Name: Не выполнение требований Закона Украины "О защите прав потребителей"
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Ирина

› › ›

Ирина Украина, Київ Відгук додано 18 серпня, 2017 год 1332 перегляда

Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Товар, купленный на сайте Prom.ua. нам не подошел, т.к. не соответствовал описанию размеров, указанных на сайте продавцом с фактическими. Продавец компании " liga-sport-odessa.prom.ua" отказывается возвращать деньги за товар, и мы обратились за помощью в службу поддержки. Со Специалисты Службы контроля качества портала мы ведем активную переписку уже 3-тю неделю! Я надеялась, что Специалисты Службы контроля качества портала всегда готовы помочь покупателям в ситуациях, когда представитель компании увиливает от работы в соответствии с требованиями Закона Украины "О защите прав потребителей" или же затягивает решение проблемы. Надеемся на понимание и решение данного вопроса.
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 12 вересня, 2017 год

Ирина, спасибо за Ваш отзыв!

Ваша жалоба на работу продавца еще находится на рассмотрении Службы контроля качества. Это связано с нюансами описания сути проблемы с товаром при обращении к продавцу, в том числе, которая указана в одном из комментариев к отзыву ( несоответствие размеров товара заявленным на сайте или брак ), что согласно Закона "О защите прав потребителей" по разному устанавливается ( а именно - любой ( явно не видимый ) брак может подтвердиться только путем проведения экспертизы ). На сегодняшний день мы ожидаем от продавца данные для возврата товара и возможности дальнейшего решения проблемы.

Ирина, мы очень надеемся, что продавец рассмотрит жалобу положительно, и ситуация с Вашим заказом будет улажена.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.2 5

4105 відгуків / 827043 перегляда

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги