Пром це трохи союз 2.0 - це коли "ми вам совєтуєм, а ви робити по наших совєтах": Відгуки про Prom.ua

› › ›

Павло Відгук додано 31 березня, 2024 год 23 перегляда

Незважаючи на жахливу комунікацію з підтримкою, яка просто ніяким чином не намагається вирішити проблеми в більшості випадків, а просто їх якось відсуває на майбутнє. Останньою краплею стало виключення мого магазину через " неуспішність" ))) тому я тут.
Ситуація така: відправляємо товар лише за умови оплати на рахунок ФОП, про що вказано в способах оплати, способу оплати "Наложка" просто немає там.
Але є люди яким пофіг і все одно оформлюють замовлення, тому такі замовлення в результаті скасовуються по причині "оплата не надійшла" або "на прохання покупця". Через це впав % "успішних замовлень"))) І, звісно, пром вважає, що це вина продавця і блокує мені доступ до каталогу, за який я річним пакетом заплатив кошти + ще й 2 дні тому закинув на просейл 3000 грн =)))

Хлопці і дівчата з прому:
1) Де тут логіка у ваших діях? Ви втрачаєте кошти з просейлу, бо я не продаю нічого
2) Ви бачили свій рейтинг на Відгуки.юа?? У вас рейтинг 1,3 з 5. І ви ще щось вимагаєте від продавців? Може з себе почнете? =)

Переваги:

Роки 3-4 тому було нормально ще, зараз жах

Недоліки:

Пром нездатний до якоїсь саморефлексії. Вони застрягли на думці "ми вас навчимо продавати". Набридли щомісячні "покращення" і оновлення "правил гри". Дитячий садок якийсь.

4 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 2 квітня, 2024 год

Добрий день, Павле!

Показник успішних замовлень є одним з важливих критеріїв якості обслуговування. Нашими правилами встановлений абсолютно реальний відсоток, якого не важко дотримуватися.

Якщо це ваша перша деактивація, то через 7 днів ви зможете знову почати продавати на Prom. Після активації у вас буде час на те, щоб покращити показники й не допустити деактивації назавжди.

Насамперед продавці мають бути зацікавлені в успішних продажах. Тому, якщо ви бачите, що успішних замовлень надто мало, з цим треба щось робити. Перш за все — переглянути оформлення своїх товарів, умов оплати або доставки, процесів обробки замовлень тощо.

Зверніть увагу, що річним пакетом ви сплачуєте за сайт, який працює і буде працювати, як і раніше. Товари деактивуються тільки з каталогу. Більше про показники успішних замовлень можна прочитати за посиланням https://support.prom.ua/hc/ru/articles/5108646822941

Відповісти

Вася Ивашковский 5 квітня, 2024 год

Уважаемый представитель компании prom.ua, у вас даже имени нет, в отличие от людей которые оставляют отзывы на этом сайте! Поэтому сидите тихо, с вашим рейтингом в 1 бал и внимательно читайте отзывы и реагируйте на них! Комментировать вас никто не просит! Покажите делом на что вы способны, ваши сотрудники месяцами не решают проблемы с сайтом!

Відповісти

Павло 2 квітня, 2024 год

Я не просив тут Ваших безтолкових порад як мені "треба" працювати і продавати щоб дотримуватись ваших дурних та не підкріплених логікою правил. Рейтинг "успішності" у вигляді відношення виконаних замовлень до скасованих - дурня повна. Так, це перший раз таке, вітаю, ви тиждень не будете отримувати коштів з моєї реклами. Я ж в цей час поповнив кошти на ОЛХ і маю ще +1 майданчик для продажу тепер.

Ваш рейтинг має бути не 1.3 з 5 як тут, а 0,001 з 5. Ви на це заслуговуєте.

Як там кажуть у промі ---- працюте над своїм рейтингом, НЕшановний пром =)

Відповісти

Алла 1 квітня, 2024 год

Достукатися до них нереально, вони не чують. Запрограмовані як штучний інтелект і відповідають стандартними фразами. Також працюю на промі вже років 15 але те що відбувається останнім часом це просто жесть. В період війни воно найбільш відчутно і коли навпаки мають допомагати то робоять все для того щоб усі пішли від них.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.4 5

4074 відгука / 825016 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше