Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Інтернет-каталоги
Очередная отмена левого заказа от менеджеров прома - Відгуки про Prom.ua
Отправлен на следующий день после оформления 16.09
Отправлен, ждем оплату № 207455108
22.09 выехал из главного терминала укрпишты Днепр в Днепр, до сих пор едет. И судя по всему не доедет. Пром свой процент удержал 15.09 и возвращать не собирается.
Будем писать заявление.
Отменяем заказ, также как и остальные левые заказы, которые никто и получать не приходит.
відгук
Коментарі до відгуку
Будь ласка, не вводьте людей в оману, а зверніть увагу і більше попрацюйте над бізнес-процесами. Ми бачимо ваш магазин, і виключили ваші товари з каталогу, бо ваш відсоток успішних замовлень складає 41%. Тобто з 10 отриманих замовлень – 6 ви скасовуєте. Це явно вказує, що щось йде не так.
Також звернули увагу на залишені вам негативні відгуки, на що скаржаться покупці:
- неактуальна наявність товарів
- товар низької якості
- товар не відповідає заявленим характеристикам.
Але найбільше нас засмучує, в якому тоні ви пишете коментарі до негативних відгуків. Грубити, хамити та переходити на особистості – це недопустимо.
Рекомендуємо вам змінити свій підхід в роботі з покупцями та покращити бізнес-процеси, або ми будемо вимушені розірвати з вами угоду про співпрацю в односторонньому порядку.
Процент положительных отзывов общий 84%, что соответствует стандартам вашей компании.
Отрицательные отзывы:
Разбит Вакууматор - компенсацию от Новой почты ещё даже не получили;
Не отправили коврик за 40 грн. наложкой, а и не было наложки, выбрана предоплата;
Папугу вчать размовляти... Это оскорбление не противоречит стандартам прома!
Ужасно!. Это мы не выслали пакет кофе с комиссией прома 12%. Ещё бы и должны остались.
Заказала ребёнку Фитнес браслет (наложка), естественно на почте не смотрела, а дома царапины, бред.
И остальное в том же духе. Т.е. вы позволяете себе публикацию не правдивых, отрицательных отзывов, даже их не проверяю. Каким образом отсутствие наложки, это отрицательно? Каким образом разбитый перевозчиком товар, касается отзыва о работе компании?
Не надо врать!