Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Інтернет-каталоги
пром пульс ноль - Відгуки про Prom.ua
Клієнт: -Ось в мене такий начеб-то як я замовив, а коли присилають фото, то деталь зовсім інша, а люди або не бачать або не хочуть бачити що замовляють, потім начинається епопєя зі скасуванням замовлення.
Якого біса я повинен їм ще це пояснювати? Я втрачаю на це час, кошти з мобільного рахунку, НЕРВИ. Ой будь ласка скасуйте замовлення, бо це ви не бачите що замовляєте. Просто дічь якась. Внесіть зміни я впевнений, що не один вам подібну сиуацію розмалював!
5 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Покупці різні й ситуації також. Ми не розподіляємо “зручних” та “незручних” між продавцями. Всім продавцям трапляються покупці, які не хочуть робити передоплату, не відповідають на дзвінки, або не хочуть чи не можуть самостійно скасувати замовлення.
Працюючи у продажах, ви повинні розуміти, що такі випадки з покупцями це скоріше рідкість, ніж закономірність. Тому поодиноко скасовані замовлення ніяк особливо не можуть вплинути на ваш рейтинг.
Щодо процесу скасування замовлення, то він абсолютно простий і зрозумілий.
Якщо ви стикаєтесь з частим скасуванням замовлень, то тут слід попрацювати з причинами, що впливають на це. Як зменшити кількість скасованих замовлень та відповіді на інші поширені питання можна знайти у довідці, за посиланням https://support.prom.ua/hc/ru/articles/5108646822941
Які поодинокі? На платформі то бабулька, то дєдулька, то з-за кордону замовили родичам в Україні, то самі собі з-за кордону замовлятють, а пишуть номер та ПІБ людини звідси, а коли телефонуєш, то отримуєш відповідь, що я нічого не замовляв. І вони не можуть скасувати бо нічого не знають.
Уйма прикладів, і це все реальні історії. І це не всі... Як бачите це вже не поодинокі випадки.
Нещодавно клієнтка в якої: Заказы: за 12 мес - 45, всего - 289. НЕ ЗНАЄ ЯК СКАСУВАТИ ЗАМОВЛЕННЯ САМОСТІЙНО
Я ВАМ ПИШУ ВЖЕ ВЕЛИКИМИ ЛІТЕРАМИ ЩО ЛЮДИ ЗАМОВЛЯЮТЬ, ПОЗИЦІЮ А ПОТІМ ВОНИ КАЖУТЬ -А Я ДУМАВ ВОНО ТАКЕ ЯК В МЕНЕ. ХОЧА Є ОПИС І ФОТО. І ПРЕДОПЛАТА ТУТ НІ ДО ЧОГО!!! Такі замовлення є і с пром оплатою!