ужасный пром: Відгуки про Prom.ua

› › ›

Иванна Украина, Київ Відгук додано 8 березня, 2016 год 2125 переглядів

Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Присоединяюсь к теме отзывов. Клиенты нашли новую лазейку шантажировать магазины отзывами. притом, не могу не согласится с отзывом ниже, сумма заказа одна, а требуют возмещение якобы недоложенного товара на сумму превышающую сам заказ!!!!
служба якобы контроля попустительствует этому и заставляет возвращать суммы или опускает рейтинг, или воздействует другими методами, т.е. все для клиента (т.е. продавца). никакие документы от перевозчика не берутся в расчет. т.е. документально ты никак не застрахован. нигде в мире нет такой практики нет. клиенты чувствуют свою безнаказанность и пользуются этим.
для продавцов это ужасный сервис. с таким успехом вы сразу ставите свой бизнес в рамки. можно и не начинать
2 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 10 березня, 2016 год

Иванна, благодарим Вас за отзыв!

Размещение всех компаний на портале Prom.ua основывается на Пользовательском соглашении портала, одним из условий которого является добросовестная работа с клиентами. Как правило, в Службу контроля качества покупатели обращаются только в крайних случаях, когда не могут напрямую с продавцом решить проблему, и такие случаи мы не можем игнорировать. Поскольку каждая жалоба содержит свои нюансы, она рассматривается индивидуально. Специалисты портала не принимают заведомо сторону покупателя или компании, а детально изучают всю информацию, которую предоставляют две стороны конфликта, а также информацию о деятельности компании ( например, наличие, количество и суть жалоб от других покупателей, отзывы - как опубликованные так и отклоненные и пр. ). Иванна, если Вы уверены, что жалоба Вашей компании была выставлена безосновательно - пожалуйста, уточните ID Вашей компании и ID запроса, мы повторно проанализируем информацию и корректность действий Службы контроля качества.

Відповісти

иванна (Украина, Київ) 10 березня, 2016 год

да ничего у вас не решается. вы требуете без документов вернуть товар, который был в употреблении, порван. или потерян товарный вид!!!! и другие пользователи портала пользуются вашими "бонусами". сколько жалоб на супермодерацию!!! сколько людей уже ушло с портала! и мы ушли. только потому что заставляете идти вразрез с законодательством. у вас свои правила - оглашайте их в соглашении.

хотя да - вам невыгодно - денег за пакеты не получите

Відповісти

Илья Островский (Украина, Дніпродзержинськ) 9 березня, 2016 год

Столкнулись с такой же проблемой. Пром вытягивает наверх компании, которые платят им за дополнительные услуги.

Відповісти

Ден Реп (Украина, Одеса) 8 березня, 2016 год

Аналогично с таким качеством прома скоро их портал рухнет!!

Нужно писать им законодательство Укр тогда они думают головой и понимают что на тормоза спустить не получится!

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4056 відгуків / 823578 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше