мошенники: Відгуки про Prom.ua

› › ›

Гость Украина, Харків Відгук додано 31 березня, 2017 год 1327 переглядів

Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Заказала пальто через пром у продавца
eleganza.com.ua , контактный номер 067 803 04 20
Вежливо общались на момент заказа и получения товара. Правда , непонятно зачем уточняли размер. Вместо М прислали Л. Через 3 дня дали адрес и имя получателя Ивашина Лилия , куда можно вернуть товар для обмена на нужный размер. И все. Дозвониться им стало нереально. Товар не вернули, и деньги на сегодняшний день тоже не вернули. Как такие "шарашкины" , простите, конторы допускаются к работе на пром ? Как с этим борется Пром ?

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 7 квітня, 2017 год

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв!

В случае, если при оформлении сделки на Prom.ua у Вас возникает проблема, а продавец не выходит на связь или отказывается ее решать согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", Вы всегда можете связаться со Службой контроля качества портала по адресу [email protected] , и наши специалисты окажут Вам максимальную помощь в решении ситуации.

Мы очень надеемся, что на сегодняшний день ситуация улажена, однако в случае актуальности проблемы, пожалуйста, отправьте по адресу [email protected] всю информацию, указанную по ссылке https://support.prom.ua/questions/902 .

Відповісти

Тамара (Украина, Хмельницький) 2 квітня, 2017 год

Отлично борются! А Вы пробовали написать в службу поддержки клиентов или негативный отзыв компании? Это первое, что должно было прийти в голову, если сотрудники магазина не отвечают на звонки! Возможно, Вы звонили не в рабочее время, а возможно, Вы действительно "попали" на неадекватную компанию, но чтобы это выяснить, Вы должны написать хотя бы в службу поддержки, на сколько я знаю, за клиентов они горой, чего хотелось бы иногда и по отношению к нам, то есть к компаниям, расположенным на площадке prom.ua.

P.S. По законам Украины покупатель имеет право вернуть неиспользованный товар в течении 14 дней, приложите копию чека оплаты за товар. Возврат денег при получении возврата может растянуться тоже на 2 недели, но главное, чтобы вернули деньги. Удачи!

Відповісти

Гость (Украина, Харків) 31 березня, 2017 год

Компания отписалась . Обещали заказ все таки отправить. Ждем. Надеюсь , я ошиблась с выводами об их методах работы.

Відповісти

Тамара (Украина, Хмельницький) 2 квітня, 2017 год

Вот видите, не спешите с выводами, на всё нужно иметь терпение, это значит, что компания дорожит своей репутацией.

Відповісти

Гость (Украина, Харків) 4 квітня, 2017 год

К сожалению , компания не выходила на связь как раз в рабочее время . Очень не хотелось оставлять негативный отзыв , потому как знаю как тяжело и по крупинке выстраивается репутация компании . И если бы с обратной связью проблем не было , то до отзыва дело не дошло бы и не нужно было потом его удалять. Тел или был занят второй линией, или просто не брали трубку и не перезванивали. И так несколько дней. Как покупатель может знать "чем дышит компания" при таком раскладе ? К счастью , все решилось ,все довольны. Заказ получен , компании оставлен позитивный отзыв. Надеюсь , компания сделала выводы о важности своевременной обратной связи.

Відповісти

Тамара (Украина, Хмельницький) 7 квітня, 2017 год

Вы правы на 100%!

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4051 відгук / 823428 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше