Reserved відгуки / страница 3
Відгуки покупців
Reserved
Reserved предлагает большой ассортимент мужской, женской и детской одежды для спорта и отдыха, а выбранную модель можно дополнить отличными фирменными аксессуарами, которые придадут вашему образу законченность и оригинальность.
Магазин Reserved предлагает своим клиентам удобную, стильную, практичную одежду: куртки, удобные пальто, юбки и костюмы, теплые и комфортные свитера и кофты, красивое... детальніше
Магазин Reserved предлагает своим клиентам удобную, стильную, практичную одежду: куртки, удобные пальто, юбки и костюмы, теплые и комфортные свитера и кофты, красивое... детальніше
Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 331 відгука
Одяг
УЖАСНО! двойная конвертация на сайте
Дірка на футболці
Відправляють неякісне
Навіть не знаю, що і думать про це все. Дві речі і обидві повертати.
До того ж у мене на це замовлення був промокод, який згорів, бо мені в контакт-центрі сказали, що вони для мене більше нічого не можуть зробити: або повернення товару, або знижка 20% на наступне замовлення і залишите брудне і дране собі. Ні, дякую.
Коротше кажучі, я раділа швидкій доставці і гарним курткам на свято, але все швидко скінчилось при отриманні.
Вещи стали хуже по качеству но дороже!
Якість на рівні Аліекспрес
Якість на рівні Аліекспрес одним словом.
Отличный товар за свои то деньги
Печаль конечно, думал собрать наряд на Новый год, но видимо не судьба(
По доставке особых проблем не было, ждал около 3-х недель. Долго?-да! Но не забываем о ситуации на границе. Хотя немного... Читати відгук Заказал вещь, приехала не моего размера, как-то странно, всегда покупал вещи этого производителя одного размера и всё было хорошо, а тут, внезапно, будто большее по размеру приехало…
Печаль конечно, думал собрать наряд на Новый год, но видимо не судьба(
По доставке особых проблем не было, ждал около 3-х недель. Долго?-да! Но не забываем о ситуации на границе. Хотя немного странно, что заказы из Sinsay и House приехали на неделю раньше, при том что заказывали немного позже.
Ну да и ладно, магазин всё равно нравится, девочки на линии всегда помогали.
Странно только что бланки нужно самостоятельно печатать, но с другой стороны- экономия бумаги, неплохой вклад в будущее экологии, да и понравились пакеты из переработанной бумаги.
Короче, отпишу как сделают возврат средств. Может кому будет интересно узнать реальные сроки.
Жахливо!!! З Китаю і то швидше
Безвідповідальне ставлення до клієнтів
це знущання якесь ?
чому посилку відправили через 10 днів збору вже місяць вона йде ?
не можливо відстежити?
зробила замовлення в Sinsay в той же день посилка вже 2 тижні як у мене
розумію , що є проблеми з доставкою наразі є , але не такі щоб... Читати відгук Зробила замовлення 24.11 , сьогодні вже 20.12 і ніякої інформації немає
це знущання якесь ?
чому посилку відправили через 10 днів збору вже місяць вона йде ?
не можливо відстежити?
зробила замовлення в Sinsay в той же день посилка вже 2 тижні як у мене
розумію , що є проблеми з доставкою наразі є , але не такі щоб вона місяць йшла з Польщі
Служба підтримки ніяк не реагує!
Дуже шкода, що замовила дитині зимовий одяг та подарунок на Миколая , і вона досі чекає
Жахливий магазин , жахливе ставлення до клієнта.
Розчарування та прощання з Reserved
Є постійним клієнтом Reserved вже 4 роки, заздалегідь сплачую посилки, нещасний светр йде вже місяць, "підтримка" для клієнтів чат-бот і шаблонні листи на пошту, дзвінки - удар горохом об стіну "Всі консультанти зайняті, ваш дзвінок ПЕРШИЙ в черзі" і 15 хвилин музики в слухавку. Вибачте але це повний крінж, з такими цінами можна найняти декілька людей які хоча б... Читати відгук CV324254060PL
Є постійним клієнтом Reserved вже 4 роки, заздалегідь сплачую посилки, нещасний светр йде вже місяць, "підтримка" для клієнтів чат-бот і шаблонні листи на пошту, дзвінки - удар горохом об стіну "Всі консультанти зайняті, ваш дзвінок ПЕРШИЙ в черзі" і 15 хвилин музики в слухавку. Вибачте але це повний крінж, з такими цінами можна найняти декілька людей які хоча б з поваги будуть інформувати людей щодо їх замовлень. Поверніть мені будь ласка мою тисячу гривень і бувайте здоров. На цьому моя історія з Reserved закінчена.
Жахлива якість
Нещодавно я купила теплий спортивний костюм синього кольору, обрала свій розмір, але приміряла його вдома вже, якість дуже жахлива, по всьому тілі залишилися катушки синього кольору, була дуже здивована, так як ціна була високою☝️носити цей костюм просто неможливо , тому вирішила написати іншим, щоб не було таких... Читати відгук Добрий вечір, на жаль дуже розчарована цим магазином в ТРЦ Лавіна(
Нещодавно я купила теплий спортивний костюм синього кольору, обрала свій розмір, але приміряла його вдома вже, якість дуже жахлива, по всьому тілі залишилися катушки синього кольору, була дуже здивована, так як ціна була високою☝️носити цей костюм просто неможливо , тому вирішила написати іншим, щоб не було таких неприємних моментів. Не рекомендую.Більше в них нічого не буду купувати.
Замовлення немає!
Писала в чат-бот, розуміє мене не правильно, хоча я декілька раз формулювала своє запитання. Звоню в службу підтримки, не звʼязує з фахівцем. Пишу на пошту, приходе... Читати відгук Замовляла собі на зиму ботинки, 1 грудня оформила замовлення і одразу оплатила, тому що раніше ніяких питань з цим магазином не було. В результаті, пройшло пів місяця, на сайті замовлення лише «ОФОРМЛЕНО» і тиша…
Писала в чат-бот, розуміє мене не правильно, хоча я декілька раз формулювала своє запитання. Звоню в службу підтримки, не звʼязує з фахівцем. Пишу на пошту, приходе кучу листів з однаковим вмістом, але відповіді на запитання так і немає, прикро, що так довго потрібно чекати, всі скріни прикріплюю нижче. Номер замовлення 100702313203.
Обережно !!!!!!!
Обережно!!
.Пальто розрізане( пакет я відкрила руками) ,ні чеку,ні листа на повернення нічого немає.Подзвонила на гарячу лінію,то мені оператор- аферистка послала....писати лист їм на електронну...от і все.Всього вам доброго,шахраї і аферисти.100 разів подумайте перед тим,як замовляти щось у цій шарашкіній конторі
Не рекомендую
ніхто не відписує з підтримки, не рекомендую бо дууууже довго везуть з закордону Український Reserved
У разі, якщо у Вас виникають питання, Ви можете зателефонувати до нас за номером телефону +380930621144, написати на нашу електронну адресу [email protected], до чат-бота або через контактну форму на сайті інтернет-магазину. Всі запити та повідомлення обробляються в порядку черги.
Резерверд подавився моїми грошима
Купила в 2018 році босоніжки на розпродажі в магазині Резерверд, що в ТРЦ Гулівер. Вони розклеїлись на наступний день, коли йшла в них на роботу. 🤣 За все моє свідоме життя - це вперше. Босоніжки рвуться за годину ходьби в них,... Читати відгук Моя історія, як мої вкрадені 200 грн та байдужість Резерверд забрала у них покупця і відповідно нажходження грошей.
Купила в 2018 році босоніжки на розпродажі в магазині Резерверд, що в ТРЦ Гулівер. Вони розклеїлись на наступний день, коли йшла в них на роботу. 🤣 За все моє свідоме життя - це вперше. Босоніжки рвуться за годину ходьби в них, бляха. Не щодня з таким стикаєшся. Тож це брак магазину.
Ці чмошники навіть не дали повернути товар, не вибачились і не запропонували хоч якийсь шлях вирішення прлблеми.
Девіз виконують справно - отримати гроші - і послати нах. Адмін, якийсь студент на вигляд, просто дивився в підлогу. 🤡
Подавились моїми грошима? Я за все своє життя після такого пох/їзма не те, що нічого не куплю там знову, я навіть туди не зайду) уточнюю - з 2018 там принципово нічого не купую. Отримуйте 💅
Не купуйте онлайн
Менеджери магазину неадекватні
Почалося із вашої працівниці що сидить в примірочні , одна річ мені не підійшла іншу я роздумувала чи буду купувати, але при виході із примірочної мені сказала ця ваша працівниця залишити все у... Читати відгук вас жахливий персонал, сьогодні 12,12.2023 вирішила зробити у вас покупку, йшла прицільно за річчю але так як я є постійним клієнтом цього бренду вирішила по роздивлятися більше
Почалося із вашої працівниці що сидить в примірочні , одна річ мені не підійшла іншу я роздумувала чи буду купувати, але при виході із примірочної мені сказала ця ваша працівниця залишити все у неї
Шановне керівництво якщо у вас є якісь конкретні правила поведінки у магазині Reserved - прописуйте їх так щоб відвідувачі знали як у вас поводитись
Після того як я вийшла із цієї примірочної було дуже неприємно, так як ваші менеджери ходили за мною крок в крок
Після я оплатила річ яка мені підійшла і почалось ще страшніше
Мене ще так ніхто не принижував
При виході із магазину запрацювала сигналізація
Я у шоці стою 🥹 вони підбігають до мене, запамʼятала молодого рижуватого працівника він низького росту працює на касі
Мені сказали показувати, що в мене у сумочці більше нічого у мене небуло на джемпер , що купила у них пакету не брала
Я відкрила сумочку цей рижуватий працівник ухмелився і пішов геть лишивши мене із дівчинкою менеджером вона мені сказала, що причиною включення сигналізації могла бути інша покупка в іншому магазині
За дві хвилини я вийшла із цих цього магазину , зауваживши що сигналізація крадіжки уже не реагувала на мене і я зрозуміла, що вони мене тупо хотіли підставити
А тепер питання: яке Ви маєте право обливати людину таким брудом
Я буду писати дальше на офіційний сайт цього бренду
Ви можете надіслали лист на електронну адресу [email protected], детально описати ситуацію, вказавши адресу магазину та назву торгового центру та Ваш запит буде направлено до відповідальних осіб.
Відгук в плюс
Скільки раз замовляв товар но не дивився відгуки, по відгукам точно б не заказав би в них)
100702280548 останній заказ. Все гуд, Дивіться на розміри уважно, одна з позицій в останньому заказі були Брюки карго 9700N-99X, добре що консультацію взяв, єдині брюки що на мій 175 см і 80+ кг розмір "M" підійшов із запасом)... Читати відгук Доброго. Відгук у підтримку)
Скільки раз замовляв товар но не дивився відгуки, по відгукам точно б не заказав би в них)
100702280548 останній заказ. Все гуд, Дивіться на розміри уважно, одна з позицій в останньому заказі були Брюки карго 9700N-99X, добре що консультацію взяв, єдині брюки що на мій 175 см і 80+ кг розмір "M" підійшов із запасом) замість стандарного "L". Так, було раз що кепка прийшла у негабаритному ящику і прогнута як у відгуку що знизу, ща все ок, надіюсь виправилися на постійній основі. По взуттю середнє щось, не дорого, но сама обувка на ту ціну і була... По одягу по якості все гуд, жодного зауваження крім одного пакування кепки.
Качество товара
Не доставили товар
Зима проходить, а зимові речі так і не доїхали. Це безвідповідальна робота
У разі, якщо у Вас виникають питання, Ви можете зателефонувати до нас за номером телефону +380930621144, написати на нашу електронну адресу [email protected], до чат-бота або через контактну форму на сайті інтернет-магазину.
Не отримала відпралення
У разі, якщо у Вас виникають питання, Ви можете зателефонувати до нас за номером телефону +380930621144, написати на нашу електронну адресу [email protected], до чат-бота або через контактну форму на сайті інтернет-магазину.
Сайт ужасен
Замовлення зі знижкою не можливо замовити
більше не буду у них замовляти, повне розчарування і обман
Тупорилі працівники відправки
Замовляв два рази бейсболку.
Перший раз в когось хватило розуму упаковати каркасну кепку в коробку висотой як пачка цигарок , другий раз просто і пакеті.
Немає культурних слів про людей які це відправляють.
Все супер, навіть проблеми вирішуються без питань
Так, частину речей типу курток/пальто не замовляю, бо треба вгадати не лише з посадкою верхнього одягу, а й з довжиною рукава. Але футболки та різне для дому - питань нема. Навіть замовляю взуття, мій стандартний розмір в Резерведі знаю, завжди співпадає.
За весь час замовлень були... Читати відгук До війни часто купляла в фізичних магазинах, наразі основна частина покупок саме в онлайні.
Так, частину речей типу курток/пальто не замовляю, бо треба вгадати не лише з посадкою верхнього одягу, а й з довжиною рукава. Але футболки та різне для дому - питань нема. Навіть замовляю взуття, мій стандартний розмір в Резерведі знаю, завжди співпадає.
За весь час замовлень були лише дві проблеми:
- фабричний брак взуття - тріснула підошва у взуття яке купляла влітку на розпродажі, минуло більше 2 місяців після покупки. Так як взуття має гарантійні сезони, почала носити восени - і тут така халепа. Написала в підтримку, пофоткала і відправила назад не сплачуючи за це. Протягом 2 тижнів повернули гроші, визнали фабричний брак.
- прислали неправильний розмір футболки - на штрихкоді один розмір, на внутрішній бірці інший ( менший, як і футболка по факту ). Була б більша - залишила б собі, а так написала в підтримку - пропозиція безкоштовно повернути назад або знижка 15% на наступну покупку. Віддала футболку на благодійність і собі зі знижкою купила нову.
Навіть маючи досвід замовлення з певними проблемами, продовжую замовляти, от лише вчора отримала нові черевики)) знаю що в разі чого всі проблеми вирішать так, що я буду задоволена і дадуть варіанти на рішення.
Лайфхак: якщо у вас нема де роздрукувати заяву на повернення - скажіть про це оператору, а не створюйте додаткової собі проблеми. У мене не було де роздрукувати, в підтримці сказали просто написати номер замовлення на листочку і вкласти його в коробку з поверненням.
Також, окремо хочу залишити відгук про товари для дому - шкода, що такого відділу немає в магазині онлайн, але сміливо можна замовляти. Різними замовленнями до мене доїхало чотири стакани та два керамічні горщики, пакують відмінно, нічого не розбилось. Рушники хорошої якості, чекаю набір постільної білизни. З категорії Дім все виглядає як на фото, можна сміливо замовляти.
Оказали в обмене
Не повертають гроші за повернутий товар
Отриманий товар співпадає з фото на сайті, але...
Не подобається, що Reserved не відкрив офлайн магазину у Харкові, хоча магазини тієї ж фірми lpp Cropp і House працюють. Також багато одягу, наприклад, більше половини суконь вироблені з переробленого поліестеру - ініціатива гарна, але матеріал... Читати відгук Плюс цієї марки в тому, що речі на фото на сайті виглядають так само як у житті - тобто коректна кольорова палітра тощо.
Не подобається, що Reserved не відкрив офлайн магазину у Харкові, хоча магазини тієї ж фірми lpp Cropp і House працюють. Також багато одягу, наприклад, більше половини суконь вироблені з переробленого поліестеру - ініціатива гарна, але матеріал зовсім не "дихає". У мене є речі з синтетики інших виробників, і там ситуація краща.
Ми звернемо увагу на Ваші зауваження та побажання. Завдяки вам, ми стаємо ще кращими.
Паркування ?, пошкоджені товари
У разі, якщо Ви отримали товар з дефектом, просимо Вас, будь ласка, звертатись до служби підтримки нашого інтернет-магазину
за електронною адресою [email protected] для вирішення ситуації.
Щодо вартості доставки - вартість доставки залежить від суми замовлення, способу доставки та товарів, які у цьому замовленні (акційні чи ні).
Умовами для безкоштовної доставки замовлення є доставка у пункт видачі (відділення або поштомати) та наявність у замовленні товарів по повній вартості (неакційних) на суму більше,
ніж 950 грн.
Якщо у замовленні сума товарів по повній вартості (неакційних) не перевищує 950 грн (або становить 950 грн), вартість доставки платна та змінюється залежно від способу доставки.
Доставка завжди залишається платною, незалежно від суми замовлення, товарів у ньому та способу оплати, якщо Ви обираєте кур'єрську доставку.
Вся інформація вказана на нашому офіційному сайті у розділі "Вартість та час доставки" ("Доставка").
Нам дуже шкода, що Вас розчаровала якість пакування.
Наша компанія поступово відмовляється від упакувань, що шкодять довкіллю. У процесі комплектації замовлення, позиції акуратно складаються, але, на жаль, під час транспортування вони можуть зім'ятися. Ми ведемо роботу над покращенням якості упакування.