Відгуки про Prom.ua: Хочу сказать несколько слов о таком "гениальном" нововведении...

› › ›

Гость Украина, Харьков Відгук додано 23 вересня, 2014 год 2146 переглядів

Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Хочу сказать несколько слов о таком "гениальном" нововведении компании - как анонимные отзывы.
Если покупатель действительно чем-то недоволен, то почему бы ему быть анонимным? Продавец всегда может или связаться с таким покупателем и решить проблему или хотя бы проверить - а покупатель ли это вообще. Анонимные отзывы позволяют недобросовестным конкурентам тупо понижать рейтинги компании - конкурента. Не раз уже проверялось - анонимный отзыв можно оставить - ничего не заказав у компании. На телефон просто приходит пароль. Никто не звонит. и как менеджер вообще может проверить покупателя? на основании его честного слова:)))? Кроме того, можно даже не через телефон, а просто через e-mail отставить анонимный отзыв. И такими негативными липовыми отзывами получается можно утопить рейтинг действительно хорошей компании, в то время как компании-мошенники (судя по отзывам на этой страничке) спокойно себя чувствуют.
Ни один закон нашего государства не заставляет продавца отвечать на анонимное обращение!!!
3 згодні

Коментарі до відгуку

TaTa0031 (Украина) 14 жовтня, 2014 год

Я 4 года проплачиваю магазин на платформе пром. И как всегда в шоке. Ситуация такая. Звонит тетя, хочет свитер, я ей объясняю, что на данный момент до октября заказы не принимаем, так как оптовики ждут свитеров по месяцу, нет возможности. Но тетя у меня буйная попалась, для начала она меня послала к черту, потом начала кричать что я место в интернете занимаю, и вообще пожелала научится работать.. Я конечно в ужасе.. И тут появляется отзыв от "Анонимного пользователя", мол я такая такая и пересякая... Но я то знаю откуда ветер дует. Она мне еще на телефон смс хамского характера писала... Служба поддержки сказала: отзыв соответствует правилам и опубликовали, так как факт обращения был зафиксирован. А заказ принят был? Нет!!!! Вопрос - зачем вы в руку, подающую вам плюете!!!! Если бы я обманула человека, взяла деньги, не переслала товар - согласна... Но тете не понравилось как ей ответили и что она не получила то что хотела.. Пром поддержал ее, ну так пускай вам тетя платит в конце года!!!!!!!!!!!!

Відповісти

Відповідь представника Prom.ua 23 вересня, 2014 год

Благодарим Вас за отзыв и обратную связь!

Хотим обратить внимание, что возможность отправки отзыва анонимно не является нововведением Prom.ua и существует уже давно. Не все пользователи желают размещать свои личные данные в публичном доступе и поэтому вправе воспользоваться функцией анонимного добавления отзыва. При этом, информация о пользователе, отправившем такой отзыв, доступна модераторам и Службе контроля качества портала. Уверяем Вас, что все отзывы о компаниях, размещенных на портале Prom.ua, проходят обязательную проверку на наличие заказа и/или сообщения и соответствие правилам публикации отзывов.

В свою очередь, если отзыв оставлен клиентом анонимно, Вы всегда можете обратиться в службу поддержки и уточнить необходимую информацию по заказу для дальнейшей связи с покупателем и урегулирования проблемы. Также, информацию по заказу Вы можете уточнить непосредственно у покупателя в комментарии к отзыву.

Успешного Вам ведения бизнеса и хороших отзывов на Prom.ua!

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4056 відгуків / 823632 перегляда

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше