Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Інтернет-каталоги
Продавец отказывает отправить товар, потому что вы ему не понравились - Відгуки про Prom.ua
Буксукар
+380 (96) 179-64-54
Номер заказа №220682581
Продублирую свой отзыв:
Сделала заказ 18.12, на связь никто не выходил несколько дней, абонент поза зоною. Где-то 22-ого удалось связаться с продавцом, девушка сказала, что сегодня-завтра книгу отправят. И снова тишина. На звонки или не отвечают, или поза зоною, или сбрасывают. 25.12 статус заказа изменили на "Выполнен". Уведомлений с почты никаких нет, связаться с продавцом и что-то выяснить возможности тоже нет. Зачем нужен покупатель в этой цепочке "успешного" выполнения заказа непонятно
Ответ:
Добрый день Анастасия.
Скажу так поза зоной мы были у нас тогда не было три дня света связи и интернета ну и честно говоря не могли сразу найти вашу книгу но когда её нашли наконец обрадовалась но радость была не долгой потому что вы уже успели написать негативный отзыв . Желание высылать её просто пропало.
Извините
Как бы там ни было с наступающим новым годом удачи Вам в новом году не много жаль конечно что так вышло . . .
Вот такая прекрасная история. Логики никакой - пишут про отсутствие света в течение трех дней, но дней с момента заказа прошло больше; книгу пообещали отправить на два дня раньше, чем был написан отзыв про игнорирование, теперь оказывается, что обещали то, что не нашли; не было связи - но мой звонок два раза сбросили; на странице магазина есть отзывы от покупателей за 19.12, 22.12, 24.12, 27.12 - из чего можно сделать вывод, что какая-то работа все таки велась несмотря на все описанные мне препятствия.
Так же непонятны слова про "радость от того, что книгу нашли, но радость потеряли и т.д." - я не в театр пришла мелодраму смотреть, я хочу разобраться, что делали с моим заказом. Поздравления с новым годом - совершенно непрофессиональный подход к разрешению конфликта, больше похоже на реакцию обиженного подростка.
Сегодня статус заказа изменили на "Отменен". Почему же не оставили себе успешную статистику? Так здорово поработали же.
Впечатления, мягко говоря, отвратительные. Но замечу, что мой октябрьский заказ магазин выполнил быстро и вовремя. Теперь думаю, что дело, возможно, в том, что то был заказ по предоплате.
Прошу обратить внимание на работу менеджера (надеюсь, это был не директор). Пром неоднократно здесь пишет, что негативный отзыв публикуется в течение трех дней для того, чтобы продавец и покупатель смогли разобраться в ситуации. Это полезные знания, когда вам хочется обидится на оправданную критику, вместо того, чтобы адекватно отреагировать на возникшие вопросы. Вы могли сказать как есть - потеряли, забыли про заказ, что угодно, где есть внятный человеческий фактор. И негативный отзыв не был бы опубликован, раз только это повергает вас в такой шок и нежелание работать. Торговля - это не про любовь, а про деньги.
Заказывать в данном магазине не рекомендую - есть вероятность, что вы не понравитесь продавцу
Не может не расстраивать также тот факт, что Пром не занимается проблемами с неоплаченными заказами. Те, у кого в какой-то момент нет денег на карте, тоже люди.
відгук
Коментарі до відгуку