Ужасная поддержка пользователей, не вы печатают негативные отзыв о некоторых компаниях: Відгуки про Prom.ua

› › ›

Alex Украина, Дніпропетровськ Відгук додано 28 січня, 2015 год 2380 переглядів

Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Имел плохой опыт при покупке товара у компании только с положительными отзывами (100% положительных, ни одного негативного). Хотел оставить отзыв "нейтральный" о ней. Отказались печатать, на все доводы отвечали стандартными фразами даже не прочитав цепочку предыдущих писем.

Вывод: по просьбе некоторых компаний отрицательные отзывы не публикуются (моё мнение)
1 не згоден

Коментарі до відгуку

Тетяна (Украина, Куна) 3 лютого, 2015 год

Возможно у вас уникальный случай, потому что у меня лично как у владельца сайта на пром юа, обратные претензии, они как раз то и напечатали очень негативный отзыв, при этом не потребовав никаких доказательств что покупатель дествительно что то покупал, клика о том что он сделал заказ оказалось вполне достаточно для того что бы испортить репутацию компании. Никаких тебе номеров декларации о отправке, ничего, получается что конкуренты те что по подлее могут изжыть всех, а пром юа денежку возьмет и их больше ничего не интересует, будет у вас продаваться товар или нет. Непорядочно с вашей стороны товарищи, как то думать нужно, что делаете, если уже взялись за печать отзыва то хоть проверяйте нормально. Жаль что у вас так получилось, в результате реальный отзыв был отклонен, а фиктивный напечатан. Это так по пром юа

Відповісти

Відповідь представника Prom.ua 29 січня, 2015 год

Alex, благодарим Вас за отзыв!

Поскольку портал Prom.ua заинтересован в размещении отзывов о компаниях от реальных пользователей, желающих выразить свое впечатление о полученном товаре или услуге и качестве обслуживания компаний, уверяем Вас, что процедура рассмотрения отзывов о всех без исключения компаниях происходит максимально объективно и не предвзято. Служба контроля качества портала учитывает всю информацию, полученную как от покупателя, так и от продавца, а также актуальность отзыва на момент обращения клиента в службу поддержки портала.

Для того, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации касательно отказа от публикации Вашего отзыва о компании, пожалуйста, уточните номер, присвоенный Вашему запросу в службу поддержки портала.

Відповісти

Alex (Украина, Дніпропетровськ) 29 січня, 2015 год

Пожалуйста прочитайте самое первое моё письмо и последующие ответы вашего специалиста.

#YTE-646-98741

Відповісти

Відповідь представника Prom.ua 29 січня, 2015 год

Alex, спасибо за уточняющую информацию.

Служба контроля качества портала повторно рассмотрела Ваше обращение касательно размещения отзыва о компании "Интернет Магазин "Терабайт". Исходя из текста Вашего отзыва, фотография и наличие заказанного Вами товара на сайте компании было указано неверно. Так как данная ситуация возникла в связи с невозможностью представителем компании корректно импортировать товары на сайт ( и как следствие - обновить информацию о товарах на актуальную ) из-за ошибки со стороны портала Prom.ua, а в отзыве Вы не указали о том, что Ваш заказ был принят и подтвержден компанией, к сожалению, мы отклонили Ваш отзыв о компании "Интернет Магазин "Терабайт"".

Alex, Вы можете оставить компании "Интернет Магазин "Терабайт"" новый отзыв, более детально описав сложившуюся ситуацию по Вашему заказу.

Приносим Вам свои извинения и надеемся, что Вы найдете интересующий Вас товар в каталоге Prom.ua. Желаем Вам успешных и приятных покупок!

Відповісти

Alex (Украина, Дніпропетровськ) 29 січня, 2015 год

Вопрос решён, спасибо

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4051 відгук / 823454 перегляда

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше