7 грудня, 2021 год

Вернула два заказа в одной посылке, делала так не раз. С целью экономии на почтовых услугах вкладываю в одну посылку каждый заказ в отдельный пакет и к каждому прилагаю соответствующую накладную, всё запечатываю отдельно. Вернула в одной посылке штаны с одного заказа и штаны+кроссы с другого. В итоге вернули деньги только за штаны с обеих заказов, а за кроссы денег... Читати відгук Вернула два заказа в одной посылке, делала так не раз. С целью экономии на почтовых услугах вкладываю в одну посылку каждый заказ в отдельный пакет и к каждому прилагаю соответствующую накладную, всё запечатываю отдельно. Вернула в одной посылке штаны с одного заказа и штаны+кроссы с другого. В итоге вернули деньги только за штаны с обеих заказов, а за кроссы денег нет. Хотя на сайте в разделе возвратов, все возвращаемые товары указаны в полном объеме. Сомневаюсь, что деньги вернут. Это не первый такой случай. Весной не вернули таким же Макаром деньги за платье, так ничего и не доказала, уверяли, что его в посылке не было. С другими магазинами таких случаев не бывало.

Показати 1 відповідь

Приятно удивлена

Светлана 6 грудня, 2021 год

Прочитала огромное количество негативных отзывов о возврате товаров в интернет магазине Reserved, думала плакали мои денежки,но все же рискнула отправить. Куртка была неплохого качества, но не такая теплая, как я ожидала. Отправила Новой почтой, затем пришло сообщение, что возврат зарегистрирован на складе 01.12.2021( прошло точно не больше 2 недель ). А деньги вернулись на карту 06.12.2021, т.е. в течение... Читати відгук Прочитала огромное количество негативных отзывов о возврате товаров в интернет магазине Reserved, думала плакали мои денежки,но все же рискнула отправить. Куртка была неплохого качества, но не такая теплая, как я ожидала. Отправила Новой почтой, затем пришло сообщение, что возврат зарегистрирован на складе 01.12.2021( прошло точно не больше 2 недель ). А деньги вернулись на карту 06.12.2021, т.е. в течение 6 дней после поступления на склад. Приятно удивлена.

Фу-фу-фу... Обманщики

Гость 5 грудня, 2021 год

Несколько лет подряд, всей семьёй делали покупки в резервед. На этот раз купили дочке платье, на предполагаемую "скидочную" пятницу. Платьем довольна, все хорошо... пока не пришло время его надеть. Поддеваю ногтем наклейку с ценником 899 грн., И что я вижу 😳..799 под скидочной ценой. Нас надули на соточку. Ну ладно.. Больше в ваш магазин не пойдем. Вы вчера потеряли 4... Читати відгук Несколько лет подряд, всей семьёй делали покупки в резервед. На этот раз купили дочке платье, на предполагаемую "скидочную" пятницу. Платьем довольна, все хорошо... пока не пришло время его надеть. Поддеваю ногтем наклейку с ценником 899 грн., И что я вижу 😳..799 под скидочной ценой. Нас надули на соточку. Ну ладно.. Больше в ваш магазин не пойдем. Вы вчера потеряли 4 постоянных клиента.

Показати 1 відповідь

Хороший магазин

Д. 1 грудня, 2021 год

Много раз покупала онлайн и оффлайн. Все в порядке. Хорошее качество. Возврат делать не приходилось.

Ужасный персонал и администрация

Гость 27 листопада, 2021 год

Сегодня зашли с мамой в магазин. С нас потребовали сертификат или пцр тест. Сертификаты при себе, когда «хостес» начала бегать за нами по магазину мы решили уйти, после чего нас послали «на х*й». Администратор сказала что ничего с этим сделать не сможет. Нужно знать своё место и фильтровать свой говор

Бракованый товар

Анна 15 листопада, 2021 год

Здравствуйте!
Заказала куртку, пришла с браком! Хочу оформлять возврат, почитав отзывы, теперь сомневаюсь! посоветуйте, возвращали Вам деньги и как долго?

Переваги:

Хорошая на вид курта

Недоліки:

Получила товар с браком

Не возвращают деньги

Мaryna 13 листопада, 2021 год

Пользовались несколько лет интернет магазином этим, всегда были довольны, в этот раз ошиблись с футболкой, пришла в ужасный рубрик (на фото в каталоге не видно), вернули 22го октября... вот 13 ноября... все тихо... 400грн ушло вникуда

Переваги:

Соотношение цены и качества

Недоліки:

Возврат фактически не работает, вещь они получают, а деньги покупатель - нет

Не вернули деньги за товар

Татьяна 3 листопада, 2021 год

Много раз заказывала вещи в интернет-магазине, всегда была довольна. В сентябре купила детскую куртку, которая не подошла, оформила возврат. 1.10. пришло сообщение, что возврат получен и зарегистрирован, в течение 14 рабочих дней вернут деньги. Сегодня 3.11. - денег нет, на письменные претензии - 0 реакции. Позвонила на горячую линию - "Мы вернули вам деньги 2.10., разбирайтесь со своим банком". Но... Читати відгук Много раз заказывала вещи в интернет-магазине, всегда была довольна. В сентябре купила детскую куртку, которая не подошла, оформила возврат. 1.10. пришло сообщение, что возврат получен и зарегистрирован, в течение 14 рабочих дней вернут деньги. Сегодня 3.11. - денег нет, на письменные претензии - 0 реакции. Позвонила на горячую линию - "Мы вернули вам деньги 2.10., разбирайтесь со своим банком". Но платежа не было - это факт. Так что ни куртки, ни денег и еще минус один магазин для шопинга

Магазин номер один під час карантину.

Гость 1 листопада, 2021 год

Вже другий рік поспіль купую в Reserved одяг, поки все що купляла влаштовує, завжди замовляю з оплатою на пошті там же і роздивляюся товар та заміри якщо щось не влаштовує відмовляюся та повертаю. З початку правда були непорозуміння з замірами та розмірами деякі але потім розібралася і завжди замовляю на розмір менше. Взуття замовляла тільки з натуральної шкіри дві пари... Читати відгук Вже другий рік поспіль купую в Reserved одяг, поки все що купляла влаштовує, завжди замовляю з оплатою на пошті там же і роздивляюся товар та заміри якщо щось не влаштовує відмовляюся та повертаю. З початку правда були непорозуміння з замірами та розмірами деякі але потім розібралася і завжди замовляю на розмір менше. Взуття замовляла тільки з натуральної шкіри дві пари носилися добре, одна пара взуття прийшла і виявилися мало мірками, я повернула. Всі речі носяться добре.

Переваги:

Широкий вибір. Ціни помірні. Якість хороша.

Недоліки:

Не завжди співпадає розмір.

Отличный магазин и сервис

Тата 5 жовтня, 2021 год

Покупала онлайн и в лавине,всегда отличное качество,цена адекватная!)
Мне нравятся их вещи,стильно и удобно,подобрать можно под любой вкус.

Не вернули деньги за возврат вещей в указанный срок

Гость 1 жовтня, 2021 год

Возврат был зарегистрирован 10.09 на складе; было указано, что возврат средств будет в течение 14 рабочих дней. Сегодня 1.10, то есть 15-й рабочий день стой даты. Деньги всё ещё не вернули. Надеюсь, хоть позже, но вернут, но это просто лотерея. Подумайте хорошо, прежде чем делать заказ в этом интернет-магазине.

Не возвращают деньги

Гость 30 вересня, 2021 год

4 сентября отправила возврат, 6 сентября его получили, и тишина. 23 сентября пишу в службу поддержки, чтобы выяснить, что с возвратом. Приходит ответ, что возврат зарегистрирован 10 сентября и в течение 14 рабочих дней деньги вернут. Сегодня 30 сентября, 21:00, денег нет. Сто раз подумайте, стоит ли связываться с этим магазином.

Порізалась від виробу

Марина 25 вересня, 2021 год

Придивлялась собі пальто-піджак. Коли розтібала гудзик, в палець щось кольнуло. Маленька ранка, пішла кров. Я злякалась. Давай оглядати де ж цей гострий предмет. Не знайшла. Звернулась до продавців. Ті трохи подивитись, та й розбіглися. Будь-те дуже дуже обережні!

Неякісний товар

Алла 17 вересня, 2021 год

Замовила шкіряну куртку. Чекала майже 2 тижня. Отримала куртку жахливої якості з тріщинами на спині. Почитавши відгуки про повернення коштів мабуть просто викину її. Шкода коштів, а це 1200 грн. Не рекомендую!!!

Показати 1 відповідь

Отвратительное качество

Елена 27 серпня, 2021 год

Купила босоножки за 400 грн. Вышла в них всего один раз на полчаса, и на одном босоножке треснул каблук. Магазин отказывается принимать товар и возвращать деньги. Из разговора со службой поддержки: "Мы не можем вам вернуть деньги, потому что вы уже носили обувь. Товар к вам пришёл без повреждений. А повреждения возникли потому, что может вы его неаккуратно носили." Вот... Читати відгук Купила босоножки за 400 грн. Вышла в них всего один раз на полчаса, и на одном босоножке треснул каблук. Магазин отказывается принимать товар и возвращать деньги. Из разговора со службой поддержки: "Мы не можем вам вернуть деньги, потому что вы уже носили обувь. Товар к вам пришёл без повреждений. А повреждения возникли потому, что может вы его неаккуратно носили." Вот так, одноразовая обувь за 400 грн.

Переваги:

Большой выбор товаров

Недоліки:

Низкое качество
Высокие цены

1 згоден

Консультанты ужасные

Дана 13 серпня, 2021 год

Вещи в магазине нормального качества, но отношение консультантов с их недовольными лицами у нас в Днепре - просто треш! Не здороваются, закатывают глаза, рубашку в пакет скомкали, как непонятно что…
Раньше ходила туда, теперь воротит

Гроші назад не повертають

Гость 10 серпня, 2021 год

Прислали неякісний, вже ношений трвар. З цього приводу вимушена була повернути товар майже через годину після доставки кур'єром, але гроші вже більш місяця не вертають, дозвонитися на гарячу лінію практично неможливо. Консультувалася з юристом системи безпеки та правової допомоги. Люди, нас ошукують!!!! Треба звертатися в правоохоронні органи,тільки так можна вирішити питання.

Переваги:

Плюсів нема, самі мінуси.

Недоліки:

Присилають неякісні та поношені товари, не повертають грошей, майже ніколинеможливо додзвонитися та випішити питання.

Чудовий магазин!

Наташа 8 серпня, 2021 год

Замовляла онлайн та копувала у фізичному магазині,максимально задоволена якістю та цінами.
Відправка поштою у них трішки тривала,але про це вони попереджають на сайті.
Сайт зручний у користуванні,і якщо уважно читати - то без проблем можна оформити замовлення онлайн!
Від себе особисто - раджу.
А то багато тут не зрозумілих накручених відгуків,не обуснованих.

Невозможно сделать заказ

Гость 7 серпня, 2021 год

Люди , вы хоть что-то купили . Я даже не могу сделать заказ. По отзывам - это , наверное, и к лучшему.

Reserved

Reserved предлагает большой ассортимент мужской, женской и детской одежды для спорта и отдыха, а выбранную модель можно дополнить отличными фирменными аксессуарами, которые придадут вашему образу законченность и оригинальность.
Магазин Reserved предлагает своим клиентам удобную, стильную, практичную одежду: куртки, удобные пальто, юбки и костюмы, теплые и комфортные свитера и кофты, красивое... детальніше

Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 354 відгуків