Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Інтернет-каталоги
Prom.ua поддерживает мошенников. - Відгуки про Prom.ua
Администрация портала Prom.ua настаивала на том, чтобы мы отправили этим третьим лицам, оплаченный нами на 100% товар, но гарантий конечно никаких никто не давал ( в переписке так и отметил нам данный интернет-магазин, на удивление нам... администрация портала Prom.ua осведомлена) вернётся ли товар обратно вообще к нам.
К интернет-магазину, у которого мы приобрели товар, никаких мер предпринято не было, только убрали с портала на 3 дня их товар, затем вернули обратно. Видимо для того, чтобы показать, что работают. А своего негативного отзыва вообще не увидели, вообще поразило, как так?
В итоге, складывается впечатление, что защита прав потребителей производится формально, покрывая при этом мошенников, так как такие интернет-магазины платят некоторые деньги. Закрывают на всё глаза, по статьям закона о защите прав потребителя, работают только исключительно в интересах своей выгоды.
Очень жаль, что такие вот некоторые интернет-магазины убивают всю положительную сторону данного портала и не дают шансов порядочным интернет-магазинам иметь дело с порядочными клиентами!
3 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Ваша жалоба на продавца рассматривалась Службой контроля качества портала, в результате чего продавец предложил два варианта решения проблемы: отправка товара на сервис поставщика, для подтверждения наличия брака и дальнейшего ремонта, или обмен товара. Однако, для этого от Вас требовалось предварительно произвести отправку полученного товара поставщику, на что, с Вашей стороны последовал отказ.
Анжела, специалисты Службы контроля качества всегда оказывают максимально возможную в рамках своих полномочий помощь покупателю в обмене или возврате товара, однако мы не вправе обязать продавца обменять товар или вернуть денежные средства клиенту перед отправкой товара, так как не можем гарантировать, что покупатель после решения проблемы вернет товар продавцу. Точно также, поскольку Prom.ua не осуществляет продажу товаров покупателям, не предоставляет услуги по проведению экспертиз или сервисного обслуживания, по объективным причинам мы не можем давать 100% гарантий, что жалоба будет решена в пользу покупателя ( желаемым для клиента способом ) после отправки товара.
Анжела, поскольку представитель компании предложил варианты решения проблемы, это не дает право администрации портала ограничивать доступ к сайту, и в связи с этим наш специалист порекомендовал Вам обратиться в Общество защиты прав потребителей Вашего города, для получения помощи от соответствующих специалистов, занимающихся рассмотрением жалоб потребителей на юридическом уровне.