Name: Це напевно найгірша тех.підтримка з якою я спілкувався
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Юрій

› › ›

Юрій Відгук додано 22 листопада, 2023 год 15 переглядів

Зв'язався з тех підтримкою щоб дізнатись як краще видалити Користувацькі характеристики з товарів(ті які мені не потрібні),про те що може статись щось з товарами ніхто не попереджав, а мені навіть в голову не прийшло що щось може піти не так,видалив їх, наступного дня мій PPC при експорті товарів в Google помічаєш що 1500тис різновидів товарі кудись поділись, я зв'язуюсь з тех підтримкою і мені Марія( та ж сама яка повідомила як можна їх видалити) каже, що так, таке може бути і що я сам винен що так сталось бо я її не попередив для чого я буду видаляти користувацькі характеристики. Відділ розгляду суперечок Тетяна повідомила що я сам винен що так сталось, ось і тех підтримка, зробили тільки гірше...По телефону технічний відділ не спілкується навіть якщо їх попросити щоб вони зателефонували, це просто жах
5 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 24 листопада, 2023 год

Добрий день, Юрію.

Нам дуже шкода, що виникла така ситуація :(

Різновиди створюються на основі характеристик основного товару. Відповідно, якщо в основному товарі ви видалите характеристику, то і різновиди теж видаляться.

Наразі рекомендуємо вам скористатися порадою служби підтримки й відновити видалені товари за допомогою резервної копії.

Юрію, ще раз перепрошуємо, що сталося таке непорозуміння.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4052 відгука / 823474 перегляда

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги