Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Інтернет-каталоги
Платформа зі збору ШАХРАЇВ - Відгуки про Prom.ua
Звернувся зі скаргою в службу підтримки ПРОМ. Не намагався навіть повернути гроші. Ціль була - попередити про шахрая і повпливати на нього. Надав всі дані шахрая з лінками на відгуки клієнтів і на профайли самого шахрая в їхній платформі ПРОМ. Реакція просто дивовижна. Ми нічим вам не можемо допомогти бо оплата проводилася за межами ПРОМ. Але моя скарга була не за оплату а повпливати на ШАХРАЯ. Видалити його профайли з ПРОМУ на базі наданих доказів про шахрайство. Відгуки погані про цього шахрая навіть на самій платформі ПРОМ.
_____
Реакція дивовижна:
"Нам дуже прикро, що сталася ця ситуація. Проте через те, що замовлення було за межами Prom, ми не можемо вам допомогти.
Щоб наступна угода була безпечною, а також ви могли додати відгук, рекомендуємо:
- замовляти через кошик у каталозі Prom;
- обирати Пром-оплату — продавець отримає гроші, лише коли ви перевірите товар на пошті.
Перегляньте додаткові рекомендації від нас, як купувати безпечно в інтернеті."
____
Для мене особисто це означає, що ПРОМ підтримує ШАХРАЙСТВО і не має ніяких намірів з цим боротися. Просто пофіг на своїх клієнтів.
Дивовижно ще те, що мій запит в підтримку ПРОМ майже відразу видалили після "вирішення".
Купувати на ПРОМ це просто отримати кота в мішку.
відгук
Коментарі до відгуку
Ми все робимо для того, щоб продавці на Prom надавали якісне обслуговування, а шахраї нам також не потрібні. Навпаки, ми слідкуємо за якістю обслуговування продавців та виключаємо з каталогу магазини з низькими показниками.
Служба контролю якості завжди намагається допомогти покупцям, якщо продавець порушує права згідно Закону та у нас є факти, що це підтверджують.
Нам прикро, що ви отримали не те що замовляли, але ми не можемо контролювати усі сайти й продавців у мережі Інтернет.
Якщо у вас будуть докази неякісного обслуговування продавцем саме на Prom.ua, ми обов’язково розглянемо такий запит і вживемо заходів. Купуючи на Маркетплейсі, покупці можуть бути впевненими у безпечності своїх покупок. Тому, наступного разу, радимо замовляти тільки через кошик у каталозі Prom.ua.
Олександре, а чому ви вирішили, що ваш запит до служби підтримки був видалений? Усі звернення користувачів зберігаються в історії і ваше також, його номер 1983606.
Но так как я сам продавец , то скажу в свою защиту, что я всегда брад , беру , и буду брать деньги за предоплату нааложенным , если это не пром доставка..
Так как у меня товар легкий( от 100 грм до 3 кг), то я беру за доставку в обе стороны.. До войны брал в одну сторону..
Юридически пром не виноват что вы отдали всю суму минуя платформу.. Зачем вы сайту выставили плохой отзыв , мне не понятно. Выплеснуть обиду?
В крайнем покупателю не страшно отправлять предоплату за доставку , так как сума не существенная..
И главное, в цену не заложены +10% на каких-то дармоедов с прома, в виде их комиссии с каждой единицы товара. Отсюда и цены ниже и продажи больше, а вовсе не из-за стандартов прома по качеству обслуживания.
І тим більш знатну 1ку по рейтингу ніхто не відміняв https://www.otzyvua.net/olx.html
В мене вийшов гарний топік для реклами конкурентів і ботів. Приємно:)
Дякую за фідбек НЕ ЛОХ)