Name: ПРОМ не вернул деньги
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Николай

› › ›

Николай Відгук додано 24 лютого, 2024 год 6 переглядів

Как обычно, оформил заказ. 395грн мне удалось найти товар. В описании так и указано: оформлено, оплачено. Жду. Продавец пишет надо подождать, подвезём из за границы. Согласился. Прошло две недели. Продавец сообщает не могу поставить. Ну нет так нет. Он отменяет заказ. Деньги не вернулись. Прошло ещё две недели, а деньги не поступили. Обращаюсь на пром, в чем дело? Они мне отвечают, так а мы тут при чем, мы вам ничего не должны, денег у нас нет. Целую неделю я переписывался. Они ни в какую. Мы ничего не знаем. Это ваши проблемы, обращайтесь в банк. Может они там висят. Прислали мне из прома только скрин, что они деньги заблокировали. Я не понимаю, как они с банком работают, это мне не интересно. Но то чтобы сама площадка так и не вернула назад деньги это нонсенс. Но это нормальное дело. Если мне не вернули значит есть ещё кому они тоже не вернули. Это схема, это большие деньги. Так что вот и товара нет и денег нету. Это ужас.
2 згодні

Коментарі до відгуку

Олег 28 лютого, 2024 год

Нельзя оплачивать Пром-оплатой. Деньги ваши заблокированы банком, а не получены Промом. После отмены продавцом заказа деньги ваши остаются заблокированными банком на срок до 120 дней.

Вам нечего предъявить Прому и продавцу, получается виноват банк который выполняет международные правила. В результате покупатель остается сам со своей проблемой.

Не выбирайте Пром-оплату. Лучше оплачивать либо на карты продавцов либо на их р/с. Вам бы деньги продавец вернул в тот же день, либо не принял бы ваш заказ изначально.

Відповісти

Николай 28 лютого, 2024 год

товар оплачен. Это для тех кто будет ныть и т.д. квитанция об оплате есть.

Відповісти

Відповідь представника Prom.ua 27 лютого, 2024 год

Добрий день, Миколо!

В момент оплати замовлення ваші кошти не було списано, а заблоковано на рахунку.

В банкінгу ця операція може виглядати, як списання, тому ми просимо перевірити саме банківську виписку в форматі xls. Там не повинно відображатися списання коштів.

Під час скасування замовлення, ми одразу ініціюємо до банку запит на відміну блокування коштів. Служба підтримки надала вам скріншот про те, що з нашої сторони відміна блокування коштів успішна.

Для уточнення інформації по виписці та коли будуть розблоковані кошти, будь ласка, зверніться у ваш банк.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823405 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги