Name: НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПРОМ ОПЛАТОЙ! ! денег не дождетесь
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Lora

› › ›

Lora Відгук додано 10 лютого, 2024 год 130 переглядів

Сделала заказ, 04.02.2024г, тут же оплатила через "промОплату", деньги с карты сняли, а на следующий день продавец сообщил , что нужного мне "тэна" для стиралки нет в наличии, и отменил заказ, но можно купить аналогичный, и вот начинаем ждать возврат денег, на почту написала. -09. 02 , получила ответ от промподдержки, скрин что 06.09 они разблокировали деньги,но на карту мне они не вернулись..."Ця інформація є підтвердженням того, що коштів у нас вже немає і більше ніяких дій з ними ми не можемо провести. Реальні терміни повернення коштів на картку платника залежать виключно від банку-емітенту (банку, який випустив вашу картку)." позвонила в банк, где оператор Привата , , сказала что деньги были заморожены и вернулась только комисия которую пром сдирает за блокировку суммы покупки, и все...надо подаватьзаявку на возврат денег и ждатьдо 120 банковских дней!!!! 120 !!!!! не 12дней, я не перепутала.. есть скрин с банка

Переваги:

плюсов нет и денег тоже

Недоліки:

не пользуйтей пром оплатой, получите не покупку а нервы!!!

3 згодні

Коментарі до відгуку

Юлія 15 лютого, 2024 год

І в мене нажаль аналогічна ситуація,гроші списали ще 2 січня,і до тепер не повернули😡😡😡.Теж категорично не рекомендую використовувати таку функцію....

Відповісти

Lora 15 лютого, 2024 год

думаю їх можно вже поховати....треба писати Такі відгуки, шоб покупці почули та дізнались про небеспечну оплату через пром!!!

Відповісти

Відповідь представника Prom.ua 12 лютого, 2024 год

Добрий день!

Нам дуже прикро, що з вами сталася така ситуація :(

При оплаті замовлення кошти не списуються з вашого рахунку, а лише блокуються.

І оскільки відмова від замовлення сталася раніше ніж продавець отримав кошти за товар, то банк не бачить руху коштів і продовжує блокувати їх. Такі правила міжнародної платіжної системи.

Ви можете подати скаргу у свій банк для розблокування оплати на карті або очікувати терміни розблокування, які вказав банк у листуванні.

Відповісти

Lora 13 лютого, 2024 год

Это не правда, не не блокируются, а исчезают со счета!!! после отмены заказа, они не появились на карте как вы обещаете в вашем типа" безопасном варианте оплаты!!! Верните деньги на карту!!!!! пром оплата -это ВОРЫ!

Відповісти

Олег 12 лютого, 2024 год

Так получается Пром-оплата крайне неудобна и даже опасна для покупателя. Деньги то заблокированы и теперь требуются усилия и выяснения отношений с банком для того что бы ими клиент мог пользоваться.

Ввиду этого почему вы из портала убрали удобный для покупателей вариант "Оплата на карту Приватбанка" и лишаете статуса топ-продавец когда магазин не хочет оформлять Пром-оплату?

Відповісти

Олег 11 лютого, 2024 год

Лора, Пром-оплата неудобна и опасна как для покупателей, так и для продавцов. Почитайте отзывы других. Не пользуйтесь Пром-оплатой. Вы крайних не найдете потом. Если бы вы выбрали оплату продавцу напрямую, то он перед вашей оплатой сообщил бы, что нужного товара нет и платить никуда не нужно. А при Пром-оплате с вас Пром автоматически списывает деньги и продавец ничего знать не знает. И сейчас и к продавцу претензий у вас быть не может и Пром стрелки от себя отвел...

Пром заставляет продавцов подключать Пром-оплату, но мы сами этого не хотим. Я в своем магазине не подключаю и за это Пром лишил нас статуса топ-продавца.

Ждите ответ на ваш отзыв от Прома. Увидите - это будут шаблонные фразы о том как безопасна Пром-оплата, как это удобно и с просьбой написать номер заказа типа они разберутся)) И в итоге вам повторят, что у них денег нет и разбирайтесь со своим банком...

Тут многие так попали.

Відповісти

Lora 13 лютого, 2024 год

Да вы абсолютно правы, с банком теперь проблемы, будут 4 месяца рассматривать заявку!!!!, а пром поддержка ответила что они не причем....типа ваш банк виноват, что исчезли деньги....я к продавцу не имела претензий. Оформляла заказ в не рабочее время сайта , хотела чтоб утром уже отправили...но увы ,оказалось что товара нет и продавец сам отменил заказ и все..деньги пропали с карты и возвращать не хотят, жалею что продавец не предупреждает в описании товара про этот Небезопасный вариант оплаты!!!

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4051 відгук / 823434 перегляда

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги