Name: Блокируют негативные комментарии насчет продавцов
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Sergiy

› › ›

Sergiy Відгук додано 12 серпня, 2019 год 142 перегляда

Пытался совершить покупку на сайте prom.ua, не получилось, продавец не смог доставить вовремя из-за выходных дней и отклонил заказ. Решил оставить негативные отзыв, отправил и его не опубликовали модераторы prom.ua
1 згоден 2 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 23 березня, 2020 год

Здравствуйте, Сергей!

Мы заинтересованы в том, чтобы получать честные отзывы о работе продавца от покупателей. Поэтому мы детально проверяем отзывы, особенно негативные. Для этого мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав все факты, мы принимаем решение оставить отзыв или нет.

Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем связаться со Службой контроля качества [email protected]

Відповісти

Sergiy 23 серпня, 2019 год

Не уточнил. Отправил заказ в пятницу. Прошли выходные. Напомнил о себе в понедельник. И тут началось. Хамское поведение. Вот в этом и ситуация.

Відповісти

Sergiy 23 серпня, 2019 год

Проблема в том, почему не получилось совершить заказ. Отправлял запрос в пятницу. Это не был выходной или праздничный. Но продавец вел себя по-хамски и не мог предоставить детали по доставке товара, что пришлось отказаться от заказа. В итоге потратил время. Написал отзыв на prom. Его отклонили по причине "продавец написал, что были выходные дни", ну так а написать мне добрый день и подождите скоро отправим, вместо того, чтобы отвечать своем клиенту по-хамски. Это нормальное обслуживание? Я так со своими клиентами не общаюсь и со мной не рекомендую. За что им платить деньги при таком подходе?

Відповісти

Оксана 23 серпня, 2019 год

Проблема в плохом настроении Вашем )

Відповісти

Оксана 23 серпня, 2019 год

Что Вам ответили прикрепите скрин переписки?

Відповісти

Оксана 23 серпня, 2019 год

Вы платите такие деньги кому?? Прому)? И Запомните все пятницы субботы и Воскресения + Понедельники везде в инете на складах выходные на 90 % . И Зная Вас покупателей... я скажу что любой ответ что не по Вапшему то в переписке и по телефону уж есть Хамство!! Прому платит Продавец при том Очень большие деньги А Эмоции что сегодня в пятницу мне не отправили а я хотел... это не сюда)) Лучше на базар)) там отправят в тот же день все всех и куда надо) На базаре и Хамства нет)_)))

Відповісти

Людмила 23 серпня, 2019 год

Вы не упомянули в отзыве о хамстве продавца, поэтому Ваше возмущение выглядело безосновательным. Если Вам нахамили, конечно, Вы имеете полное право оставить негативный отзыв.

Відповісти

Оксана 23 серпня, 2019 год

Считаю что если товар не оплачен .Значит покупатель не является покупателем . А значит не имеет право ни на отправку ни на товар ни на отзыв. И если сказали что в пятницу не отправят по какой либо причине то значит Имеет продавец право отказать в немедленной отправке товара!! И это не является хамством

Відповісти

Оксана 23 серпня, 2019 год

А вот это Людмила зря посоветовали))) Это т сейчас все исправит)) Только Хамы не продавцы!! продавцы заинтересованы в продаже!! Хамы покупатели потому что типа они всегда правы... и потому что их хочу все сейчас даром и немедленно уже допекло!! Вместо радости от покупки они плюют в инет негатив!!! Меня сто раз обманывали на али 1000 раз не присылали товар на бюольшие деньги сотни раз поломанное слали с али и что ???весь али засрать отзывами о китае:?? потому что китаец в пятницу отказался отправлять?? а заначит меня этим оскорбил и хамил????

Відповісти

Людмила 23 серпня, 2019 год

Оксана, Али здесь ни при чем. Я тоже дважды там "попала", но деньги мне вернули, хотя и без энтузиазма и я потеряла 30% из-за падения курса, но мне там никто не хамил и даже поблагодарили за мой негативный отзыв. Это профессионально. А хамство из-за нехватки информации или просто плохого настроения у продавца я не приветствую. Сталкивалась, к сожалению.

Відповісти

Оксана 23 серпня, 2019 год

Хорошо ) я с хамством от покупателей сталкиваюсь практически каждый день и таких вот покупателей. которые в пятницу Орут криком заплачу когда захочу а отправку мне давай сейчас не смотря ни на что)) и что делать?? куда писать кому и что))? Реально ситуация каких у нас каждый день не заплатил но требовал отправку в пятницу. И никто ему не хамил ответили не то что Покупатель хотел услышать!!( Но Мы продавцы тоже люди??))!!! И не обязаны прихотям всех потакать. Мы стараемся ... а им не так как они захотели... значит хамство))

Відповісти

Людмила 23 серпня, 2019 год

Оксана, покупатель может быть 1000 раз не прав и хам, истеричка или просто придурок, но обязанность продавца быть вежливым и улыбаться, даже когда его кроют матом. Если продавец не способен решить проблему и срывается на покупателя, ему лучше сменить профессию. Это мое мнение как продавца и как покупателя.

Відповісти

Оксана 23 серпня, 2019 год

Пока вижу стандартную ситуацию обиды за то что продавец сказал что товар не успеет доехать до определённого срока к покупателю и это Отлично .. чем просто послать с закрытыми глазами успеет не успеет и хамства тут нет!!)

Відповісти

Оксана 23 серпня, 2019 год

Людмила но где же доказательства хамства?? То что не отправил?? или то что не успел доставить? или в чём?)

Відповісти

Людмила 23 серпня, 2019 год

Оксана, разве мы в суде? :) Покупатель высказал свою точку зрения на сложившуюся ситуацию, Вы и я - два продавца - высказали свои точки зрения. Покупатель внес уточнение. Я приняла сторону покупателя, Вы - нет. В данном случае я допускаю, что покупатель оставил отзыв на эмоциях и не внес уточнение насчет хамства продавца, поэтому я поменяла свою точку зрения.

Відповісти

Оксана 23 серпня, 2019 год

Пусть на нём торгуют Благодарные наши покупатели сами без нас)

Відповісти

Оксана 23 серпня, 2019 год

К сожалению мы на проме всегда в суде... ((( к счастью пром существует для меня последний год по 600 гр в день + пакет годовой я платить не смогу.

Відповісти

Людмила 12 серпня, 2019 год

Сергей, не знаю, в какой отрасли Вы работаете, но думается мне, свои выходные дни Вы не проводите на работе и не мчитесь туда по первому требованию людей, не являющихся Вашим непосредственным начальством. Имейте уважение к продавцам, мы тоже люди, нам тоже необходим отдых и у нас тоже есть семьи, которым также необходимо наше время и внимание, и есть домашние дела, которые можно сделать только в выходные. Ваш негативный отзыв по сути не имеет причины, но зато может понизить рейтинг продавца, что негативно скажется на его работе и доходах. Хотелось бы Вам попасть в такую же ситуацию на ровном месте? Вы не виновны, у Вас был выходной, поэтому Вы что-то не сделали, но Вам за это срезали зарплату. Как бы Вы почувствовали себя в подобной ситуации? И насколько я поняла, Вас никто не обманывал, Ваш заказ просто отменили потому что не было возможности вовремя доставить. За что тут обижаться на продавца и портить ему репутацию?..

Відповісти

Оксана 12 серпня, 2019 год

Уважаемы Сергей а в чём собственно Ваш вопрос и не годование?? Вы пытались совершить покупку... Вы сделали оплату за товар?? Далее думаю что нет)) второй вопрос вы сделали заказ у Новой почты Мист экспреса или Укр почты:?? Или продавец на пром уа как то так очень похоже назвал свой магазин что Вы подумали что продавец является службой доставки??? Продавец не виноват что Вы решили что Вам срочно нужен товар. Для такой срочности есть рынок в Вашем городе!!!Есть правила и Выходные которые не пром уа пишет продавцам а Продавцы Сами Хозяева своей жизни! Предьявите пожалуйста реальную причину не годования и за что именно вы хотели свой негатив вылить на продавца?? Может в автобусе место Вам не уступили...Нужно негодовательный отзыв с занесением в Грудную клетку Водителю Оставить!! Если жена утром не дала так это руку может сломать?? а если дала да перед работой так уже точно сломать... работать то уж точно после этого облом??)) А если ребенок со школы двойку принес ..то отменить новый год и восьмое марта?? Совет Вам сергей на такие ситуации есть психологи.. нужно или быть нормальнее спокойнее и к себе требований по больше предьявлять... Научиться покупать в инете или покинуть его и пойти таки на рынок за покупками)) Или стать продавцом на 1 год Купить товар заплатить за магазин раскрутить его... поработать с такими БЛАГОДАРНЫМИ ПОКУПАТЕЛЯМИ С НЕГАТИВОМ КАК ВЫ Хотябы 1 год))) и тогда приходите Ставить отзывы за воздух за ни за что на пром))!!

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.3 5

4100 відгуків / 826872 перегляда

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги