Name: розчарування
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Natalya Natalya

› › ›

Natalya Natalya Украина, Київ Відгук додано 4 червня, 2018 год 714 переглядів

Я сьогодні отримала замовлення і була дуже розчарована.Попросила продавця зробити повернення,тому,що товар не підійшов .Ось цей магазин https://charivnapani.com/ Продавець Світлана Харченко +38098556-92-25+38099721-58-23 .Багато замовлень робила через інтернет,але з таким зустрілась вперше,буде наука(

Переваги:

розчарувалась

Недоліки:

розчарування ,а саме через інтернет магазин https://charivnapani.com/

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 7 червня, 2018 год

Наталія, нам дуже шкода, що сталась така прикра ситуація. Будь ласка, направте усю інформацію стосовно замовлення, а также скріншоти переписки з продавцем у нашу Службу контролю якості ([email protected]).

Будемо розбиратись. Дякуємо.

Відповісти

Людмила (Украина, Київ) 5 червня, 2018 год

Нашла на сайте только информацию, как оформить заказ. Нет никакой информации об условиях обмена и возврата товара. В принципе, если такой информации нет на сайте, желательно обсудить этот вопрос с продавцом ДО покупки. Ситуации бывают разные, если это не нижнее белье или колготки, по закону Вы имеете право вернуть товар или обменять.

Відповісти

Natalya Natalya (Украина, Київ) 5 червня, 2018 год

Я б ніколи не подумала,що таке можливе,завжди було порозуміння при покупці,всі ввічливі,а ту якийсь жах....ще й пише всяку нісенітницю.Думаю,що це дропшіпінг. В накладні написано зовсім інше ім'я відправника. Можливо звернутись туди?

Відповісти

Людмила (Украина, Київ) 5 червня, 2018 год

Ещё важно. Предложите оплатить доставку, в этом случае магазин ничего не теряет на возврате, так как товар не имеет срока годности и может быть продан другому покупателю.

А в будущем просто постарайтесь покупать там, где есть возврат и обмен. С моей точки зрения, лучше дороже заплатить за сам товар, но купить в надежном магазине, чем потерять деньги, время и нервы на споры с продавцом в случае, если товар не подошел...

Відповісти

Людмила (Украина, Київ) 5 червня, 2018 год

Имя отправителя может быть другим. "Продавец" или "Контактное лицо" на сайте - по сути, это магазин, а не конкретный человек. Я общаюсь с покупателями, но тоже сама посылки не отправляю, у нас курьеры этим занимаются. Оплата тоже производится на карту вышестоящего лица. Пытайтесь все-таки договориться с менеджером, который принимал у Вас заказ. Что они Вам сказали? Просто отказались принять товар? Пусть обоснуют свой отказ. И помните, что по закону у Вас всего 14 дней с момента получения товара. То есть, если Вы отправите товар обратно на 13 или 14 день, из-за сроков доставки + посылку могут не получить в ближайшие 2-3 дня, у Вас могут не принять товар. Лучше решать такие вопросы в течение 10 дней.

Відповісти

Natalya Natalya (Украина, Київ) 5 червня, 2018 год

Вчора ,як тільки отримала посилку,приміряла, і вирішила списатись з продавцем,щоб повернути товар. Продавець відповіла ,що треба було добре вибирати ,що занесе мене в чорний список ,щоб всі знали ....ужас...не приємно було,але такий менталітет в людини

Відповісти

Natalya Natalya (Украина, Київ) 5 червня, 2018 год

я умов придбання товару на сайті не бачу,про які написала продавець

Відповісти

Людмила (Украина, Київ) 5 червня, 2018 год

Я тоже не увидела условий придбання товару. Всё равно пытайтесь говорить с продавцом. Ошибиться размером сейчас очень легко, давно уже нет каких-то стандартных размерных таблиц, у каждого производителя они свои. И, я так понимаю, это не маечка за 200 грн, которую можно подарить подруге, если она не подошла размером. Если продавец упрется, обратитесь в:

1) администрацию пром.юа, а если они не помогут, -

2) общество защиты потребителя,

3) налоговую инспекцию.

И не принимайте близко к сердцу то, что Вам ответила продавец. Людям свойственно в своих ошибках обвинять других, не обращайте на это внимания. Вас должна волновать только суть проблемы, а не то, что о Вас думает продавец и в какой список Вас внесет.

Удачи Вам!!!

Відповісти

Natalya Natalya (Украина, Київ) 5 червня, 2018 год

Дякую

Відповісти

Natalya Natalya (Украина, Київ) 4 червня, 2018 год

можливо тільки я не бачу умов придбання товару на горе сайті https://charivnapani.com/ ?

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4051 відгук / 823426 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги