компания пром удаляет со своего сайта негативные отзывы - Відгуки про Prom.ua

Prom.ua
Украина, Харків Відгук додано 29 січня, 2018 год 1518 переглядів
НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ УДАЛЯЮТ ПИШУ 2 РАЗ И БУДУ ОБНОВЛЯТЬ КАЖДЫЙ РАЗ ПОСЛЕ УДАЛЕНИЯ заказал цепь к квадроциклу попросили позвонить через час уточнят наличие -перезвонил сказали есть нужно сделать предоплату , сделал предоплату снова перезвонил сказал номер и время квитанции ,5 дней ждал снова перезвонил сказали ждать понедельника ,в понедельник сказали позвонить вечером ,вечером сказали -товара нет ждите 2 недели ,отдал деньги и звонил и звонил и звонил это жуть первый раз с толкнулся с тем что взяли деньги и все ,мое мнение если взяли деньги наперед то будьте добры или не берите деньги на перед посмотрим вернут ли предоплату ,хотя потерял деньги на переводе и на переговоры ,и кучу времени очень неприятно
5 згодні



Коментарі до відгуку

Таир Таиров 10 грудня, 2020 год
Такая же фигня. Ни денег, ни товара
Сергей 19 травня, 2020 год
Сегодня столкнулся с той же ситуацией. Без объяснения причин негативный отзыв удалили. Там нет ни нормативной лексики, номер заказа присутствует, но написано что товар пришел низкого качества. Я за 2 месяца карантина сделал очень не мало через них покупок а тут чтобы помочь и повлиять на продавца - просто убивают пост... Ну да ладно, придется уменьшить немного покупки на проме.
Дмитрий 19 травня, 2020 год
Помимо того что НЕГАТИВНЫЕ отзывы могут быть видны только покупателю в его кабинете))) Шарашка пром пошла Дальше, от недавних пор Хитрож... пром прописал в своих правилах что страница продавца типа является его собственностью )))) и после согласования с пром, продавец может самостоятельно удалить (ЕСТЕСТВЕННО НЕГАТИВНЫЙ) любой отзыв.

'Дополнительно отметим, что у продавцов есть возможность скрывать отображение отзывов на своих сайтах. Это связано с тем, что сайты - собственность их владельцев, поэтому продавцы вправе самостоятельно управлять размещаемым на них контентом. Мы не можем обязать продавца включить отображение отзыва на своем сайте, но вправе отказать в его удалении.' 'Компания имеет право сделать аргументированный запрос на скрытие отзыва и отмену его влияния на рейтинг компании, если отзыв противоречит установленным правилам публикации. В таком случае отзыв будет скрыт до окончательного решения службой контроля качества (далее - СКК) об удалении либо публикации данного отзыва. Если отзыв не противоречит правилам публикации, он будет опубликован на профиле компании на портале.

Компания может воспользоваться опцией «Решить проблему», предусмотренной в кабинете компании, чтобы нивелировать понижающий коэффициент полученного негативного отзыва с согласия покупателя, оставившего отзыв. Такой отзыв не будет скрыт, но будет опубликован без негативной оценки.' https://prom.ua/terms-of-use

ИЩИТЕ ДРУГИЕ МЕСТА ДЛЯ ПОКУПОК, ПРОМ УЖЕ ДАВНО СТАЛ НЕАДЕКВАТНОЙ ПЛОЩАДКОЙ!
Сергій Довженко 19 травня, 2020 год
Очень сильно разочарован я промом. Зачем продавцу пользоваться опцией "Решить проблему" если просто удаляешь негативный отзыв и проблемы вроде как и нету. Собственно вся репутация продавца ничего не значит, если сам продавец решает что публиковать а что нет.
Відповідь представника Prom.ua 18 березня, 2020 год
Андрей, здравствуйте.

Спасибо, что оставили отзыв на Prom.ua. Система отзывов и рейтингов предназначена, чтобы продавцы улучшали свой сервис обслуживания. Но в некоторых случаях, мы имеем право отклонить отзыв. Например, если он нарушает правила публикации (в отзыве есть ненормативная лексика) или нет подтверждения сделки и взаимодействия с продавцом. Чтобы разобраться с ситуацией, отправьте, пожалуйста, номер вашего запроса в Службу контроля качества на [email protected]

Мы поможем вам в этой ситуации.
Таир Таиров 10 грудня, 2020 год
Не решаете ничего, ждете когда мы сами решим проблему
ольга 3 травня, 2019 год
мой отзыв не опубликовывают. а негативные удаляют. вчера на усадьба сад было 48 отзывов и 4 негативных, а сегодня 44 последние исчезли
Svetlana Lubimova (Украина) 20 квітня, 2018 год
Тоже имела опыт, когда мой негативный отзыв о продавце сначала опубликовали, а потом через сутки удалили.... У меня только одно объяснение этому - портал prom.ua удаляет плохие отзывы за деньги! Кто из продавцов платит, того и "очищают от скверны"!
3-man (Украина, Одеса) 30 січня, 2018 год
сайт магазина указать не?
Андрей (Украина, Харків) 30 січня, 2018 год
одно точно только напечатаю отзыв его через несколько дней удаляют
Андрей (Украина, Харків) 30 січня, 2018 год
уже прошло 8 месяцев ,а они только вчера прислали ответ что отзыв не прошел модерацию ,за 8 месяцев я уже и забыл что там был за сайт .


Prom.ua
Всі відгуки

1.2 5
4105 відгуків / 827035 переглядів
Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги
infoshina.com.ua
infoshina.com.ua

Рейтинг: 4.7
962 відгука
Интернет-магазин makeup.com.ua
Интернет-магазин makeup.com.ua

Рейтинг: 4
3614 відгуків
Каталог товаров и услуг Zakupka.com
Каталог товаров и услуг Zakupka.com

Рейтинг: 3.2
502 відгука
AliExpress
AliExpress

Рейтинг: 1.5
241 відгук
Книжный клуб
Книжный клуб

Рейтинг: 2.1
90 відгуків
Сервис Hotels24.ua
Сервис Hotels24.ua

Рейтинг: 2.3
105 відгуків
Repka.UA Интернет-магазин
Repka.UA Интернет-магазин

Рейтинг: 2.2
81 відгук
Хотлайн/Hotline
Хотлайн/Hotline

Рейтинг: 1.6
205 відгуків