Name: Не рабочий функционал сайта за не малые деньги
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Vitaliy Avramchuk

› › ›

Vitaliy Avramchuk Украина, Київ Відгук додано 4 червня, 2018 год 905 переглядів

Не хочется писать про отношение прома к покупателям, об этом тут много отзывов и я полностью с ними согласен. Могу только добавить что работоспособность оставляет желать лучшего. Например сегодня нашел, что если в мобильном хроме, ты авторизован как продавец, то ты не сможешь открыть ни одной страницы товара как покупатель. Тебе сразу перекинет в кабинет продавца. Видимо они считают что мобильный трафик никому не интересен, да и кто пользуется тем хромом... Но собственно я хочу написать отзыв по функциональности сайта со стороны продавца. Собственно началось с того, что я захотел добавить фильтры для товаров. Ок. Нашел ссответсвующее приложение, открываю. Там написано: У вас старая версия дизайна, данная функция работает только с дизанами версии 5.0. И ссылка на дизайны (Новые дизайны кстате 2500грн стоят. ). Ок. Открываю и вижу что там нигде не указаны версии дизайнов. Как я должен догадаться какая мне подходит? Пожалел, что я не Ванга ну и написал в сапорт. В течении часа ответили, рассказали какие именно дизайны подойдут. Ок. Повыбирал, вроде нашел. Включил пробный период. Вижу, что новый дизайн не очень корректно подошел к старому контенту. Ладно, давай подправим дизайн. Но как????? Где то явно чего то подхожего не нашел, начал искать. Открываю "Управление главной страницей". Какой то ущербный текстовый редактор, в котором можно текст поменять и набор чекбоксов. Что они значат хз, рядом подсказок нет, но есть значек вопроса в нижнем углу, думаю, ну вот тут то все расписано. Нажимаю и как не сложно догадаться, ничего не произошло. Значек там просто так, никакой справки за ним нет. (Еще раз написал в сапорт) Не разобравшись, че да как, пошел искать дальше. На странице Дизайн и оформление, нашел такой же значек с вопросом и в нем уже был хелп. Думаю, ну наконец то щас все быстро сделаю (Пол дня кстате уже было убито). Читаю хелп: "Открыть редактор оформления сайта вы можете в разделе «Управление сайтом/ Дизайн и оформление», нажав на Настроить в редакторе простых шаблонов." И рядом картика https://www.screencast.com/t/yfgaXsk8 Но проверив данную страницу у себя в кабинете, я уже не удивился, потому как данной ссылки там не было!!! https://www.screencast.com/t/ffif1rw0x92G Думал может для триального нет, но для моего старого дизайна ссылки не было тоже. (Еще раз написал в сапорт). Думаю ладно, у них кроме "чудо-нового-дизайна" есть еще старый! Пошел туда. Может там еще хоть что то работает. Нашел там "Редактор простых шаблонов" Думаю оно. День не прошел даром. (Это реально было уже 5 часов вера, так что целый день убит, не сделано ничего!!!) Начинаю пытаться менять в это редакторе. Опять ничего не понятно, нажимал разные Готовые дизайны, они никак не применяются. (Я почему то ожидал, что при выборе дизайна, система должна натягивать его на мой сайт в режиме предпросмотра) Увидел 2 кнопки "Включить и сохранить" и "Закрыть редактор". Я еще даже не уведел, как оно будет выглядеть, поэтому включать и сохранять рановато, а вот закрыть это очень хотелось, но я продолжил пытаться. Нажал Влючить и сохранить. Появился попап с подтверждением и предупреждением, что мол потом отменить не получится. Думаю, не буду рисковать и нажал отменить. И что бы вы думали? Конечно, какой то не понятный дизайн все равно применился!!! КАААААК????? Блин, это просто жесть какая то. Кое как нашел как все вернуть в изначальное состояние, и снова вернулся в этот горе-редактор. Думаю, не буду трогать дизайны, там есть раздел Настройки, попробую поиграться только настройками. Поменял что хотел, нажимаю Сохранить и ЭТО, снова применило какой то левый дизайн. Тут терпение уже лопнуло и остались одни эмоции. Это какими надо быть криворукими чтоб такое понаделывать? Что должно быть в голове, чтоб вместо того, чтоб нармально доделать уже существующий функционал, они начали переделывать кабинет продавца? Пилить какой то новый дизайн... ЗАЧЕЕЕМ если уже существующее не работает??? И к вашему IT отделу вопрос, у вас хоть элементарный контроль качества есть? Блин, я просто хотел добавить фильтры!!!! Целый день жизни просто выкинут.

Переваги:

Заказы все еще заходят

Недоліки:

- качество площадки как со стороны покупателя, так и со стороны продавца
- с таким отношением к клиентам, скоро не останется покупателей

4 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 20 березня, 2020 год

Добрый день, Виталий!

Нам жаль, что вы столкнулись с такими трудностями. Для таких ситуаций за вами закреплён личный менеджер, к которому можно обращаться по таким вопросам в телефонном режиме или почтой.

Відповісти

Миша Митровка (Украина, Донецьк) 6 червня, 2018 год

Розетка МаркетПлейс рулит, все нормальные продавцы и покупатели уже давно там, очень скоро на пром будут заходить только те кто думает что это один интернет-магазин, у нас зареганы две компании на проме и да заказы все еще заходят по сравнению с Розеткой "заказики мимолетные" , я не буду вдаваться в детали но проблемы были и есть, очень надеюсь на развитие более современных и продуманных площадок нежели пром который остался в 2004 и только копирует кого-то называя это нововведениями, даже Sladan за очень короткий период с момента запуска уже в топе

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.4 5

4074 відгука / 825016 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги