Name: Покривають недобрософісні компанія!!!
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Руслан Лесюк

› › ›

Руслан Лесюк Украина Відгук додано 14 липня, 2018 год 495 переглядів

От я щойно читав пару десятків відгуків про prom.ua та відповіді на них і можу сказати і підтвердити, що prom.ua ПОКРИВАЄ своїх недобросовісних партнерів як мінімум тим, що не опубліковує негативні відгуки про своїх партнерів на своєму ж сайті. Такі відгуки постійно висять зі статусом " на модерації" і окрім користувача який це написав більше ніхто їх більше не бачить. Через таку безнаказаність їх партнери роблять що хочуть. Наприклад висилають не ті товари які замовляєш (не кожен товар можна розпакувати на Новій Пошті), не видаляють товари яких немає в наявності зі списку їх пропозицій. Ну а випадки коли тобі навіть не передзвонюють, а просто скасовують замовлення стали нормою. А тому маємо ситуації, коли тиждень ти намагаєшся щось купити через prom. ua, роблячи по декілька замовлень і всі вони під різними причинами просто скасовані. Ти пишеш негативні відгуки, і всі вони "на модерації". А тому шановний prom.ua це як мінімум лицемірно писати "Нам очень жаль, что Вы столкнулись с недобросовестным сотрудничеством."

Недоліки:

-Повний безпорядок
-Величезна кількість товарів які неможливо придбати з різних причин
-Не оприлюднюють негативні відгуки про своїх партнерів

4 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 18 липня, 2018 год

Руслане, дякуємо Вам за відгук.

Відгуки покупців дійсно проходять модерацію протягом 7 днів для того, щоб упевнитися, що відгук не порушує правил публікації, а також автор відгуку є клієнтом компанії. Однак, у будь-якому випадку, врешті відгук модерується і знаходиться в одному із статусів- відхилений або опублікований. Якщо відгук відхиляється - на пошту автора надходить лист із причиною його видалення і додатковою інформацією про те, що потрібно надати для підтвердження відгуку.

Будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected], щоб ми розібралися в ситуації, або вкажіть ID Вашого запиту.

Відповісти

Людмила (Украина, Київ) 15 липня, 2018 год

По поводу наличия - если нет синхронизации с сайтом поставщика, наличие меняется вручную, после прихода остатков. Как человек, работающий в интернет-магазине, размещенном на площадке пром.юа, могу сказать, что на обновление остатков вручную требуется время. Мы иногда неделями не успеваем поставить "в наличии" поступивший товар, если много заказов. На это просто не хватает времени. То же самое с закончившимися товарами, которые покупатели забирали самовывозом без оформления заказа на сайте магазина - автоматически наличие не меняется, а мы это делаем либо ночью, если ещё в состоянии, либо в выходные.

По поводу негативных отзывов - с Вами полностью согласна. Нет идеальных магазинов, негативные отзывы должны публиковаться. Другой вопрос, что если у магазина есть негативные отзывы, снижается его рейтинг на площадке пром.юа. Считаю, что рейтинг должен зависеть не от количества негативных отзывов, а от их обоснованности. И модерацией отзывов должна заниматься площадка пром.юа, а не магазины.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823375 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги