Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Інтернет-каталоги
[email protected] - Відгуки про Prom.ua
залишила людина негативний вінгку (скріни прикріпив)
Не по нашій вині ракета прилетіла у підстанцію і електроенергії і звязку не було добу. Відповідно ми нічого не могли відправити і звязатися з клієнтами.
В самої людини на промі рейтинг 50%, тобто 4 замовлення, 3 негативних відгука про неї як клієнта.
На що [email protected] - сказали все ок. Це ж нормальна ситуація, і ми вам нічим не можемо допомогти.
Я попросив прикріпити ці скріни до комента щоб люди бачили причину токої оцінки, і аналогічна відповідь від [email protected] - не буде зайве.
відгук
Коментарі до відгуку
Так, ситуації з покупцями можуть траплятися різні, але ми не видаляємо відгуки, тому що кожен залишений відгук — це враження покупця про товар або обслуговування. Рекомендуємо не ігнорувати негативні відгуки, а навпаки коментувати їх, давати вичерпні відповіді стосовно спірних ситуацій, це дуже добре впливає на репутацію продавця.
Судячи з вашого листування, покупець була незадоволена тим, що ви її не попередили, що не зможете зробити відправлення в оговорені строки. Можливо, якби ви попередили покупця, цієї ситуації взагалі можна було б уникнути.