Name: Модерація відгуків та ставлення до продавців
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Юлія

› › ›

Юлія Відгук додано 4 листопада, 2024 год 20 переглядів

Відгук про Prom.ua за адресою Дніпро, ул. Строителей, 20 Я вже користуюсь пром більш як півроку по версії за відсоток від угоди. Комісії для оплати за деякі товари великі + ще я так зрозуміла і податок. Але їхня підтримка і допомога з відгуками це щось. Сьогодні вела з ними бесіду. На данному маркетплейсі я так зрозуміла правило покупець завжди правий. Клієнт не читаючи опис, не будучи компетентним в данному товарі, отримавши на пошті наложкою і забравши все одно посилку почав писати загадками чи хочу я отримати відгук про товар. А потім залишив відгук про те що це підробка з неправильними на його думку характеристиками які не буди нічим обгрунтовані та ніякі претензії щодо якості товару не були сказані. І нащо підтримка пише що це ваші проблеми ми нічого не можемо і не будемо робити. По факту будь хто може навіть не замовивши товар або не розібравшись просто написати гидоти і ніхто нічого не зробить і розбиратися не буде. Постає питання за що тоді платити велику комісію якщо на сумлінних продавців по факту начхати компанії?

Недоліки:

По алгоритму можливо навіть не замовити товар і написати негативний відгук
На продавця по факту начхати
Пром пропускає відгуки на компанію навіть не розбиравшись в ситуаціях
Великі комісії за угоду іноді дешевше просто відмовитимя від угоди зовсім

6 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 5 листопада, 2024 год

Добрий день, Юліє!

Ситуації з покупцями можуть траплятися різні, але ми не видаляємо відгуки, тому що кожен залишений відгук — це враження покупця про товар або обслуговування.

Проте, ми даємо інструменти роботи з відгуками: коментарі, можливість покупцеві видалити або відредагувати свій відгук, у тому числі за посиланням від продавця.

Є випадки, коли відгук може бути оскаржений і видалений, перераховані ці випадки в правилах публікації відгуків https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004963238.

А маніпулювати відгуками або скасованими замовленнями не вдасться, тому що ми перевіряємо і система фіксує систематичне фіктивне додавання негативних відгуків та скасування замовлень для зниження рейтингу продавця. Якщо такі факти будуть виявлені, то ми обмежимо таким користувачам можливість впливати на показники своїми замовленнями та повідомленнями.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823400 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги