Не возвращают деньги: Відгуки про Prom.ua

› › ›

Геннадий Відгук додано 22 листопада, 2022 год 18 переглядів

11 ноября сделал заказ. Оплатил промоплатой.13 ноября отменил заказ.Пришло сообщение в течении 3 банковских дней вернут деньги. Прошло уже 10 дней ничего не изменилось. Менеджеры несут какой то бред.сначало писали что деньги возвращены,проверьте банковскую карточку,потом возьмите распечатку в банке и прислать им на проверку. Последнее что написали,ожидайте разморозки средств в вашем банке.Но это не мой банк заморозил средства,а промплощадка.
Сборище аферистов и мошейников которые не выполняют свои обязанности.
Обходите стороной эту торговую площадку.
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 24 листопада, 2022 год

Добрий день, Геннадію!

Нам прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією з повернення коштів, але нашої провини в цьому немає. Іноді, при здійсненні оплати, банк заморожує кошти на вашому рахунку, одразу після скасування замовлення, зі своєї сторони, ми ініціюємо повернення коштів (розморозку), що і було зроблено нами 13-го листопада. Але строки розморозки визначає саме ваш банк. Також банк може не сповістити про розморозку, у вас просто на карті з'явиться сума. Не хвилюйтеся, кошти обов’язково будуть повернуті, але в які строки, вам краще уточнити у своєму банку.

Відповісти

Геннадий 25 листопада, 2022 год

Во первых у меня в телефоне стоит приложение банка и я вижу о всех изменениях. Возврата не было и деньги до сих пор находятся в холдинге (заморозке).

Вы лжете когда,пишете, что разморозили мой платеж!

Только,что общался с представителем банка и он в очередной раз подтвердил ,что денежные средства заморожены !

Пожалуйста предоставьте доказательства что вы разблокировали мой платеж. В противном случае я буду обращаться с заявлением по факту мошенничества с вашей стороны.

Відповісти

Відповідь представника Prom.ua 27 листопада, 2022 год

Геннадію, ще раз наголошуємо, ми не заморожуємо і не розморожуємо ваші кошти. Це робить тільки банк. Від себе ми давно зробили повернення, що є сигналом для банку, але чому вони не розморожують кошти, потрібно запитувати саме у банку.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.4 5

4077 відгуків / 825199 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше