Name: Prom.ua покрывает недобросовестных продавцов и удаляет негативные отзывы
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Борис

› › ›

Борис Відгук додано 28 серпня, 2019 год 366 переглядів

Сделал через Prom покупку. Продавец с обработкой заказа накосячил ужасно, за что вполне заслуженно получил от меня плохой отзыв во вполне корректной форме и без нецензурных выражений. Отзыв несколько дней провисел неопубликованным типа как бы на модерации, а затем был просто удален модератором прома без объяснения причин и попыток разобраться. Я отправил в саппорт прома письмо с просьбой вернуть необоснованно удаленный отзыв, приложив копии квитанций и скриншоты из вайбера, чтобы подтвердить факт покупки. В ответ - полный игнор. Не ответили вообще ничего, не прислали даже какую-нибудь формальную отписку.

Переваги:

большая база товаров - удобно искать

Недоліки:

если вы нарвались на мошенника или недобросовестного продавца - вы попали, пром вам не поможет

3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 23 березня, 2020 год

Здравствуйте, Борис!

Подскажите, пожалуйста, номер вашего обращения в нашу поддержку? Это поможет нам детально разобраться в ситуации. Приносим извинения за длительный ответ. Увы, не всегда наша поддержка может быстро ответить, т.к. нужно уточнить и узнать много дополнительной информации.

Важно отметить, что мы проверяем отзывы, которые оставляют покупатели. Особенно детально прорабатываем негативные. Для этого мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав все факты мы принимаем решение оставить отзыв или нет.

Відповісти

navodri 11 вересня, 2019 год

Полностью с Вами согласен! Положительные отзывы появляются моментально, а отрицательные и вовсе могут забанить, мол, не соответствуют правилам-шмаривам...

Відповісти

гость 31 серпня, 2019 год

Так а что у вас случилось?

Відповісти

Борис 3 вересня, 2019 год

Сделал заказ, продавец подтвердил, отправил продавцу денег. В ответ тишина. День тишина, два тишина, неделя тишина. Написал продавцу в вайбер - не отвечает. Начал звонить на телефон из профиля продавца на проме - постоянно или не отвечает или автоответчик. Надиктовал сообщение на автоответчик - не перезванивают. Написал отзыв на проме - его через несколько дней затерли без попыток разобраться. Нашел другой телефон продавца (не из профиля на проме) - дозвонился примерно через полторы недели от момента заказа. Как оказалось, мой заказ был проигнорирован магазином из-за каких-то внутренних организационно-технологических проблем и, если бы не мой звонок, то никто бы и не догадался, что я что-то заказывал. Сотрудник магазина рассыпался в извинениях и уверил, что мой товар уже заказан и будет мне немедленно отправлен, причем, доставка будет за счет продавца, в качестве моральной компенсации. Но, в тот день отправлено ничего не было. Через пару дней мне позвонил другой сотрудник магазина и сообщил, что мне уже отправлена другая более новая модель товара, что меня сразу насторожило, но, поскольку товар уже был отправлен,- решил подождать доставки. На следующий день забрал посылку в "Новой почте", доставка, вопреки обещаниям продавца, была платная. Заказывал я блок питания для монитора, а получил вместо него универсальное зарядное устройство для ноутбуков. Да, от него, при большом желании, можно запитать монитор, но заказывал то я совсем другой товар. В таких случаях у приличных продавцов принято выяснять устроит ли замена, а не ставить покупателя перед фактом уже отправленного товара. С возвратом заморачиваться уже не стал - мое время дороже стоит. Пусть будет хоть шерсти клок. Пром, кстати, таки отреагировал на мои обращения в поддержку ровно через день после того, как я написал озыв на otzyvua.

Відповісти

Haiduchak Maksim 29 серпня, 2019 год

Они все негативные отзывы удаляют, что бы делать вид что на проме работают только честные продавци и самые лучшие, по факту все мои негативные отзывы или не проходят модерацию или через некоторое время удаляют.

Відповісти

Борис 5 вересня, 2019 год

Рейтинг продавца на проме не значит абсолютно ничего - элементарно можно нарваться на кидалу. Там не только подчищают негативные отзывы, но и активно накручивают положительные, при явном попустительстве администрации маркетплейса. В интернете полно заданий для "фрилансеров" на накрутку положительных отзывов. Любой желающий может загуглить по фразе типа "написание отзывов на prom.ua" и убедиться самостоятельно.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4051 відгук / 823428 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги