Name: Не повертають гроші за замовлення!!!?
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Юлія

› › ›

Юлія Відгук додано 19 січня, 2024 год 16 переглядів

Нікому не рекомендую користуватися послугою промОплата.Я зробила замовлення 2січня,гроші зразу зняли з картки за замовлення,5 січня передзвонили і сказали,що товар закінчився,і скасовують замовлення,і гроші повернуться на протязі 3 робочих днів,а сьогодні маємо нажаль вже 19 січня, і ніяких грошей немає...То що говорять модератори,що гроші заблоковані,то це не правда блокування ніякого немає,була в банку.Ніяк не намагаються вирішити це питання, кажуть ми блокування зняли,ми доступу не маємо до грошей.То якщо вони не взмозі повернути гроші на протязі 3 днів,для чого обманювати людей, пишіть що вернуться через місяць-два,або взагалі не вернуться.....😡😡😡😡
3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 19 січня, 2024 год

Добрий день, Юліє!

Уточніть, будь ласка, ваш номер запиту до служби підтримки, щоб ми могли детальніше ознайомитися з ситуацією.

Відповісти

Юлія 20 січня, 2024 год

3462249 та 3471549

Відповісти

Відповідь представника Prom.ua 22 січня, 2024 год

Добрий день!

Юліє, в момент оплати замовлення ваші кошти не було списано, а заблоковано на рахунку.

В банкінгу ця операція може виглядати, як списання, тому ми просимо перевірити саме банківську виписку в форматі xls. Там не повинно відображатися списання коштів.

Зі свого боку ми виконали всі умови й строки повернення. Оплата була повернута одразу в момент скасування замовлення, про що служба підтримки надала вам скриншот з системи. Ця інформація є підтвердженням того, що коштів у нас вже немає і більше ніяких дій з ними ми не можемо провести.

Ми згодні, що ситуація з затримкою коштів неприємна, але ми не можемо знати причин, по яким банк все ще блокує кошти. Рекомендуємо очікувати на автоматичне розблокування або ж подати скаргу (чарджбек) до відділення вашого банку для повернення оплати на карту.

Відповісти

Юлія 22 січня, 2024 год

Набридло,аж дратує,ваш стандартний текстовий набір під кожним постом одне і теж саме,всі дурні і працівники банку в тому ж числі,одні ви мудрі.Бо працівники банку мають доступ до мого рахунку,і все перевіряли і тупу вашу відмазку списання не було, тільки блокування,то це не так,гроші з рахунку списані.Якщо така ситуація,в кожної людини,що гроші не вертаються через три дні!!!!А ВОНИ НЕ ВЕРТАЮТЬСЯ!!!!Бо хтось робить бізнес,і собі ними користується 2 місяці, а потім можливо поверне..?!А бо і не поверне.То чому писати таку брехню(3 дні),а потім усю відповідальність переводити на банк,що банк блокує,та то ви насправді поверніть гроші!!!!!

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823390 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги