Name: Когда вы сделаете опцию не портить рейтинг из-за ненормальных брехливых клиентах?
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Диана Яковенко

› › ›

Диана Яковенко Відгук додано 11 жовтня, 2022 год 29 переглядів

Клиент заказал товар. Хочет только наложенным. В ответ предложено наложенным платежом,но по частичной предоплате,так как товар очень дорогой. Далее смотрим его профиль-там не забрал посылки в других магазинах.Предлагаем предоплату на фоп,где указаны наш фоп. Дальше этот ненормальный клиент пишет плохой отзыв,что мы у него требуем деньги и выпрашиваем,хотя такого не было,еще и обзывает разными гадостями продавца. Удаляет всю переписку в вайбере и блокирует продавца.Одним словом ссыкло.Как с ними говорить,если они обзывают продавца?Пишем в поддержку. а и как всегда похер.... вот вы должны выпрашивать у них написать хороший отзыв. вежливо с ними говорить всегда.Пишу коментарий в отзыв и что модератор удаляет мой коментарий и ставит исчерпание лимита. Люди не смогут другие увидеть,что написал продавец,только то что эти брехливые клиенты.Мы платим деньги прому,мы работаем сутками над этим промом. Мы в ручную должны нажимать кнопку перевести на украинский. Нас исключают из каталога на 2 недели.Неужели нельзя придумать,чтобы не страдали продавцы. Почему всегда вы защищате этих людей,а не продавцов?почему нельзя блокировать таких идиотов клиентов?Почему надо портить рейтинг продавцам?Ладно,Если бы мы не платили деньги. но годовой пакет+плюс сумасшедшие деньги на рекламу.От поддержки как всегда мало толку.Постоянно со своим умоляйте. просите хороший отзыв.Интересно,когда наступит тот день,когда продавцов будут умолять остаться работать в этом бардаке???

Недоліки:

Одни минусы

5 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 13 жовтня, 2022 год

Доброго дня, Діано!

Так, ситуації з покупцями можуть траплятися різні, але ми не видаляємо відгуки, тому що кожен залишений відгук — це враження покупця про товар або обслуговування. Рекомендуємо не ігнорувати негативні відгуки, а навпаки коментувати їх, давати вичерпні відповіді стосовно спірних ситуацій, це дуже добре впливає на репутацію продавця.

Не хвилюйтеся, у вас достатньо високий рейтинг обслуговування і один негативний відгук ніяким чином на нього не вплине.

Також ми бачимо ваші коментарі до відгуку, їх 2 і ваш коментар останній. Зверніть увагу, що нашими Правилами заборонено публікація відгуків або коментарів з образами.

Контент сайту — це зона відповідальності продавця, а автопереклад, це наша допомога вам у наповненні сайту двома мовами. Ви самі вирішуєте чим вам користуватися і можете перекладати все самостійно.

Ми змушені були знизити рейтинг ваших товарів у видачі каталогу ProSale Prom.ua, на 14 днів, через маніпуляції зі збільшення показника % успішних замовлень. Звертаємо вашу увагу, що це вже друге ваше порушення, при третьому — компанія буде винесена на ОД і ваші товари зникнуть з каталогу Prom на 30 днів. Ознайомтеся ще раз з порядком повернення оплати за послуги за моделлю СРА за посиланням https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360004970977

Відповісти

Диана Яковенко 13 жовтня, 2022 год

Значит по вашему клиент меня может оскорблять и это выкладывать на весь пром,а мой коментарий какой Он брехло вы удаляете.Это нормально по вашему?кто вам платит деньги за площадку клиент или я???

По поводу манипуляций:не надо было повышать процент за товар во время войны наживаясь на продавцах.у меня дорогие товары.за один товар по 4000 грн.у вас совесть есть?раньше норм было за товар по 50 грн.80 грн и все продавали.как продались Розетке,то решили нажиться..Вы во время войны наоборот должны норм условия сделать для продаж.Делайте что хотите.Вам все равно глубоко насрать на продавцов,поддержке похер.менеджеоу похер.все самой нужно делать.Надеюсь,что и на вас когда-оо найдется управа,совсем охренели со своими процетами за заказ.платите самт.у нас нет таких заработков.вы наоборот во время войны должны помогать продавцам,а вы сколько магазинов исключили из каталога на 2 недели??какого хрена за исключение на 14 дней не возвращаете деньги??Вам нужны только деньги от продавцов!!все.а то что идиоты клиенты портят нервы рейтиг магазинам вам насрать!!пусть вам платит деньги клиент,а не магазин!!Надоели и обноглели уже в край! Послать бы в след за русским кораблем!!

Куча продавцов написали негативные отзывы про вас,вам насрать.сумасшедшие проценты!!неи на вас управы!!

Відповісти

Максим 14 жовтня, 2022 год

маніпуляції зі збільшення показника % успішних замовлень это что?

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823348 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги