Oгромнейшее СПАСИБО команде-поддержке покупателей на prom.ua: Відгуки про Prom.ua

› › ›

Лариса Відгук додано 17 березня, 2023 год 21 перегляд

Ранее мне всегда как-то везло с покупками на prom.ua: не раз делала предоплату и все было нормально.

Но вот сейчас попала на не очень порядочного продавца

Сделала полную предоплату 950 грв за 2 маленьких саженца сосны кедровой (5 иголок в пучке), а он по Новой почте прислал 2 саженца сосны обычной (2 иголки в пучке) , видимо, думал, что я не разберу. Тут же отправила саженцы обратно, а продавец на звонки/смс не отвечает и не думает возвращать мои деньги или присылать оплаченный товар. Было очень-очень обидно и больно, появлялись даже мысли, что "канули" мои деньги.
Обратилась в поддержку на prom.ua: по их просьбе отправила доказательства (принт-шот перевода денег по Приват24, фото саженцев с Новой почты, принт-шот описания оплаченного товара, квитации посылок, отправленной мне (распечатали на Новой почте по моей просьбе) и посланной мною продавцу обратно с описью "2 сосны")... Когда предоставила убедительные доказательства, то служба поддержки повлияла на продавца, он тут же мне позвонил и вернул 950 грв + деньги за пересылку посылки обратно....
ВЫВОД:
1, на prom.ua прекрасная служба поддержки, только они начинают влиять на продавца, когда предоставлены все доказательства (и это правильно!), т..к.. как и продавцы, и покупатели могут быть разными, порядочными и не очень порядочными....
2. если Вас попытался кинуть продавец и Вы соберете убедительные доказательства его вины, то уверена на все 100% служба поддержки prom.ua Вам обязательно поможет

, как помогла мне (на следующий день продавец сам вышел на связь и вернул деньги)

3. РЕКОМЕНДУЮ платформу prom.ua, на которой не раз успешно покупала товар, и, ГЛАВНОЕ, группу поддержки, которая быстро и оперативно разбирается во всех спорных ситуациях.

Переваги:

Одни только плюсы:
быстрая реакция и помощь покупателю, если ты предоставишь убедительные доказательства твоей правоты
терпимость и вежливость (мне кажется, что я была не совсем сдержанная в своем первом письме-жалобе, когда поняла, что меня "кинул" продавец), а со стороны коллектива prom.ua было понимание и терпение к моему эмоциональном обращению (причина понятна: я была в стрессе и ярости)

Недоліки:

нет

5 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 21 березня, 2023 год

Добрий день, Ларисо!

Щиро дякуємо за ваш відгук і високу оцінку! Радіємо, що проблему вирішено і ви залишилися задоволені. Для безпечних угод на Prom, будь ласка, обирайте завжди Пром-оплату. Продавець отримає гроші лише після того, як ви перевірите та заберете товар з пошти. Бажаємо вам тільки приємних покупок з Prom.ua

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823387 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше