Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Інтернет-каталоги
Пром не защищает покупателей, удаляет негативные отзывы - Відгуки про Prom.ua
1 вер. 2023 р., 15:01 GMT+3
При поданні скарги була відзначена наступна причина:
Проблема с полученным товаром
Здравствуйте, сделала заказ в приложении пром, по факту ткани Лоскут мерный жаккард в этом цвете не оказалось в наличии, продавец перезвонил мне, указал что цена на сайте увеличивается в 1,5 раза, так как она указана за 1 метр квадратный, и предложил замену, на аналогичный мерный лоскут с оленями только другого цвета. Также продавец уточнил с какой целью я покупаю ткань, на что я ответила что хочу покрывало с оленями. Вся переписка после заказа и телефонного звонка продолжалась в вайбере, продавец прислал мне фото 1, и указал что есть в наличии несколько отрезов. Так как расцветка ткани мне понравилась, я взяла все кусочки, на сумму 843 грн. Продавец "забыл" предупредить меня что эти олени с браком, использовать их не возможно для пледа. Когда я обратилась к продавцу с претензией о браке, он заявляет что показал мне фото брака фото1 хотя на нем брака нет, по факту приехало вот это, фото 3 4 5. НИ РАЗУ ЗА ВЕСЬ ДИАЛОГ С ПРОДАВЦОМ, ДО МОМЕНТА ПРОПЛАТЫ, НЕ ЗАШЛА РЕЧЬ О БРАКЕ РИСУНКА, Прошу Вас принять меры, чтобы покупатели Прома могли и дальше спокойно делать покупки, не переживая что нас обманут. Заранее благодарна
и получила такой ответ
Тетяно, бачимо, що на фото продавця також присутні смуги на тканині.
Нам прикро, що сталася така ситуація, але цей товар входить до переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню.
Тому ми не можемо зобов'язати продавця вирішити вашу скаргу.
Будь ласка, спробуйте звернутися до Держпродспоживслужби.
При наступних замовленнях:
- обирайте Пром-оплату — продавець отримає гроші, лише коли ви перевірите товар на пошті;
- обов’язково перевіряйте товар на пошті;
- заздалегідь домовляйтеся з продавцем про умови повернення
При этом промоплаты на сайте нет, продавец запретил осмотр посылки и еще мне предложено уговаривать продавца забрать свой брак если он сочтет возможным.
Мой отзыв с прома с предупреждением о браке за 900 грн удален, "не мешайте барыгам обманывать людей" - новый лозунг Прома
Пром прервратился в базар, без гарантий, такое же кидалово для покупателей)
2 згодні 4 не згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Шкода, що з вами трапилася така ситуація 🙁
Наразі ваш відгук на модерації й буде опублікований найближчим часом.
Оскільки придбаний товар не підлягає обміну та поверненню, рекомендуємо заздалегідь обговорювати з продавцем усі нюанси покупки.
А для повернення товару, спробуйте, будь ласка, звернутися до Держпродспоживслужби.
Щодо Пром-оплати, під час пошуку в Каталозі можна встановити фільтр Пром-оплата і вам будуть показані товари тільки тих продавців, які налаштували цей спосіб оплати.