Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Інтернет-каталоги
ЭТОТ ПОРТАЛ ПРОСТО ШАРЛОТАНЫ! - Відгуки про Prom.ua
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку
Начнем с того, что все компании, независимо от пакета услуг, размещаются на портале Prom.ua на основании Пользовательского соглашения
( https://prom.ua/terms-of-use ), одним из обязательных пунктов которого является «Добросовестная работа с покупателями на сайте Prom.ua», а также должны действовать в соответствии с законодательством Украины. Данное соглашение содержит информацию о возможных мерах, применяемых к сайту компании, при нарушении правил добросовестной работы с клиентами, поскольку мы заинтересованы в размещении в нашем каталоге только надежных поставщиков.
Клиент Вашей компании обратился в Службу контроля качества портала с жалобой на доставку товара, не соответствующего заказанному, и отказ со стороны Вашей компании от решения ситуации. Покупатель предоставил нам всю необходимую информацию по сделке и фотографии полученного товара, которые также были отправлены представителю Вашей компании. Исходя из содержания ответов представника Вашей компании на отправленную Службой контроля качества жалобу, компания отказалась каким-либо образом решать возникшую проблему, основываясь на том, что товар на фотографиях не относится к Вашей компании, а также аргументируя отсутствием обратной связи с покупателем. В свою очередь, клиент сообщил нам, что представитель Вашей компании не выходил на связь ни в электронном, ни в телефонном режиме.
Поскольку мы стараемся быть максимально лояльными ко всем нашим пользователям, Служба контроля качества портала дала возможность компании в течение трех дней самостоятельно решить проблему по заказу клиента, а также проинформировала о том, что в случае отсутствия результатов по ее решению, сайт будет вынесен на отдельный домен ( не заблокирован ). Так как информация по результату решения жалобы от покупателя так и не была получена, сайт был вынесен на отдельный домен и в последствии удален Вами.
Мы сожалеем о том, что Ваша компания не смогла эффективно вести и продолжать развивать свой бизнес вместе с нами, несмотря на то, что такая возможность была дана, и статус компании на Prom.ua был бы восстановлен после решения проблемы по заказу клиента.