Name: Проблеми з поверненням коштів
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Олеся

› › ›

Олеся Відгук додано 29 вересня, 2023 год 51 перегляд

Ну щоб Ви розуміли , ПРОМ тягне до останнього, ми відмовилися від цієї компанії по причині, перший раз нас заблокували по причині того, що ми повинні були вернути передоплату клієнтці, вона приміряла взуття, їй не підійшло, винуватий продавець, наш пакет анулювали, ТОБТО нам знову треба було оплатити 7700 грн. Керівник Марина запевняла, що залишив швидко повернуть, ми можемо оплатити новий, в той же день ми оплатили новий пакет, і прийняли 3 замовлення, і через РІВНО 1 день нас знову блокують?! ЩО? Все можливість співпрацювати далі ми не розглядаємо, 3 дні ми тільки вияснили, що для того, щоб повернути кошти треба заповнити куча форм і ще відправити поштою, ну ОК, і от знову ПРОБЛЕМА, бухгалтер не працює кожен день, а коли він буде ніхто не каже, але от те, що в нас проблеми і квитанцію про оплату вони не бачать в формі, а в паперовому вигляді отримали ще 2 дні назад ніхто не знає! ПОВЕРНІТЬ КОШТИ, з Вами мати справу це неповага до себе, ПРОМ, таких непрофесіоналів ще треба пошукати!

Переваги:

немає

Недоліки:

все що зараз на ПРОМ один жирний мінус

5 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 29 вересня, 2023 год

Добрий день, Олеся!

На жаль, ваші показники якості обслуговування втретє знизились нижче допустимого рівня, тому ви більше не можете продавати на Prom. Товари стали неактивними у каталозі.

Наразі запущена процедура повернення коштів. Оскільки у вас було оплачено два різних рахунки, то і повернення відбувається окремо по кожному рахунку.

Бухгалтерія працює кожен день, але кореспонденція доставляється декілька разів на тиждень, тому для прискорення процесу обміну документами ми рекомендуємо користуватися “Вчасно”.

Наразі менеджери з вами на зв'язку і надали перелік усіх документів, які необхідні для повернення коштів. Якщо у вас залишилися питання стосовно повернення, будь ласка, напишіть менеджеру, вам допоможуть.

Відповісти

Олеся 29 вересня, 2023 год

Документи отримали ще 2 дні назад, не треба когось робити дурним , і те, що пишуть Ваші менеджери, не співпадає з тим, що вказуєте Ви, скільки ще чекати, коли бухгалтер буде в офісі і все таки поверне кошти, конкретно дату?! Мені Ваші показники і критерії не цікаві, Ваш рейтинг 1 вже і так всім про все розказав, але Вам одинаково, бо їдемо на дно…

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.4 5

4076 відгуків / 825099 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги