Name: Оплатила заказ, а его не отправили. "Пром" закрыл заявку о жалобе
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Украина, Kiev Відгук додано 4 вересня, 2018 год 709 переглядів

Заказала товар на 800 грн (интернет-магазин Interjoys), перезвонили в течение дня, предложили оплату на карту (это обычное дело, чтобы сэкономить на наложенном платеже, при том что отзывы о компании как бы хорошие). Оплатила в это же день 21.08, перезвонили и сказали что отправка будет завтра, Дозвониться ни по одному номеру невозможно, никто трубку не берет. Денег, разумеется, никто не вернул. Написала об этом в службу поддержи прома, на что они ответили, что свяжутся с продавцом и сразу же закрыли заявку. Спустя неделю тишина. Отзывы, которые я пыталась оставить, старательно модерируют, так что на свет они не появляются. Позже я нашла еще подобные отзывы, но их же старательно прячут, поэтому человеку, который ни о чем не подозревает незачем намеренно искать по всему сайту негативные отзывы. Деньги были отправлены на карту некоего ЛИ ВИКТОРА АЛЕКСАНДРОВИЧА 4149437866030156. Все пожертвования нуждающемуся можете вносить на эту карту.
6 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 7 листопада, 2018 год

Анна, спасибо за Ваш отзыв!

Вероятнее всего, на сегодняшний день проблема по Вашему заказу была решена, но в случае, если нет, пожалуйста, укажите ID Вашего запроса с жалобой, мы проверим статус. Обратим также внимание, что Служба контроля качества без финального решения ситуации не закрывает обращение, скорее всего это был промежуточный статус запроса.

Відповісти

3-man (Украина) 4 вересня, 2018 год

вы пишете, что невозможно дозвониться, а с другого мобильного пробовали?

отзывы о магазине подозрительные

Відповісти

Анна (Украина, Kiev) 5 вересня, 2018 год

Более того, я оформила заказ на другой номер, они перезвонили уточнить детали заказа, я объяснила, что они не отправили товар, который я оплатила. На что мне ответили, что уточнят информацию, и передадут руководству, далее как обычно, дозвониться невозможно.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.2 5

4105 відгуків / 827031 перегляд

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги