Пром оплата шахрайська послуга (1 фото): Відгуки про Prom.ua

› › ›

Rita Chalaya Відгук додано 19 листопада, 2024 год 40 переглядів

З 8.10.24 очікую поверненні коштів за товар, від якого я відмовилась при отриманні. Я писала на підтримку 12.10, 14.10, 23.10, 01.11, 16.11
Підтримка працює жахливо, мені не дають жодної дати повернення, кажуть чекати, що нічого не можуть зробити. Але я чекаю вже більше 40 днів, хоча з мого боку виконані усі умови. Підтримка просто копіює свої попередні відповіді (скрін додаю).
Жахливий сервіс, ніколи знову не буду замовляти нічого на цьому сайті
Номер мого останнього звернення 4405142

Недоліки:

Не повертають кошти за пром оплату, хоча від товару я відмовилась і чекаю вже 40 днів

5 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 26 листопада, 2024 год

Добрий день!

Нам дуже прикро, що з вами трапилася така ситуація :(

Оскільки при поверненні коштів на вашу картку виникала помилка зі сторони банку ми були вимушені запропонувати вам зарахувати кошти на іншу картку.

Таке зарахування відбувається за заявою до банку і може зайняти більше часу ніж зазвичай.

Служба підтримки озвучила вам ті строки, що нам надав банк. Проте, на жаль, зарахування коштів значно затрималося.

Наразі бачимо, що кошти вам було зараховано.

Перепрошуємо за ці незручності й тривале очікування.

Відповісти

Rita 26 листопада, 2024 год

Покажіть скрін де ваші співробітники надали мені строки від банку? Де я писала заяву? Нагадаю, що зі мною не зв'язались, коли начебто були помилки із зарахуванням, я сама писала вам і дізнавалась що ж таке сталось, що гроші не повертаються.

Вкладаю відповідь від 12 жовтня і дату повернення 23 листопада. То ж по вашому невелика затримка це півтора місяці?

Просто визнайте, що ви допустили помилку і вибачтесь. Бо як клієнта ви мене втратили. І не лише мене.

Відповісти

Олег 20 листопада, 2024 год

Ви повинні йти в поліцію та писати заяву о шахрайських діях. Це у вас займе 30 хвилин. Вони почнуть процессуальні дії і Пром зашевелиться, адже вони обіцяють повернення коштів за 3 дні, а по факту гроші не повертаються ні кому даже за місяць. Це шахрайство і обман в рекламі. Пром, після вашої заяви в поліцію, бистро зашевелиться, і вже вони будуть вам писати просьби щоб ви забрали заяву.

Відповісти

Rita 20 листопада, 2024 год

Проблема в тому, що там сума маленька і не думаю що заради неї поліція буде щось робити(

Відповісти

Олег 20 листопада, 2024 год

Там не сума важлива, а факт шахрайства. Шахрайство - це уголовна справа. І при заяві поліція внлсе діло в ЄДР, а після цього справа доводиться до логічного кінця зі всіма последствіями для шахраїв.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823409 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше