Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Інтернет-каталоги
Жахлива служба підтримки - Відгуки про Prom.ua
Вирішувати запити клієнтів більше місяця і не довизначеного часу - це жах!
Це не припустимо для даного «рівня платформи»
З часом все більше негативу, ніж позитиву у співпраці!
Всім бажаючим почати співпрацю з пром - не рекомендую!
Відношення до клієнтів ніякого, відповідальності ніякої, сам собі продакшин!
3 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Уточніть, будь ласка, номер запиту до служби підтримки, про який йде мова, щоб ми могли детальніше ознайомитися з ситуацією.
Ми в ситуації розібралися, що запит не опрацьовується і не в приорітеті!
На жаль, достукатися до «фахівців» більше місяця не можливо!
Запит який стосується, відображення замовлення клієнта у кабінеті пром ( займає максимум пів години для профіків)
Але… пробили дно і ще пробиваєте .. більше місяця не можете щолкнути, як сємочку даний запит
ЖАХ! Одним словом працівники - соски.
Це показує рівень менше нуля ( мінус) кваліфікованості і клієнтоорієнтовності і відношення до свого клієнта!
Не рекомендуємо співпрацю.
Бажання продавців і покупців не враховуються для них, користувачі пром множать на нуль!
Вікторіє, дійсно помилка присутня, але ми не можемо назвати точні строки вирішення задачі, оскільки є пріоритетність виконання задач. Перепрошуємо за незручності.
Одне замовлення знімає у вас один відсоток рейтингу обслуговування, але цей показник бачите тільки ви в кабінеті компанії, а також він ніяким чином не впливає на вашу роботу, оскільки ви все одно залишаєтесь Топ-продавцем.
Вікторіє, пропонуємо вам альтернативне рішення — не враховувати в розрахунок рейтингу інше замовлення замість цього, яке помилково врахувалося.
Якщо у вас з’явиться скасоване замовлення, що впливає на рейтинг, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], щоб служба підтримки зробила заміну.