Name: Обман krovati.com.ua!
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Алеана

› › ›

Алеана Відгук додано 10 січня, 2025 год 25 переглядів

Заказали комод. Оплатили 100% стоимость 2500 гривен на карту. Выслали на следующий день. На Новой почте забрали посылку (внешне оглянули упаковку) и заплатили за доставку 495 гривен. Дома открыли коробку комод оказался не упакован, просто завернут в пленку. Мелькнула мысль что как он доехал. Начали распаковывать детали, увидели сколы и задиры на запчастях ДСП. Начали звонить в тот же день продавцу что он прислал побитый товар, писали в пром чат. Нам сказала напишите после праздников. Мы начали звонить после праздников. Нам сказали что нашей вины нет вы не проверяли на почте. То есть продавец отказывается делать возврат, замену товара по закону 14 дней. Мы пошли на компромисс они сказали что могут нам выслать запчасти после 2-3 недель так как фабрика не работает предполагаю чтобы затянуть 14 дневный период и не было возможности сделать возврат по закону они просто издеваются над клиентом. Раз 20 звонили просили решить вопрос в ответ игнорирование и грубости по телефону от продавца который не хочет забирать битый товар и возвращать деньги за товар и деньги за доставку. Крайне не рекомендую покупать на этом сайте krovati.com.ua что либо! Умышленный обман клиента! Что бы не видели Новые покупатели компания скрывают негативные отзывы!
1 згоден 2 не згодні

Коментарі до відгуку

Сергей 22 січня, 2025 год

В этой ситуации виноваты вы на 99,9 %, почему вы на почте не открыли коробку, ведь на почте есть камеры, и вы могли бы отказаться от товара потому что он побитый откуда нам знать вдруг вы пинали ногами коробку до самого дома, ну 0,1% виноват магазин если прислал вам такой комод.А кто вам не давал открыть посмотреть что в коробке???

Відповісти

Відповідь представника Prom.ua 13 січня, 2025 год

Добрий день, Алеано!

Нам дуже прикро, що з вами трапилася така ситуація :(

Якщо з продавцем не вдасться вирішити проблему, ви можете також написати нам на пошту [email protected], вказавши номер вашого замовлення, й детально описати ситуацію, що виникла, ми спробуємо вам допомогти.

Також ви можете залишити відгук продавцю, з кабінету покупця, натиснувши кнопку "Додати відгук" — це вплине на його рейтинг і видачу товарів в каталозі.

Ми виключаємо з каталогу магазини з низькими показниками.

Відповісти

Алеана 17 січня, 2025 год

После данной ситуации написали на Prom поддержку, но нам сказали что они не могут повлиять на продавца. Оставили отзыв о продавце поставили оценку, но его продавец скрыл! Снова написали на prom поддержку что бы выставили отзыв но нам сказали что продавец имеет право скрывать отзывы! Как это скажите?! Для чего тогда система оценивания и отзывы о продавце на Prom ua!(

Відповісти

Олег 11 січня, 2025 год

Алеана, а разве не является нормой проверять посылку при получении? А если вы поцарапали посылку при транспортировке домой и теперь пытаетесь ее заменить на новую? И при чем здесь закон о 14 дней возврате, если у вас испорченный неликвидный товар сейчас? Вы о всех этих факторах подумали перед тем как писать?

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4052 відгука / 823474 перегляда

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги