Махінації магазину з поверненням коштів (1 фото): Відгуки про Reserved

› › ›

Viktoriya Відгук додано 25 вересня, 2024 год 58 переглядів

Reserved - Махінації магазину з поверненням коштів

Добрий день. Я активний, давній та постійний клієнт магазинів групи LPP (house, cropp, reserved, Sinsay). Раніше нічого не повертала, лінь було заморочуватися. Речі просто комусь дарувала. Але зараз суми стали вже не такі мізерні та й час інший. Плюс замовляю багато, бо беру ще й дитяче, тому повернення актуально. Так от- помітила неприємну закономірність. Товар завжди оплачую ПРИ отриманні. У формі повернення просять вказувати IBan рахунку. Мало того, що повернений товар фіксують не в день отримання, а через кілька днів. Це важливо, бо гроші згідно правил сайту повертаюсь через 14 РОБОЧИХ днів (а це майже 3 тижні виходить), так ще десь на 10-12 день надсилають повідомлення на пошту «Добрий день,
банк відхилив операцію по Вашому номеру рахунку. Просимо, будь ласка, надати номер гривневої картки (16 цифр у доступному для копіювання форматі) повнолітньої фізичної особи та ПІБ її власника, у відповідь на цього листа, використовуючи опцію "Відповісти всім".
І з цього часу відлік до повернення коштів уже йде, як мені відповіли на гарячій лінії, куди додзвонитися майже нереально, в порядку черги. Ось я чекаю вже майже місяць. Сьогодні 25.09.2024 року. Вищевказане повідомлення було отримано 28.08.2024 року (товар повернено десь 17.08.2024). На email-звернення приходить автоматична відповідь, що лист зареєстровано. Вуаля! 2 години переписки з моїм банком дали єдиний результат- гроші не надходили. Попросила дати офіційну відповідь, мені банк запропонував за 500 грн сформувати самій довідку, а вони її підпишуть🤣 Ось так. Подумайте чи хочете ви заморожувати свої кошти на пару місяців і потім витрачати купу нервів для їх повернення.
Якщо хтось вже мав досвід звернення в службу підтримки споживачів у цьому випадку, напишіть у відповідь. Буду вдячна. 💐
Зараз ще спробую написати на їх сайт в Польщі та на офіційний LPP group. Вже просто діло принципу. Чому і хто з людей дурнів робить. Чи це просто халатність з укр.сторони?!

Переваги:

Гарний товар. Більш-менш гарна якість. Знижки.

Недоліки:

1- неможливість додзвонитися до служби підтримки.
2- повернення коштів майже втричі довше за зазначений термін.
3 - email звернення залишаються без розгляду.
4 - дуже дорога доставка.
5 - повернення за рахунок покупця.

Коментарі до відгуку

Гость 23 серпня, 2025 год

Доброго дня! У мене склалась аналогічна ситуація. Підкажіть будь ласка, чи врешті вдалось Вам повернути свої кошти?

Відповісти

Вікторія 23 серпня, 2025 год

Вітаю. Так, гроші повернули, але дуже довго чекати довелося. Достукатися до підтримки неможливо. Змінила банк, з ПУМБ таких проблем не було. Прийшло повернення коштів протягом 2 тижнів десь. Але не рекомендую відправляти новою поштою. Реєстрація посилки-повернення (яку по факту отримали за 2 дні) зайняла ще довше, ніж Укрпоштою, тому не бачу сенсу переплачувати за доставку.

Відповісти

Гость 4 листопада, 2024 год

Доброго дня. Аналогічна ситуація. Не можу повернути свої кошти. Повернула товар . Прийшло повідомлення що вручено 20числа, сьогодні вже 4 листопада, а вони ще його не зареєстрували на складі. Пишу їм скарги, достукатися до них не можу. Нічого не роблять. Не рекомендую в них щось замовляти.

Відповісти

Reserved
Всі відгуки

1.6 5

336 відгуків / 40883 перегляда

Всі відгуки

Reserved

Reserved предлагает большой ассортимент мужской, женской и детской одежды для спорта и отдыха, а выбранную модель можно дополнить отличными фирменными аксессуарами, которые придадут вашему образу законченность и оригинальность.
Магазин Reserved предлагает своим клиентам удобную, стильную, практичную одежду: куртки, удобные пальто, юбки и костюмы, теплые и комфортные свитера и кофты, красивое... детальніше