Менеджеры компании ничего не делают: Відгуки про Prom.ua

› › ›

Гость Украина, Херсон Відгук додано 11 лютого, 2015 год 2383 перегляда

Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф В продолжение проблемы с импортом товаров. Покупатель выставил негативный отзыв о компании, хотя покупателю объяснили, что у компании prom.ua есть проблемы с обновлением цен. Его то не устроило и уже после наших комментариев и закрытия заказа он выставил негативный отзыв. Обратились к менеджеру prom.ua с просьбой убрать негативный отзыв на что получили следующий ответ:

Просьба удалить отзыв пользователя и все отрицательные влияния из-за него на рейтинг так как отзыв оставлен по вине компании пром юа
а именно из за не атуальности цен
[09.02.2015 15:34:01] Жанна Микулич: Андрей, Ваш запрос обрабатывается
[09.02.2015 15:49:52] redfox: какие сроки выполнения?
[09.02.2015 15:56:07] Жанна Микулич: отдел обработки отзывов даст ответ в течении одного рабочего дня

Сутки спустя на вопрос МЕНЕДЖЕРУ где ответ был получен соедующий ответ:

[10.02.2015 15:54:02] redfox: прошел рабочий день
[10.02.2015 16:06:26] redfox: где ответ?
[10.02.2015 16:09:22] Жанна Микулич: Спасибо за сотруднечиство, АНДРЕЙ, ноя не Ваш менеджер по сопровождению, все вопросы к своему менеджеру!!!!!!!

То есть в Компании могут пообещать сделать одно, а потом отказаться от своих слов!!

Ещё раз prom.ua подтвердил в моих глазах свое СВИНСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ КОМУ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!!
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 11 лютого, 2015 год

Андрей, благодарим Вас за отзыв!

Мы получили запрос от менеджера касательно пересмотра публикации отзыва о Вашей компании, однако для его обработки потребовалась дополнительная информация. На данный момент Служба контроля качества портала отклонила отзыв от покупателя. Андрей, пожалуйста, свяжитесь с Вашим клиентом повторно, поскольку информация, указанная Вами при обработке заказа, не была доставлена покупателю, так как Вы указали ее примечанием ( а примечания к заказам предусмотрены для ознакомления и использования только сотрудниками Вашей компании ). Для того, чтобы отправить информационное уведомление покупателю, нужно воспользоваться функцией "написать сообщение"

( напротив адреса электронной почты покупателя в информации о заказе ).

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.4 5

4077 відгуків / 825181 перегляд

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше