Name: Модерация отзывов
Item: Prom.ua
Rating: 2
Author: Людмила

› › ›

Людмила Украина, Kiev Відгук додано 16 вересня, 2018 год 1286 переглядів

У меня сейчас только один вопрос. Почему отзывы покупателей магазин модерирует сам, а ответы на отзывы от магазина ждут модерации несколько дней? У нас на сайте сейчас 4 отзыва без ответа, начиная с 13.09. Объясните мне, пожалуйста, почему ответы магазинов должны проходить модерацию работниками пром.юа? Я бы не возражала, если бы отзывы покупателей также проходили модерацию работниками пром.юа, но если вы свалили это на магазины, то почему бы и магазинам не дать возможность свободно и своевременно ответить на отзыв?

Недоліки:

Писать на Фейсбук бесполезно - никто не отвечает...
Не смотря на заверения менеджера, что к новому кабинету можно быстро привыкнуть, лично мне до сих пор с ним сложно и неудобно работать. Отнимает слишком много времени, вообще отбило желание работать с сайтом... Ищу толкового программиста для создания независимого сайта. Буду рада предложениям, но учитывайте, пожалуйста, что бюджет сильно ограничен.

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 14 листопада, 2018 год

Людмила, спасибо за Ваш вопрос!

В середине октября было сделано нововведение как раз касающееся комментариев к отзывам. Теперь комментарии к положительным отзывам публикуются автоматически без проверки модератором, а комментарии к отзывам с оценкой "Нейтрально" и ниже отправляются перед публикацией для проверки на соответствие правилам.

Это связано с тем, что, к сожалению, не все продавцы корректно комментируют отзывы, и ответы покупателям могут содержать оскорбления, ненормативную лексику, персональные данные, обращения к модератору и т.д., то есть ту информацию, которая нарушает правила портала в отношении отзывов и комментариев.

Відповісти

Людмила (Украина, Kiev) 14 листопада, 2018 год

Спасибо за Ваш ответ! Но он спровоцировал следующий вопрос: почему Ваш портал допускает сотрудничество с подобными продавцами? Сколько лет уже порталу пром юа, но до сих пор около 25% потенциальных покупателей думают, что пром юа - это один магазин. И если, например, у нас заказали когтеточку, а в другом магазине на пром юа домик для кошки, а домика нет в наличии, покупатель оставил негативный отзыв, а продавец нагрубил в ответ, то для этого покупателя не тот магазин виноват и не наш, а весь портал в целом. Думаете, этот покупатель вернется на пром юа, если столкнется с таким несдержанным и невоспитанным продавцом?

С уважением,

Людмила

Відповісти

Валерия (Украина) 10 жовтня, 2018 год

Здравствуйте! я не программист,но дизайнер и могу сделать дизайн вашего интернет магазина.По цене договоримся,работы могу скинуть на почту или куда Вам будет удобно.Сделаю чтобы было красиво,продаваемо и не дорого(просто потому что дизайн прома оставляет желать лучшего...да и люблю я дизайнить)

Пишите,буду рада помочь 0635856857 Валерия

Відповісти

Людмила (Украина, Kiev) 10 жовтня, 2018 год

Добрый день, Валерия! Спасибо за предложение! Сохраню Ваш номер, пригодится :)

Відповісти

Відповідь представника magazin.cv.ua интернет-магазин 2 жовтня, 2018 год

Здравствуйте! Я тоже ищу толкового программиста. Если вы нашли - поделитесь информацией пожалуйста [email protected]

Відповісти

Людмила (Украина, Kiev) 14 листопада, 2018 год

Добрый день!

Пожалуйста, проверьте почту. Отправила Вам контакты компании, которая будет заниматься нашим сайтом.

Відповісти

Magazin.cv.ua (Украина, Chernivtsi) 14 листопада, 2018 год

Спасибо!

Відповісти

Людмила (Украина, Київ) 2 жовтня, 2018 год

Добрый день!

К сожалению, все ещё в поиске.

Відповісти

Петр (Украина) 23 вересня, 2018 год

Здравствуйте, Людмила!

В ближайшую неделю запускаеться маркетплейс torba.ua на нем можно сделать бесплатно магазин, даже без привязки к каталогу. Напишите им на почту, - смогут до запуска поставить вам бесплатно магазин, я так себе сделал и очень доволен после прома.

Відповісти

Людмила (Украина, Kiev) 24 вересня, 2018 год

Добрый день, Петр!

Спасибо за рекомендацию. К сожалению, это такая же доска объявлений с привязкой к чужой площадке и чужим правилам. Мы все же склоняемся к созданию независимого сайта. Одна беда - среди нас нет программиста... :(((

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823362 перегляда

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги