Reserved відгуки

Смысл скидок???при дорогой доставке

Гость 1 серпня, 2024 год

Компания вообще не думает о цене доставки на Украину, теряется весь смысл скидок ,Зара, Манго джинсовая юбка 499+ доставка 70гвн с Испании, с Польши доставка 200гвн юбка джинсовая 700гвн , прощай Резервед😆😆😆да здравствует Зара и любимей магазин Манго единственный кто доставку не поднял и вещи качеством лучше - Резервед качество вещей стало хуже и дороже, вернула почти все заказы!

1 не згоден Показати 2 відповіді

Не могу получить обратно свои деньги

Гость 24 липня, 2024 год

Осуществляла возврат товара.
В форме возврата четко указала IBAN и банк ПУМБ. В итоге Reserved отправил деньги в ПриватБанк, где открытого счета не имею. Теперь либо ехать в отделение банка и получать возврат наличкой (не имею возможности), либо открывать карту ПриватБанка (вообще не нужна). Возврат от 04.07.2024. Больше никаких покупок в Reserved - сервис такой же отвратительный, как и качество... Читати відгук Осуществляла возврат товара.
В форме возврата четко указала IBAN и банк ПУМБ. В итоге Reserved отправил деньги в ПриватБанк, где открытого счета не имею. Теперь либо ехать в отделение банка и получать возврат наличкой (не имею возможности), либо открывать карту ПриватБанка (вообще не нужна). Возврат от 04.07.2024. Больше никаких покупок в Reserved - сервис такой же отвратительный, как и качество товара.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Отвратительный сервис.

1 не згоден Показати 1 відповідь

Плюс оплата таможни (((

Гость 28 червня, 2024 год

Заказы, сделаны через день, в процессе комплектации несколько дней
Потом отправляют сразу несколько посылок , которые одновременно приходят на таможню и там на каждую посылку оформляют дополнительно таможенный сбор
В итоге, помимо оплаты в 189 грн каждая, нужно оплатить еще и там, нам насчитали 793 грн за три заказа
В чем тогда смысл этих распродаж?
Закрыла аккаунт, больше... Читати відгук Заказы, сделаны через день, в процессе комплектации несколько дней
Потом отправляют сразу несколько посылок , которые одновременно приходят на таможню и там на каждую посылку оформляют дополнительно таможенный сбор
В итоге, помимо оплаты в 189 грн каждая, нужно оплатить еще и там, нам насчитали 793 грн за три заказа
В чем тогда смысл этих распродаж?
Закрыла аккаунт, больше не клиент.

Переваги:

Дизайн моделей

Недоліки:

Работа склада

Показати 1 відповідь

Річ прийшла з плямами

Мамаєва Світлана 12 червня, 2024 год

Замовила на сайті штани. Отримала в строк, але товар прийшов з двома плямами, одна жирна, друга від невідомо чого. Дуже розчарована. Оформила скаргу, тепер щоб повернути товар потрібно ще й очікувати розгляд скарги до 14 днів. Раніше замовляла у них товар і такого не було. Звісно, більше ніколи у них не замовлю.

Показати 1 відповідь

Дуже розчарована

Гость 11 травня, 2024 год

Завдли любила цей бренд. Багато років купуючи і собі і дітям завжди все чудово. Вперше таке сталося. Замовила штани за 1400 "преміум" ))). Прийшло з пятнами нитки стирчать з усіх боків є затяжки. Дуже жмакані. Я була просто в трансі. Оформила повернення, але прочитавши все це вже думаю вертати не буду. Просто зробила висновок і більше купляти там... Читати відгук

Завдли любила цей бренд. Багато років купуючи і собі і дітям завжди все чудово. Вперше таке сталося. Замовила штани за 1400 "преміум" ))). Прийшло з пятнами нитки стирчать з усіх боків є затяжки. Дуже жмакані. Я була просто в трансі. Оформила повернення, але прочитавши все це вже думаю вертати не буду. Просто зробила висновок і більше купляти там не буду...а дуже шкода(((

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Брак

Показати 1 відповідь

Не повертають кошти

Гость 8 травня, 2024 год

Відсутне повернення коштів по замовленню № 100702511514. Повернення було зареєстровано 10.04. Отримати відповідь через чат бот неможливо так само і чере ел. Пошту

Показати 1 відповідь

Обдурюють з розмірами, кладуть те що є в наявності

Ольга 26 березня, 2024 год

Замовила комбінезон зимовий дитячий 110 розмір,прийшов найменший 86 розмір. На гарячій лінії сказали: оформіть повернення і оплатіть доставку новою поштою.🤬оплатити 190 грн доставки до мене і 100 на повернення!!! І ніяких гарантій, що кошти повернуть! Накладної і форми всередині не було. Це моє останнє замовлення в цій шарашкиній конторі

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Неправильний розмір, клієнт сам оплачує доставку за їх косяки! Немає накладної, безвідповідальність. Кошти за повернення не повертають

Повернення товару

Гость 18 березня, 2024 год

Оформила повернення замовлення та відправила його 03.03. Сьогодні вже 18.03 і ніякого повідомлення навіть про реєстрацію повернення вже не кажучи про повернення коштів. На гарячу лінію додзвонитися не можливо

Утеплене пальто

Галина 17 березня, 2024 год

Почали економити на пакуванні. Пальто прийшло в паперовому пакеті в такому зіжмаканому вигляді, що ледь розпрасувала.

Шахраї!!!!

Гость 4 березня, 2024 год

В листопаді зробили замовлення. Замовлення йшло дуже довго,довелось зробити замовлення в іншому магазині,а в цьому зробили повернення. Гроші й досі ще не повернули,мовляв товар стоїть ще на кордоні. Повідомлення прийшло що товар в магазині і на протязі 14 днів повернуть гроші. 14 днів вже давно пройшли гроші не повертають.Позвонили на гарячу лінію,сказали що ця розсилка автоматична і товару в магазині... Читати відгук В листопаді зробили замовлення. Замовлення йшло дуже довго,довелось зробити замовлення в іншому магазині,а в цьому зробили повернення. Гроші й досі ще не повернули,мовляв товар стоїть ще на кордоні. Повідомлення прийшло що товар в магазині і на протязі 14 днів повернуть гроші. 14 днів вже давно пройшли гроші не повертають.Позвонили на гарячу лінію,сказали що ця розсилка автоматична і товару в магазині немає ще. Зараз гаряча лінія не працює,кажуть звертатися в чат бот.

Сервіс ЖАХЛИВИЙ!!!!!

Гость 2 березня, 2024 год

Я обожнюю магазин Reserved! Я постійна клієнтка. Але, те що трапилося вчора - це ЖАХ!!!! Ситуація трапилася в магазині,який знаходиться в універмазі Україна.
Під час відвідування магазину, до мене пілійшли 2 поліцейських , мовляв що мене підозрюють в окраданні магазину.😡 Я подумала що це жарт, але згодом зрозуміла що вони таки не жартують.
Після перевірки документів, мені показали відео... Читати відгук Я обожнюю магазин Reserved! Я постійна клієнтка. Але, те що трапилося вчора - це ЖАХ!!!! Ситуація трапилася в магазині,який знаходиться в універмазі Україна.
Під час відвідування магазину, до мене пілійшли 2 поліцейських , мовляв що мене підозрюють в окраданні магазину.😡 Я подумала що це жарт, але згодом зрозуміла що вони таки не жартують.
Після перевірки документів, мені показали відео з камери , де нібито схожа на мене дівчина скоїла крадіжку. Що відчувала я в цей момент - не описати. Це жах!!!
Дівчина, яка працювала в магазині, вела себе дивно і не професійно. На запитання поліцейського нічого нормально відповісти не змогла. Згодом прийшов якийсь чоловік і сказав що особистість крадійки встановили, і що мене можна відпустити. Вибачення, звичайно, ніхто не попросив!!! Увесь день зіпсований! Яке право мають підходити і тримати людину, не розібравшись внутрішньо між собою??? Ужасні та невиховані працівники в даному магазині.

Жахливий сервіс і якість товарів

Гость 23 лютого, 2024 год

Доброго дня, я була постійним клієнтом цієї торгової марки протягом 3-х років, але зараз все стало настільки жахливим, що вирішила написати про це. На розпродаж вони шиють речі вже з поганої тканини с зачіпками, стрілками та ін, це не ті речі, що не продались за більші кошти, це речі пошиті з непотрібу. Сервіс жахливий став, мало того, що додзвонитися, дописатися... Читати відгук Доброго дня, я була постійним клієнтом цієї торгової марки протягом 3-х років, але зараз все стало настільки жахливим, що вирішила написати про це. На розпродаж вони шиють речі вже з поганої тканини с зачіпками, стрілками та ін, це не ті речі, що не продались за більші кошти, це речі пошиті з непотрібу. Сервіс жахливий став, мало того, що додзвонитися, дописатися неможливо, так ще й коли ти дописався до них з приводу браку(якого у них вдосталь), вони не вважають це браком, ваші проблеми. Сервіс ужасний, нічого не знають, ні за що не несуть відповідальності.

Переваги:

Раніше були досить якісні речі за нормальною ціною.

Недоліки:

Жахливий сервіс, жахлива якість, велика вартість доставки, високий відсоток браку. Не можливо повернути брак

Показати 1 відповідь

Наразі задоволена, буду ще замовляти

Гость 21 лютого, 2024 год

Вчора отримала замовлення, начиталась відгуків і було трохи лячно чи все приїде ціле.
Замовляла накладним платежем, перевірила посилку при отриманні.
Всі речі цілі, розміри співпадають, вигляд як на сайті.
Враховуючи ситуацію на кордоні замовлення приїхало швидко, 7 днів.
Візуально дитячий одяг виглядає якісним, дитині все підійшло)

Переваги:

Ціна, купила одяг по акції
Швидка доставка
Стильні речі

Недоліки:

Не виявлено

Не повертають кошти

Анна 17 лютого, 2024 год

Замовляла одяг на резервед, якість жахлива дві речі повернула, пройшло 2 місяці вони досі кошти не повернули, пишу та телефоную на гар лінію - не відповідають. Не рекомендую у них нічого купляти,якщо не хочете бути обманутими!!!!

Ужасна якість

Христина 15 лютого, 2024 год

Купила дитині черевики взула 1 раз можна викинути на смітник ( якість жахлива а ціна не маленька

Переваги:

Плюсів не знайшла

Недоліки:

Якісь жахлива

teriible service

Гость 12 лютого, 2024 год

не можна приміряти пальто за 2к гривень бо вони заборонили, було запаковано жахливо лише паперовий пакет, воно все м'яте як з кгм, дома виявилось вже підкладка рвана в карманах, зато бірка преміум. додзвонити кудись нереально з їх сервісу. я в ауті. не було форми на повернення як написано у них на сайті. але я почитала відгуки і боюсь повертати бо... Читати відгук не можна приміряти пальто за 2к гривень бо вони заборонили, було запаковано жахливо лише паперовий пакет, воно все м'яте як з кгм, дома виявилось вже підкладка рвана в карманах, зато бірка преміум. додзвонити кудись нереально з їх сервісу. я в ауті. не було форми на повернення як написано у них на сайті. але я почитала відгуки і боюсь повертати бо залишусь без грошей. більше ніколи замовляти у них не збираюсь. і не рекомендую

Показати 2 відповіді

Все чудово!

Гость 11 лютого, 2024 год

Неодноразово замовляла дитині речі, все гарної якості, по знижках доступні ціни.Доставка як коли, в залежності від обставин на кордоні, але зазвичай термін 10-12 роб днів.
Тому вдячна резерв, гарних клієнтів 💗

Переваги:

-часті знижки
-гарна якість
-великий асортимент

Недоліки:

-відсутні?

Можливо мені пощастило

Анна 9 лютого, 2024 год

Зайшла просто почитати відгуки, і бачу як людям конкретно не щастить з замовленнями. Не мала проблем , крім їх сервісу доставки довгої і платної. Не зручно звісно, що тільки товари повної вартості від 950 грн ідуть безкоштовно.

Переваги:

Є багато гарних речей і ціни приєсні

Недоліки:

Звісно доставка, бажає кращого. І довго і дорого.

Як "добре" веде себе служба підтримки магазину.

Вікторія 6 лютого, 2024 год

Повернення коштів по замовленню немає! При зверненні повторному і повторному отримала відповідь, що мене блокуватимуть за це... Тобто, якщо недолуго працюють робітники служби підтримки, без належного професіоналізму - це не шанобливо, а не повертати кошти і ігнорувати всі звернення щодо цього питання - то абсолютно нормальна історія для магазину reserved.com!.. Діалог через форму звернення на сайті також, просто переривають, не... Читати відгук Повернення коштів по замовленню немає! При зверненні повторному і повторному отримала відповідь, що мене блокуватимуть за це... Тобто, якщо недолуго працюють робітники служби підтримки, без належного професіоналізму - це не шанобливо, а не повертати кошти і ігнорувати всі звернення щодо цього питання - то абсолютно нормальна історія для магазину reserved.com!.. Діалог через форму звернення на сайті також, просто переривають, не чекавши (зверніть увагу на час на скріншоті)
Майте на увазі, шановні покупці, що саме ви отримаєте в разі виникнення будь-яких питань зі своїми замовленнями
$Reserved - Як \добре\ веде себе служба підтримки магазину.$ $Reserved - Як \добре\ веде себе служба підтримки магазину.$ $Reserved - Як \добре\ веде себе служба підтримки магазину.$

Переваги:

плюсів немає, купупати більше не стану через таку неповагу

Недоліки:

жахливий сервіс, відсутність повернення суми по замовленню

Присвоєні кошти, служба підтримки перестала відповідати

Вікторія 6 лютого, 2024 год

Немає повернення суми досі по замовленню - 100702278328. З 01.02 відповідати ваша служба підтримки перестала! Надіслали листа з повідомлення про перерахування суми 629.00 грн, що не відповідає сумі повернення, а саме – 1259 грн., і на тому "крапка"!..
Посилку з поверненням було отримано 03.01.2024, підтвердження надали по запиту щодо прийняття повернення від 15 січ, 13:50. Потім тільки безглузде листування з... Читати відгук Немає повернення суми досі по замовленню - 100702278328. З 01.02 відповідати ваша служба підтримки перестала! Надіслали листа з повідомлення про перерахування суми 629.00 грн, що не відповідає сумі повернення, а саме – 1259 грн., і на тому "крапка"!..
Посилку з поверненням було отримано 03.01.2024, підтвердження надали по запиту щодо прийняття повернення від 15 січ, 13:50. Потім тільки безглузде листування з вашими недолугими працівниками, що не можуть навіть перевірити дані перш, ніж надсилати невідповідну інформацію.
Покупці повинні знати як магазин reserved.com відноситься до свого споживача: виникнуть питання - просто ігноруватимете звернення.

Переваги:

з урахуванням ставлення до клієнта немає

Недоліки:

- ігнорування звернень,
- недолугі працівники служби підтримки, не професійність,
- відсутність повернення коштів по замовленню

Обман з цінами

Гость 5 лютого, 2024 год

Дуже була неприємно здивована,купивши в мережі магазинів речі і побачивши дома,що перебиті акційні ціни,як мінімум на 50 грн.дорожчі.Це,що за акції такі?Шахрайство і обман споживачів!!!

З комплекту вкрадені речі

Світлана 30 січня, 2024 год

Замовила комплект білизни, з трьох одиниць дві вкрадені, третя пожмакана, наче зробили ласку, що хоть 1 одиницю товару поклали в пакет, ШАХРАЇ та КРАДІЇ, кому я тепер щось докажу... отримала посилку від курьера, дома розпакувала і не вистачає замовленого. Мені мабуть минулих невдалих покупок в онлайн RESERVED не вистачило, коли прислали одного разу куртку на 2 розміри більшу, але то... Читати відгук Замовила комплект білизни, з трьох одиниць дві вкрадені, третя пожмакана, наче зробили ласку, що хоть 1 одиницю товару поклали в пакет, ШАХРАЇ та КРАДІЇ, кому я тепер щось докажу... отримала посилку від курьера, дома розпакувала і не вистачає замовленого. Мені мабуть минулих невдалих покупок в онлайн RESERVED не вистачило, коли прислали одного разу куртку на 2 розміри більшу, але то нічого, знайшлось кому віддати. Але наступного разу вже було гірше, замість 48 отримали 42, добитись нічого не вийшло, викинули гроші на вітер. Дуже жалкую, що раніше не читала відгуки. Тепер ніколи з reserved ніяких справ. Люди!!! Триста разів подумайте чи купувати хоть щось в reserved!!!

Переваги:

ніяких

Недоліки:

беруть гроші і не присилаютьзамовлений товар

Показати 1 відповідь

Зачем высылать не полный заказ ,качество очень ухудшилось!

Гость 27 січня, 2024 год

Качество вещей премиум очень расстроило ,костюмная ткань как брезент, брюки колом стоят , сшиты с косяками , футболка за 800 гвн из 100% хлопка ,толстая как на худи ,убила меня, зимой носить без рукавов😆 ,что за ткани?😒 вискоза рубашка как парашютная ткань😢 ,сравнил вещи с теми ,что до войны покупал и это были отличные ткани✌, сегодня вещи сильно упали в... Читати відгук Качество вещей премиум очень расстроило ,костюмная ткань как брезент, брюки колом стоят , сшиты с косяками , футболка за 800 гвн из 100% хлопка ,толстая как на худи ,убила меня, зимой носить без рукавов😆 ,что за ткани?😒 вискоза рубашка как парашютная ткань😢 ,сравнил вещи с теми ,что до войны покупал и это были отличные ткани✌, сегодня вещи сильно упали в качестве ткани стекло💎 ,что меня как клиента 6 лет отвернуло 😒,буду искать другие составы и материалы ,еще один неприятный момент доставка 200гвн 😒я заказываю по 2 или 4 позиции что бы оправдать дорогую доставку😒 ,а сайт мне высылает по 1 вещи и пишет ,что нет в наличии 😢, захожу смотрю , а вещь есть ,почему выслали одну? 😪

Reserved - Зачем высылать не полный заказ ,качество очень ухудшилось!

остановить отправку нельзя ,у Сина можно ,а тут что ? это ваш косяк ,нет позиций ,аннулируйте всё, и сообщайте на почту ,клиент сделает другой заказ, зачем это катание вещей? а потом если ты не получил их два заказа тебя еще и в бан закроют , очень "продуманная" система ,всё для клиента!

УЖАСНО! двойная конвертация на сайте

Гость 20 січня, 2024 год

Заказывала юбку впервые. Кожзам, цена 600 грн. Во-первых на сайте какая-то дурацкая система таблиц размеров. Вроде все учла (заказ на 44 размер), пришло на 36-й. Ну ок, я наверное сама виновата, не разобралась. Слава Богу, юбка подошла на дочку. Но во-вторых банк снял двойную конвертацию. В итоге юбка обошлась 1200 грн. Конечно сама лоханулась, но блин, хоть бы где то... Читати відгук Заказывала юбку впервые. Кожзам, цена 600 грн. Во-первых на сайте какая-то дурацкая система таблиц размеров. Вроде все учла (заказ на 44 размер), пришло на 36-й. Ну ок, я наверное сама виновата, не разобралась. Слава Богу, юбка подошла на дочку. Но во-вторых банк снял двойную конвертацию. В итоге юбка обошлась 1200 грн. Конечно сама лоханулась, но блин, хоть бы где то было указано, что при оплате такое может быть?!

Показати 1 відповідь

Дірка на футболці

Гость 15 січня, 2024 год

Замовила дві різні футболки для сина одного й того ж розміру. Одна прийшла з діркою на дуже видному місці. Розмір начеб-то однаковий, але насправді одна набагато більша за іншу. Чекала на замовлення три тижні.

Показати 1 відповідь

Відправляють неякісне

Оксана К 9 січня, 2024 год

Замовила в інтернет-магазині на Новий рік по знижкам дві куртки. Прийшли доволі швидко, і навіть мені сподобались зовні. Але на першій з переду була якась пляма, не дуже велика, але ж її видно, і не факт, що вона б відіпралась. А от беручі в руки іншу куртку, я прощупала якийсь предмет всередині. Відкриваю кармани, а в одному величезна дирка наскрізь... Читати відгук Замовила в інтернет-магазині на Новий рік по знижкам дві куртки. Прийшли доволі швидко, і навіть мені сподобались зовні. Але на першій з переду була якась пляма, не дуже велика, але ж її видно, і не факт, що вона б відіпралась. А от беручі в руки іншу куртку, я прощупала якийсь предмет всередині. Відкриваю кармани, а в одному величезна дирка наскрізь і з середині куртки через той отвір я витягла брудну скомкану серветку.
Навіть не знаю, що і думать про це все. Дві речі і обидві повертати.
До того ж у мене на це замовлення був промокод, який згорів, бо мені в контакт-центрі сказали, що вони для мене більше нічого не можуть зробити: або повернення товару, або знижка 20% на наступне замовлення і залишите брудне і дране собі. Ні, дякую.
Коротше кажучі, я раділа швидкій доставці і гарним курткам на свято, але все швидко скінчилось при отриманні.

Переваги:

Гарні моделі

Недоліки:

Відправляють неякісні речі, не перевіряють, або ж навпаки підсовують брак.

Показати 1 відповідь

Вещи стали хуже по качеству но дороже!

Гость 8 січня, 2024 год

Много лет был их покупателем, до войны были отличные скидки и можно было купить по составу натуральные вещи в скидках, была бесплатная доставка от 950 ,на сегодня просто печаль, кожаная обувь приехала со следами носки на подошве, кожа "премиум " это полный отстой вид миды ,дешевняк размер не совпадает стал большемерить ,чего раньше не было , кож зам еще хуже... Читати відгук Много лет был их покупателем, до войны были отличные скидки и можно было купить по составу натуральные вещи в скидках, была бесплатная доставка от 950 ,на сегодня просто печаль, кожаная обувь приехала со следами носки на подошве, кожа "премиум " это полный отстой вид миды ,дешевняк размер не совпадает стал большемерить ,чего раньше не было , кож зам еще хуже это тонкая пленка вся в заломах от примерок -СРАЗУ , вещи приехали все мятые ,нитки торчат, брак на лицевой стороне пальто по воротнику КРИВЫЕ строчки , джинсы цвет не совпадает с сайтом и вид другой, чем в реальности , ткань тряпочка фасон указан "прямые классические" приехали бойфренды , это не бренд а недоразумение, что с ними стало? такое ощущение ,что в онлайн сайт прут весь нелеквид,

Reserved - Вещи стали хуже по качеству но дороже!

используя ситуацию , цены задрали , доставку завысили , взял для сравнения джинсы из Синсея и Ре и у Сина лучше и дешевле, оказалось один поставщик, так почему доставка такая разная? онлайн магазин не советую ,цены выше ,чем в магазине ,их товар нужно видеть , иначе попадете на возвраты ,а это деньги!

Якість на рівні Аліекспрес

Vasyl 27 грудня, 2023 год

Придбав 2 комплекти чоловічої нижньої білизни. Взяв на розмір більше на всяк випадок але не помогло (при тому що параметри тіла стандартні). Боксери після прання взагалі не залізають а сімейні мають таку тугу резинку що стрибки у воду в них не страшні.
Якість на рівні Аліекспрес одним словом.

Отличный товар за свои то деньги

Владислав 26 грудня, 2023 год

Заказал вещь, приехала не моего размера, как-то странно, всегда покупал вещи этого производителя одного размера и всё было хорошо, а тут, внезапно, будто большее по размеру приехало…
Печаль конечно, думал собрать наряд на Новый год, но видимо не судьба(
По доставке особых проблем не было, ждал около 3-х недель. Долго?-да! Но не забываем о ситуации на границе. Хотя немного... Читати відгук Заказал вещь, приехала не моего размера, как-то странно, всегда покупал вещи этого производителя одного размера и всё было хорошо, а тут, внезапно, будто большее по размеру приехало…
Печаль конечно, думал собрать наряд на Новый год, но видимо не судьба(
По доставке особых проблем не было, ждал около 3-х недель. Долго?-да! Но не забываем о ситуации на границе. Хотя немного странно, что заказы из Sinsay и House приехали на неделю раньше, при том что заказывали немного позже.
Ну да и ладно, магазин всё равно нравится, девочки на линии всегда помогали.
Странно только что бланки нужно самостоятельно печатать, но с другой стороны- экономия бумаги, неплохой вклад в будущее экологии, да и понравились пакеты из переработанной бумаги.
Короче, отпишу как сделают возврат средств. Может кому будет интересно узнать реальные сроки.

Переваги: