Name: Не повернули кошти після відмови товару.
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Оксана

› › ›

Оксана Відгук додано 10 січня, 2025 год 8 переглядів

Я замовляла книгу. Сьогодні зі мною зв'язався продавець і так як ця книга виявилася пдф файлом мені таке не підходило про що я і сказала. Продавець скасував замовлення. В приват банку було повідомлення що нібито гроші пром мені перерахував але залишок на рахунку був той самий. Я зв'язалась з банком і мені повідомили що транзакцій на мій рахунок ніяких не було. Я зв'язалась з підтримкою прому на що мене попросили надати номер замовлення. Після того як я його надала вони просто мовчать. Ніхто мені нічого не відписує вже 40 хв. Сумніваюсь, що це через "велику" загруженість. Дуже зручно напевно отримувати кошти відразу від покупця і потім прикриватись тим, що кошти були повернуті але банк не надіслав смс. Якогось біса оплату дають відразу покупці а от повернення до 12 робочих днів і за той час поки кошти не повернули людина може або забути про них , або написавши почує , що кошти були надіслані але смс не прийшла вам і це не їх проблеми. Для всіх хто буде купувати на промі і щерез передоплату: після скасування замовлення ви можете забути про неї. Вам її не повернуть. З вами не будуть розмовляти. Ніхто не буде вам відповідати. Дуже шкода , що я не знайшла цей сайт з відгуками раніше може і не замовляла б на цьому сайті ніколи.
1 згоден 2 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 15 січня, 2025 год

Добрий день, Оксано!

Нам прикро, що з вами трапилася така ситуація :(

В момент скасування замовлення ми одразу ініціюємо до банку розблокування оплати, але її зарахування на баланс може зайняти деякий час залежно від внутрішніх правил вашого банку. Це може займати до 11 робочих днів.

Перепрошуємо за ці незручності.

Відповісти

Олег 11 січня, 2025 год

Вы воспользовались Пром оплатой, а этого делать категорически нельзя. Полно об этом комментариев ниже. Предоплату можно делать исключительно продавцу на карту или по б/н расчету.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4051 відгук / 823442 перегляда

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги