Блокуються негативні відгуки, погана служби підтримки.: Відгуки про Prom.ua

› › ›

Нина Відгук додано 12 вересня, 2023 год 19 переглядів

Відгук про Prom.ua за адресою Одеса, ул. Пушкинская 20 1. Зробила кілька замовлень, усі позитивні відгуки пройшли відразу, на негативний вже кілька днів поспіль видає помилку. Тобто я не можу поскаржитись на погане обслуговування чи неякісний товар.
2. Помітила, що сума замовлення не відповідає фактичній, надіслала у службу підтримки запит, чекаю вже кілька днів відповіді, мабуть її не буде. Може хоч тут мене почують?
3. Я не розумію чому, щоб отримати підтримку, треба шукати боти по соцмережах? Я хочу отримати її відразу на сайті.
4. Дуже часто сайт перевантажений, висне, неможливо робити покупки, тож я кидаю і йду замовляти на інший.
2 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 13 вересня, 2023 год

Добрий день, Ніно!

Уточніть, будь ласка, ваш номер запиту до служби підтримки (приходить в автоматичній відповіді на пошту), щоб ми могли перевірити.

Окрім електронної пошти, написати в службу підтримки ви можете з кабінету покупця натиснувши “Пром-підтримка” або зі сторінки https://help.prom.ua/hc/uk

Ми не блокуємо публікацію відгуків. Якщо під час публікації відгуку трапилася помилка, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], надавши скріншот помилки, щоб ми могли перевірити й допомогти вам.

Відповісти

Нина 15 вересня, 2023 год

Мені було цікаво два питання. Перше, чому не розмістили мій відгук, що товар не відповідає опису. Друге, чому реальна сума товарів у кошику на 40 грн відрізняється від підсумкової суми до сплати. Я оформила запит. Там був вибір залишити пошту чи телефон. Я залишила телефон. Ніхто не телефонував, нічого не приходило на пошту.

Відповісти

Відповідь представника Prom.ua 18 вересня, 2023 год

Добрий день! Ніно, уточніть, будь ласка, де ви подавали запит до служби підтримки?

Наразі просимо вас продублювати ваші питання нам на пошту - [email protected], ми перевіримо інформацію і надамо вам відповідь.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4051 відгук / 823445 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше