Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Інтернет-каталоги
Умственно отсталая поддержка и не менее отсталая аудитория площадки. - Відгуки про Prom.ua
Через час после создания ТТН, звонок и крики что мы плохие и решили их разорить на доставке и якобы они указали "Деливери", ладно сказал что переоформим если еще посылка не уехала со склада, но на это понадобиться время.
Переделали, поставили на отправку, перезвонили объяснили.
И тут наш баран клиент пишет в тот же вечер на [email protected] ЖБ причина: товар не відправлено після оплати.
Тут меня порвало, разжевал все менеджеру prom.ua как и клиенту, что на все нужно время и вообще у нас отправка на следующий день после проверки оплаты.
Решайте как хотите, взяли удалили мои товары спустя сутки с своей и грозятся удалить с сайта.
9 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
В нас є процедура розгляду скарг на невідправлений товар.
Служба підтримки повідомила вам про скаргу з проханням вирішити її протягом 1 робочого дня (надіслати покупцю товар або повернути передоплату).
Покупець одразу обрав спосіб доставки "Delivery". Якщо у вас виникли непередбачувані обставини, ви могли узгодити з покупцем дату відправлення і повідомити нас про це.
Ви ж написали, що всі відправлення формуються протягом дня й у вечері повідомите ТТН. Оскільки відповіді від вас не надійшло, на наступний день ваші товари було виключено з каталогу.
Наразі ваші товари повернуто до каталогу Prom.ua.
У вас є процедура знущанням над продавцями.
У замовника вказано Нова пошта, ви навіть не вмієте читати інформацію.
Продавець кожного разу страждає через розумову відсталість вашої аудиторії або не компетентність тех. підтримки.